Меню
Значението на дистанционната поддръжка в промишлеността нараства. Благодарение на свързването на устройствата в мрежа чрез интернет, чрез вътрешни мрежи и по-бързи мобилни мрежи, дистанционната поддръжка вече е отлична алтернатива на поддръжката на място в много области на приложение. Научете тук как да оптимизирате работните си процеси и отстраняването на неизправности с най-добрия софтуер на пазара.
Дистанционната поддръжка дава възможност на техниците да наблюдават и поддържат дадено устройство, система или машина, без да се намират в близост до устройството.
Особено в промишлеността, дистанционната поддръжка във връзка с Интелигентна поддръжка и нови технологии като Разширена реалност по-ниски разходи, по-добра наличност на съоръженията и по-ефективно използване на ресурсите. Но дистанционната поддръжка носи и предизвикателства. Обясняваме как работи дистанционната поддръжка, кой софтуер за дистанционна поддръжка е най-добрият и пред какви предизвикателства е изправена индустрията.
По време на отдалечена поддръжка връзката се Отдалечен софтуер между едно устройство и друго и се прехвърлят данни. При пасивното предаване техникът вижда това, което потребителят вижда и прави в другия край на връзката. Активната трансмисия позволява на техника сам да управлява устройството.
Устройствата, които могат да се използват за тази цел, включват конвенционален компютър, таблет, смартфон или Умни очила са възможни. Не е задължително връзката да бъде осъществена чрез интернет. Дистанционната поддръжка чрез мобилната мрежа се използва например при дистанционната поддръжка на мобилни телефони.
По принцип всяко устройство може да се обслужва дистанционно, ако има интерфейс, с който може да се установи връзка чрез мрежа или линия.
Пазарът на софтуер за дистанционна поддръжка вече е голям, но повечето стандартни решения са много сходни по отношение на обхвата на функциите си. Сравнихме три от най-разпространените решения в Германия.
Teamviewer е едно от най-често използваните софтуерни решения за отдалечена поддръжка. Софтуерът е безплатен за частни потребители, докато професионалните потребители плащат месечна такса. Teamviewer първоначално е разработен за поддръжка на офис компютри. Междувременно обаче разработчикът предлага специални версии.
Как работи Teamviewer?
При Teamviewer изпращачът и получателят на данните трябва да изтеглят програмата. Компютърът на получателя използва програмата, за да създаде код, който изпращачът може да въведе. След това изпращачът има пълен контрол върху компютъра на получателя.
С приложението Teamviewer отдалечената поддръжка работи и чрез смартфон с Android или iOS. Същото важи и в обратната посока – от компютъра просто извършвате отдалечена поддръжка на Android (или отдалечена поддръжка на iOS).
Колко струва Teamviewer?
Teamviewer е безплатен за лично ползване. В зависимост от нуждите и размера на компанията има различни модели на лицензи с месечно таксуване.
Колко сигурен е Teamviewer?
Teamviewer използва асиметрично криптиране, което означава, че то не може да бъде декриптирано по съвременните стандарти, подобно на добре познатото криптиране на електронна поща PGP. Тъй като частният ключ никога не напуска компютъра на клиента, трети страни не могат да прочетат комуникацията.
AnyDesk е програма, подобна на Teamviewer, и работи по същия начин.
Също така с AnyDesk техникът може да се свърже с компютър, смартфон, таблет или очила за данни, за да идентифицира и реши проблеми.
Функционалността и обхватът на функциите на AnyDesk са до голяма степен идентични с тези на Teamviewer.
Каква е цената на AnyDesk?
AnyDesk е безплатен за лично ползване. Съществуват различни модели на лицензиране за компании и професионални потребители.
Доколко е сигурен Anydesk?
AnyDesk отдава голямо значение на сигурността. Предаването на данни се извършва с TLS 1.2, като връзките се проверяват чрез 2048-битов ключ. Във версията за фирми има и възможност за самостоятелна работа с AnyDesk в рамките на фирмената мрежа. По този начин трафикът на данни не излиза навън.
Докато Teamviewer и Anydesk са разработени предимно за отдалечена поддръжка на персонални компютри, смартфони и таблети, ALEGER отговаря директно на нуждите на индустрията. С ALEGER можете да използвате интелигентни очила за дистанционна поддръжка.
Как работи дистанционното управление ALEGER с интелигентни очила?
Служителят на обекта слага очилата за данни и има свободни ръце, за да работи адекватно с машините. Чрез ALEGER Remote служителят установява връзка с член на персонала по поддръжката, като използва своите смарт очила.
Също така с Очила за смесена реалност и Дисплеи, монтирани на главата можете да използвате ALEGER Remote без никакви проблеми.
Предимства на ALEGER Remote
Работникът по поддръжката вече вижда същото като служителя. Сякаш самият той е там. Благодарение на интегрираната обработка на изображенията и автоматичното фокусиране той може бързо да получи обща представа за ситуацията. Интегриран чат позволява комуникация с персонала на място. Чатовете се превеждат автоматично при поискване, така че трансграничното сътрудничество не е проблем. Управлението на инструмента се осъществява чрез всички крайни устройства: компютър, таблет или смартфон.
Разбира се, с удоволствие ще ви посъветваме за използването на правилния софтуер и хардуер за вашите случаи на употреба.
