Меню
Значение дистанционного обслуживания в промышленности растет. Благодаря объединению устройств в сеть через Интернет, через внутренние сети и более быстрые мобильные сети, удаленное обслуживание сегодня является отличной альтернативой поддержке на месте во многих областях применения. Узнайте здесь, как оптимизировать рабочие процессы и устранить неполадки с помощью лучшего программного обеспечения на рынке.
Удаленное обслуживание дает техническому специалисту возможность контролировать и обслуживать устройство, систему или машину, не находясь рядом с ним.
В частности, в промышленности дистанционное обслуживание в связи с Интеллектуальное обслуживание и новые технологии, такие как Дополненная реальность снижение затрат при лучшей доступности установок и более эффективном использовании ресурсов. Однако удаленное обслуживание также сопряжено с трудностями. Мы объясним, как работает удаленное обслуживание, какое программное обеспечение для удаленного обслуживания является лучшим, и с какими проблемами сталкивается отрасль.
Во время удаленного обслуживания соединение Удаленное программное обеспечение между одним устройством и другим и передаются данные. При пассивной передаче технический специалист видит то, что видит и делает пользователь на другом конце соединения. Активная передача позволяет технику самостоятельно управлять устройством.
Устройства, которые могут быть использованы для этой цели, включают обычный компьютер, планшет, смартфон или Умные очки возможны. Подключение не обязательно должно осуществляться через Интернет. Удаленное обслуживание через мобильную сеть используется, например, когда речь идет об удаленном обслуживании мобильного телефона.
В принципе, удаленно можно обслуживать любое устройство, имеющее интерфейс, с которым можно установить соединение через сеть или линию.
Рынок программного обеспечения для удаленного обслуживания сегодня велик, но большинство стандартных решений очень похожи по набору функций. Мы сравнили три наиболее распространенных в Германии решения.
Teamviewer — одно из наиболее часто используемых программных решений для удаленного обслуживания. Для частных пользователей программа бесплатна, а профессиональные пользователи вносят ежемесячную плату. Изначально Teamviewer был разработан для обслуживания офисных компьютеров. Тем временем, однако, разработчик предлагает специальные версии.
Как работает Teamviewer?
При использовании Teamviewer отправитель и получатель данных должны загрузить программу. ПК получателя использует программу для создания кода, который затем вводит отправитель. После этого отправитель имеет полный контроль над ПК получателя.
С помощью приложения Teamviewer удаленное обслуживание также возможно через смартфон на базе Android или iOS. Это работает и в обратном направлении — с компьютера вы просто выполняете удаленное обслуживание Android (или удаленное обслуживание iOS).
Сколько стоит Teamviewer?
Teamviewer бесплатен для частного использования. В зависимости от потребностей и размера компании существуют различные модели лицензий с ежемесячной тарификацией.
Насколько безопасен Teamviewer?
Teamviewer использует асимметричное шифрование, что означает, что его невозможно расшифровать по современным стандартам, подобно известному шифрованию электронной почты PGP. Поскольку закрытый ключ никогда не покидает компьютер клиента, третьи лица никогда не смогут прочитать сообщение.
AnyDesk — это программа, аналогичная Teamviewer, и работает она так же.
Также с помощью AnyDesk технический специалист может подключиться к компьютеру, смартфону, планшету или очкам данных для выявления и решения проблем.
Функциональность и набор функций AnyDesk во многом идентичны Teamviewer.
Сколько стоит AnyDesk?
AnyDesk бесплатен для частного использования. Существуют различные модели лицензирования для компаний и профессиональных пользователей.
Насколько безопасен Anydesk?
AnyDesk придает большое значение безопасности. Передача данных осуществляется с помощью TLS 1.2, соединения проверяются с помощью 2048-битного ключа. В версии для компаний также есть возможность работать с AnyDesk в одиночку в сети компании. Таким образом, трафик данных не попадает наружу.
В то время как Teamviewer и Anydesk были разработаны в первую очередь для удаленного обслуживания ПК, смартфонов и планшетов, ALEGER напрямую отвечает потребностям отрасли. С помощью ALEGER вы можете использовать смарт-очки для удаленного обслуживания.
Как ALEGER Remote работает с умными очками?
Работник на месте надевает очки с данными и имеет свободные руки, чтобы адекватно управлять машинами. С помощью ALEGER Remote сотрудник устанавливает связь с сотрудником службы поддержки, используя свои смарт-очки.
Также с Очки смешанной реальности и Дисплеи, монтируемые на голову вы можете использовать ALEGER Remote без каких-либо проблем.
Преимущества ALEGER Remote
Теперь работник службы поддержки видит то же самое, что и сотрудник. Как будто он сам был там. Благодаря встроенной обработке изображений и автоматической фокусировке он может быстро получить представление о ситуации. Встроенный чат позволяет общаться с персоналом на месте. Чаты автоматически переводятся по запросу, поэтому трансграничное сотрудничество не представляет проблемы. Управление инструментом осуществляется с помощью всех конечных устройств: ПК, планшета или смартфона.
Конечно, мы будем рады проконсультировать вас по вопросам использования правильного программного и аппаратного обеспечения для ваших целей.
