Les lunettes de données et la solution ALEGER’S App offrent les fonctions suivantes
Les lunettes intelligentes avec streaming vidéo permettent d’optimiser les coûts de l’assistance et de la formation.
de l’entreprise. En quelques clics, l’expert ou le support se connecte au porteur
des lunettes intelligentes et peut guider à distance des clients ou des collègues.
Vous économisez ainsi des frais de déplacement coûteux et du temps de déplacement.
Fournissez une assistance ad hoc rapidement et facilement. Grâce à notre technologie, vos collaborateurs voient exactement la même chose que vos clients.
La santé est le bien le plus important. Protégez vos collaborateurs en utilisant de manière proactive les lunettes de données et en évitant ainsi les déplacements.
En cas de panne, les entreprises perdent beaucoup de temps et d'argent. Avec le Smart Glass d'Aleger, vous pouvez réduire les temps d'arrêt jusqu'à 40 %.
Réduisez les frais de déplacement et d'assistance en vous faisant une idée préalable de ce qui se passe et en résolvant les problèmes à distance.
L’expert se connecte aux lunettes de données via une conférence web (MS Teams, Cisco WebEx, Zoom) ou EVOCALL. Ainsi, l’expert ou le collaborateur du support adopte la perspective du terrain. Il peut ainsi identifier et résoudre les problèmes plus rapidement que jamais.
Le principal avantage est que l’employé a les mains libres pour travailler. De plus, il y a des fonctions très utiles comme :
Traitement des images en direct
– Mise au point automatique
– Commande vocale
– chats intégrés avec traduction
– Image / enregistrement vidéo
– Affichage d’informations (par ex. : fiches techniques, vidéos)
Les outils de webconférence classiques, tels que Microsoft Teams ou Cisco WebEx, fonctionnent parfaitement avec les lunettes intelligentes disponibles sur le marché.
En d’autres termes, vous n’avez besoin QUE des lunettes de données et pas d’une autre licence. Ainsi, vous pouvez vous lancer dans le sujet à moindre coût.
P.S. Si, comme beaucoup d’autres avant vous, vous êtes convaincu des avantages des lunettes de données, vous pourrez ensuite passer à des logiciels de support à distance plus professionnels, comme EVOCALL. Les avantages sont entre autres : – plus de fonctions – Service App avec sa propre marque – concurrent call in lines, . – documentation, etc.
Numériser les travaux de service et de maintenance Abandon du papier au profit des ordres de travail numériques sur tablettes & smart phones.
Le service et la maintenance disposent de toutes les informations nécessaires sur l’installation directement sous forme numérique. De même, la documentation comme les listes de contrôle et les messages en cas de panne sont faits numériquement via la tablette & le smart phone. Grâce à la connexion avec les lunettes de données, il est également possible de faire appel immédiatement à l’assistance à distance.
Les lunettes de données et la solution ALEGER’S App offrent les fonctions suivantes
De jour comme de nuit. Vos clients peuvent demander une assistance en ligne à tout moment, et se connecter à votre support.
Fournissez un service et une assistance dans n'importe quelle langue grâce au chat de traduction intégré, qui s'affiche directement dans les lunettes de données ou le smartphone.
Marquez et modifiez l'image, en direct et directement dans le flux vidéo pour donner des instructions précises.
Assurez-vous que rien n'est perdu ou oublié. La gestion intelligente des documents permet d'assurer un suivi précis des tickets de service et des documents.
Enregistrez les interventions d'assistance dans les buts les plus divers. Que ce soit pour documenter des processus, créer des supports de formation ou documenter des travaux de maintenance ou d'autres services d'assistance.
Profitez de fonctions utiles telles que le zoom, les paramètres d'image granulaires, la transmission de documents et bien plus encore.