Получете обратно обаждане сега:
Teamviewer и AnyDesk са равностойни алтернативи. И двете софтуерни решения са еднакво подходящи за частни потребители както за поддръжка на компютри, така и за дистанционна поддръжка на Android и iOS.
В професионалния сектор Teamviewer и AnyDesk също предлагат подобен набор от функции. TeamViewer предлага по-добри възможности за съвместна работа в екип, а AnyDesk е с модерен потребителски интерфейс.
ALEGER Remote е насочен специално към индустриални клиенти, които искат да използват очила за данни за извършване на дистанционна поддръжка. Функции като автоматично превеждан чат на живо и редактиране на изображения на живо превръщат ALEGER Remote в мощен инструмент за дистанционна поддръжка в индустриалния сектор.
В промишлеността дълго време поддръжката означаваше основно управление на аварии: оборудването се използваше до появата на повреда, която след това се отстраняваше от екип.
Тъй като инсталациите стават все по-сложни, поддръжката все повече се интегрира в нормалните операции, за да се увеличи наличността на инсталациите и да се сведат до минимум икономическите щети. С цифровата трансформация и технологичните иновации тенденцията днес е от поддръжка към интелигентна поддръжка.
Интелигентната поддръжка е цялостен подход, който позволява прогнозна поддръжка чрез цифровизация на производствените съоръжения. В машината се монтират сензори, които постоянно записват данни за състоянието на машината. Софтуерът оценява тези данни и с помощта на алгоритми за машинно обучение разпознава кога машината е на път да се повреди. По този начин дефектите се отстраняват, преди машината да спре да работи.
Това увеличава наличността на инсталацията и цялостната й ефективност. Това е възможно благодарение на сензорите, които могат да бъдат инсталирани по рентабилен начин дори в най-малките компоненти. Софтуерът също става все по-добър и по-добър: например технологиите за автоматизация се възползваха в голяма степен от машинното обучение и изкуствения интелект през последните години.
В този контекст значението на дистанционната поддръжка за индустрията също нараства. Ако инсталациите така или иначе се дигитализират, защо да не се дигитализира и поддръжката и техниците да обслужват инсталациите от разстояние?
Това е интересно не само по време на пандемия. Защото освен повишената безопасност техникът спестява разходи за пътуване, а оттам и време и пари. Теоретично техническото лице може да се намира и на другия край на света. Това е особено предимство, когато става въпрос за
Интелигентна фабрика
много специални устройства, които могат да се поддържат само от няколко експерти. Повредените машини на клиентите се ремонтират и пускат отново в експлоатация по-бързо. Освен това стандартните задачи по поддръжката не нарушават работата, тъй като могат да се извършват и извън редовното работно време.
Но инсталирането на софтуер за дистанционна поддръжка не е достатъчно. Системите и оборудването, които трябва да се поддържат, са по-сложни от обикновените домашни компютри. Компаниите са изправени пред много предизвикателства по пътя от поддръжка към интелигентна поддръжка.
Но инсталирането на софтуер за дистанционна поддръжка не е достатъчно. Системите и оборудването, които трябва да се поддържат, са по-сложни от обикновените домашни компютри. Компаниите са изправени пред много предизвикателства по пътя от поддръжка към интелигентна поддръжка.
За да може техник да обслужва дадена система от разстояние, необходимите данни трябва да бъдат събрани и подготвени, за да може техникът да има достъп до тях. За разлика от поддръжката на офисен компютър, при него обикновено няма прост графичен потребителски интерфейс.
Поради тази причина ALEGER се е специализирала в съвременните технологии за добавена реалност, тъй като те предлагат оптимални подходи за решаване на този проблем.
Прочетете също:
Умните очила съчетават реалността с допълнителни данни, които след това се възпроизвеждат като изображение в реалността. Техникът може да използва тази променена реалност, за да получи достъп до системите от всяко място и да прегледа директно всички съответни данни. За тази цел той използва Софтуер AR която предава изображението от AR очилата към него.
Сигурност при дистанционна поддръжка
По време на дистанционната поддръжка задължително се обменя чувствителна информация, която е достъпна за трети страни. Следователно трябва да се гарантира, че:
Съвременните програми за дистанционна поддръжка решават проблема с асиметрично криптиране. Частният ключ се съхранява само от получателя. Това не позволява на трети страни да четат данните.
Самата връзка също е криптирана със софтуер за дистанционна поддръжка. Някои програми предлагат и възможност за работа със софтуера единствено в собствената WLAN мрежа на компанията.
Дистанционната поддръжка е една от най-обещаващите области на приложение в цифровата трансформация.
Софтуерът за отдалечена поддръжка за персонални компютри и други крайни устройства днес вече е много усъвършенстван, а инструменти като ALEGER Remote предлагат възможности и в индустриалния сектор за по-ефективна поддръжка на съоръженията, пестене на ресурси и увеличаване на наличността на съоръженията.
Това развитие обаче далеч не е завършено и компаниите са изправени пред много предизвикателства, които трябва да бъдат преодолени, преди интелигентната поддръжка да замени напълно традиционните процеси на поддръжка.
Имате ли въпроси? Щастливи сме да ви подкрепим!
Просто ни напишете заявката си. Ще се свържем с вас през следващите
5 минути!
Този сайт е защитен с reCAPTCHA и се прилагат Политиката за поверителност и Условията за ползване на Google.