Mit Smart Glasses & Remote Support den service optimieren

AUSGEWÄHLTE UNTERNEHMEN VERTRAUEN ALEGER

Schnell Service Support mit Smart Glasses geben

Smart Glasses mit Videostreaming ermöglichen es, Support- und Training kostenoptimiert
anzubieten. Mit wenigen Klicks verbindet sich der Experte oder Support zum Träger
der Smart Glasses und kann aus der Ferne Kunden oder Kollegen anleiten.
So sparen Sie teure Reisekosten und Reisezeit.

EFFIZIENT & EFFEKTIV

Geben Sie schnell und einfach ad-hoc Support. Mit unserer Technologie sehen Ihre Mitarbeiter exakt das Gleiche wie Ihre Kunden.

SCHUTZ VOR DEM CORONA VIRUS

Die Gesundheit ist das wichtigste Gut. Schützen Sie Ihre Mitarbeiter in dem Sie pro-aktiv die Datenbrille einsetzen und so Reisen vermeiden.

AUSFALLZEITEN REDUZIEREN

Wenn es zu Ausfällen kommt, verlieren Unternehmen viel Zeit und Geld. Mit der Aleger Smart Glass können Sie Ausfallzeiten um bis zu 40 % reduzieren.

KOSTEN REDUZIEREN

Senken Sie Reise- und Supportkosten in dem Sie sich vorab ein Bild vom Geschehen machen und Probleme aus der Ferne beheben.

Mit Datenbrillen professionellen Remote Support umsetzen

Remote Support Mit Datenbrillen

Der Experte verbindet sich über Webkonferenz (MS Teams, Cisco WebEx, Zoom) oder EVOCALL zur Datenbrille. Somit nimmt der Experte oder Support-Mitarbeiter die Perspektive vor Ort ein. So kann er Probleme schneller als jemals zuvor identifizieren und lösen.

Der größte Vorteil: Der Mitarbeiter hat die Hände frei beim Arbeiten. Zusätzlich gibt es noch sehr hilfreiche Funktionen wie:
Live Bilddbearbeitung
• Autofokus
• Sprachsteuerung
• integrierte Chats mit Übersetzung
• Bild / Videoaufnahme
• Einblenden von Informationen (z.B.: Datenblätter, Videos)

Wo Remote Support Mit Datenbrillen Eingesetzt Wird

Kundensupport

FeldSupport

Schulungen

Inbetriebnahme

REMOTE SUPPORT MIT MS Teams, Cisco WebEx & Zoom

Klassische Webkonferenz Tools, wie Microsoft Teams oder Cisco WebEx funktionieren hervorragend mit den am Markt verfügbaren Smart Glasses.

Ergo: Sie benötigen NUR die die Datenbrille und keine weitere Lizenz. Somit können Sie kostenschonend in das Thema einsteigen. 

P.S. Wenn Sie sich , wie viele andere zuvor, von den Vorteilen der Datenbrillen überzeugt haben, können Sie später zu professionellerer Remote Support Sofware, wie EVOCALL greifen. Die Vorteile u.a. sind:  • mehr Funtkionen • Service App mit eigenem Branding  concurrent call in lines, .• Dokumentation,  uvm. 

Mit Dem Serivce- & Wartungstool Verbinden

Digitalisieren Sie Service- und Instandhaltungsarbeiten. Weg von Papier, hin zu digitalen Arbeitsaufträgen auf Tablets & Smart Phones. 

Der Sevice und die Instandhaltung hat alle benötigen Information zur Anlage direkt digital verfügbar. Ebenso wird die Dokumentation wie Checklisten und Meldungen bei Störungen digital über das Tablet & Smart Phone gemacht. Dank der Verknüfung mit der Datenbrille kann ebenfalls sofort der Remote Support hinzugezogen werden.

ALEGER bietet AR-Workshops an

Die Besten Funktionen - Für Weltklasse Support

ALEGER’S Datenbrillen and App Lösung bietet diese Funktionen

24/7 ONLINE VERFÜGBARKEIT

Egal ob Tag oder Nacht. Ihre Kunden können jederzeit Online-Support anfragen, und sich zu Ihrem Support verbinden.

INTEGRIERTE CHAT-ÜBERSETZUNG

Geben Sie Service und Support in jeder Sprache durch den integrierten Übersetzungschat, welcher direkt in der Datenbrille oder im Smart Phone angezeigt wird.

ECHTZEIT BILDBEARBEITUNG

Markieren und bearbeiten Sie das Bild, live und direkt im Videostream um genau Anweisungen zu geben.

DOKUMENTEN MANAGEMENT

Vergewissern Sie sich, dass nichts verloren geht oder vergessen wird. Mit Hilfe des intelligenten Dokumenten Management können Sie Service-Tickets und Dokumente genau nachverfolgen.

SITZUNGEN AUFZEICHNEN

Zeichnen Sie Support-Einsätze für verschiedenste Zwecke auf. Sei es um Prozesse zu dokumentieren, Trainingsmaterialen zu erstellen oder um Instandhaltungsarbeiten und andere Supportleistungen zu dokumentieren.

UND MEHR!

Profitieren Sie von hilfreichen Funktionen wie Zoom, granulare Bildeinstellungen, Dokumentenübermittlung und vielem mehr.

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