Получите обратный звонок прямо сейчас:
Teamviewer и AnyDesk являются равноценными альтернативами. Как для поддержки ПК, так и для удаленного обслуживания Android и удаленного обслуживания iOS, оба программных решения одинаково подходят для частных пользователей.
В профессиональном секторе Teamviewer и AnyDesk также предлагают схожий набор функций. TeamViewer предлагает лучшие возможности для коллективной работы, а AnyDesk отличается современным пользовательским интерфейсом.
ALEGER Remote предназначен специально для промышленных клиентов, которые хотят использовать очки данных для проведения дистанционного обслуживания. Такие функции, как автоматически переводимый чат и редактирование изображений в реальном времени, делают ALEGER Remote мощным инструментом для удаленного обслуживания в промышленном секторе.
В промышленности техническое обслуживание долгое время означало в основном управление поломками: оборудование использовалось до тех пор, пока не возникала неисправность, которую затем устраняла команда.
По мере усложнения оборудования техническое обслуживание все больше интегрируется в нормальную эксплуатацию для повышения эксплуатационной готовности оборудования и минимизации экономического ущерба. Благодаря цифровой трансформации и технологическим инновациям сегодня наблюдается тенденция перехода от технического обслуживания к интеллектуальному обслуживанию.
Интеллектуальное техническое обслуживание — это целостный подход, позволяющий проводить прогнозируемое техническое обслуживание посредством цифровизации производственных объектов. В машине установлены датчики, которые постоянно регистрируют данные о состоянии машины. Программное обеспечение оценивает эти данные и с помощью алгоритмов машинного обучения распознает, когда машина может быть неисправна. Таким образом, дефекты устраняются до остановки машины.
Это повышает эксплуатационную готовность установки и общую эффективность работы предприятия. Это стало возможным благодаря датчикам, которые могут быть экономически эффективно установлены даже в самых маленьких компонентах. Программное обеспечение также становится все лучше и лучше: например, технологии автоматизации в последние годы значительно выиграли от машинного обучения и искусственного интеллекта.
В этом контексте значение дистанционного обслуживания для отрасли также растет. Если оборудование все равно переводится на цифровые технологии, почему бы не перевести в цифровой формат и техническое обслуживание, чтобы специалисты обслуживали оборудование дистанционно?
Это интересно не только во время пандемии. Ведь помимо повышения безопасности, техник экономит расходы на проезд, а значит, время и деньги. Теоретически технический специалист может находиться и на другом конце света. Это является особым преимуществом, когда речь идет о
Умная фабрика
очень специальные устройства, которые могут обслуживать только несколько специалистов. Сломанные машины клиентов быстрее ремонтируются и возвращаются в строй. Кроме того, стандартные задачи по техническому обслуживанию не нарушают работу, поскольку могут выполняться и в нерабочее время.
Но установки программного обеспечения для удаленного обслуживания недостаточно. Системы и оборудование, которые необходимо обслуживать, сложнее, чем обычные домашние компьютеры. Компании сталкиваются с множеством проблем на пути от технического обслуживания к интеллектуальному обслуживанию.
Но установки программного обеспечения для удаленного обслуживания недостаточно. Системы и оборудование, которые необходимо обслуживать, сложнее, чем обычные домашние компьютеры. Компании сталкиваются с множеством проблем на пути от технического обслуживания к интеллектуальному обслуживанию.
Для того чтобы технический специалист мог обслуживать систему удаленно, необходимые данные должны быть собраны и подготовлены так, чтобы специалист мог получить к ним доступ. В отличие от обслуживания офисного компьютера, здесь обычно нет простого графического интерфейса пользователя.
По этой причине компания ALEGER специализируется на современных технологиях дополненной реальности, поскольку они предлагают оптимальные подходы к решению этой проблемы.
Читайте также:
Умные очки объединяют реальность с дополнительными данными, которые затем воспроизводятся в виде изображения в реальности. Техник может использовать эту измененную реальность для доступа к системам из любого места и прямого просмотра всех необходимых данных. Для этого он использует AR Software который передает ему изображение с AR-очков.
Безопасность при удаленном обслуживании
Во время удаленного обслуживания обязательно происходит обмен конфиденциальной информацией, которая становится доступной третьим лицам. Поэтому необходимо убедиться, что:
Современные программы удаленного обслуживания решают эту проблему с помощью асимметричного шифрования. Закрытый ключ хранится только у получателя. Это предотвращает чтение данных третьими лицами.
Само соединение также шифруется с помощью программного обеспечения для удаленного обслуживания. Некоторые программы также предлагают возможность работы исключительно в собственной беспроводной локальной сети компании.
Удаленное обслуживание — одна из самых перспективных областей применения в цифровой трансформации.
Программное обеспечение для удаленной поддержки ПК и других конечных устройств сегодня уже очень развито, и такие инструменты, как ALEGER Remote, также предлагают возможности в промышленном секторе для повышения эффективности обслуживания установок, экономии ресурсов и повышения эксплуатационной готовности оборудования.
Однако это развитие далеко от завершения, и компании сталкиваются с множеством проблем, которые необходимо преодолеть, прежде чем Smart Maintenance полностью заменит традиционные процессы технического обслуживания.
У вас есть вопросы? Мы рады поддержать вас!
Просто напишите нам свой запрос. Мы свяжемся с вами в следующем
5 минут!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, и к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия предоставления услуг Google.