Menu
Wraz z postępującą cyfryzacją rośnie również infrastruktura IT w firmach. Oprócz klasycznego komputera w biurze, wielu pracowników korzysta z urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety – lub pracuje całkowicie z domu. Jednocześnie coraz więcej firm prowadzi działalność produkcyjną w różnych miejscach, oferując usługi na całym świecie i obsługując swoich klientów zdalnie.
staje się więc Profesjonalna zdalna konserwacja coraz ważniejsze i bardziej użyteczne. Z ich pomocą Ty i Twoi eksperci nie musicie już pokonywać dużych odległości, możecie odpowiadać na pytania „na odległość”, a w razie poważniejszych problemów szybko wezwać eksperta.
Jakie są zatem najpopularniejsze narzędzia do zdalnej konserwacji i zdalnego wsparcia technicznego, czym się różnią i jak można je wykorzystać? Rzeczywistość rozszerzona pomóc w tej sprawie?
Systemy zdalne zapewniają dostęp do komputerów, serwerów lub sieci, gdy użytkownik nie jest na miejscu. Mówiąc prościej: kilka urządzeń jest połączonych ze sobą i w ten sposób sterowanych. Nie musi to być skomplikowane: W międzyczasie istnieją bardzo przyjazne dla użytkownika programy, które maksymalnie ułatwiają zdalny dostęp, a także zdobywają punkty dzięki niedrogim licencjom.
Systemy zdalne są często wykorzystywane w administracji i serwisie IT. Zamiast długich wyjaśnień przez telefon, informatycy szybko uzyskują dostęp do obcego urządzenia przez Internet lub sieć firmową i samodzielnie sprawdzają problem. Następnie obsługują drugi komputer niemal tak, jakby sami przed nim siedzieli lub trzymali w ręku smartfon. W ten sposób specjaliści mogą szybko aktywować właściwą funkcję lub pokazać koledze ustawienie w menu. Dzięki odpowiedniemu programowi zdalny dostęp przebiega łatwo, bezpiecznie i prawie bez opóźnień.
Jest to pomocne nie tylko w przypadku problemów z komputerem. W szczególności konserwacja, naprawa, montaż i uruchomienie maszyn mogą zostać zoptymalizowane za pomocą zdalnego oprogramowania. Szczególnie przydatne są do tego profesjonalne rozwiązania, które Inteligentne okulary W ALEGER oferujemy Państwu te kompletne rozwiązania.
Dzięki ALEGER skracają Państwo czas reakcji i oszczędzają drogi pracownikom terenowym i serwisowym. Ponieważ dostarczamy system jako kompletne rozwiązanie, okulary do transmisji danych są już skonfigurowane – nie musisz się więc martwić o instalację i możesz od razu korzystać z urządzenia. Wykorzystane okulary z danymi HMT-1 z RealWear są specjalnie zaprojektowane do pracy w terenie: Bateria wytrzymuje długo, nie przeszkadzają jej wahania temperatury ani wstrząsy, wilgoć i kurz.
Te artykuły mogą Cię również zainteresować:
Połączenie zdalne jest nawiązywane między dwoma urządzeniami za pośrednictwem wspólnej sieci. Często wykorzystuje się do tego Internet – oczywiście z bezpiecznym szyfrowaniem. Możliwe są również bezpośrednie połączenia poprzez intranet lub inne zamknięte sieci firmowe. Zazwyczaj obie strony potrzebują identyfikatora i hasła.
Oprócz transmisji ekranu, można komunikować się za pomocą wideo, czatu lub audio, a także przesyłać pliki. W ten sposób Państwa specjaliści nie tylko widzą „oczami” swoich kolegów, czyli na ekranie monitora, ale także mogą w prosty sposób dostarczyć im niezbędne dokumenty. Wszystko to dzieje się w czasie rzeczywistym, ale w zależności od oprogramowania mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.
Potencjał jest ogromny, podobnie jak obszary zastosowań. W związku z tym na rynku istnieje już kilku dostawców profesjonalnych programów zdalnych. Tutaj znajdą Państwo wybór najbardziej popularnych narzędzi. Oczywiście wszystkie te systemy mogą być również stosowane w chronionym danymi biurze domowym.
Najbardziej znane oprogramowanie zdalne pochodzi od niemieckiej firmy TeamViewer. Oprogramowanie w chmurze może być używane na wszystkich systemach operacyjnych i łączy urządzenia użytkowników za pośrednictwem ogólnoświatowej sieci routerów. Połączenia zdalne w programie TeamViewer są szyfrowane od początku do końca. Oznacza to, że tylko nadawca i odbiorca mogą odszyfrować dane. Treść jest w ten sposób chroniona i nie może być odczytana nawet przez „pośredników”, takich jak producent oprogramowania lub dostawca usług telekomunikacyjnych.
Dzięki programowi TeamViewer, możesz uzyskać dostęp do obcego urządzenia końcowego za pomocą kilku kliknięć i sterować nim jak własnym komputerem. Nowością jest klient webowy TeamViewer: wszystkie funkcje można obsługiwać przez przeglądarkę, program musi być jedynie zainstalowany na urządzeniu docelowym. Może to być praktyczne, jeśli pracownik wsparcia nie ma w danej chwili dostępu do własnego komputera lub nie może instalować oprogramowania.
Dlaczego wciąż warto szukać alternatyw? Nawet jeśli modele licencjonowania TeamViewera są dość atrakcyjne dla firm – inne oprogramowanie zdalne często wypada lepiej w porównaniu kosztów. Oraz: W niektórych testach TeamViewer był wolniejszy od konkurencji i wykazywał większe opóźnienia.
Jakie są zatem alternatywy dla programu TeamViewer?
W porównaniu z top dogiem, niezależny od platformy program zdalny Anydesk wypada lepiej pod wieloma względami: jakość obrazu i opóźnienie to najlepsze oceny zdalnego dostępu. Jeśli chodzi o cenę, podstawowe wersje dla użytkowników indywidualnych i małych zespołów są tańsze niż konkurencyjny TeamViewer. Anydesk oferuje podobne funkcje i w bezpośrednim porównaniu nie pozostawia nic do życzenia.
Oprócz opcji zdalnej konserwacji, oprogramowanie koncentruje się również na biurze domowym: na przykład dzięki funkcji Remote Printing pracownicy mogą uzyskać dostęp do drukarki firmowej z domu i w ten sposób łatwo wysyłać dokumenty do pracowników na miejscu. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Anydesk oferuje tzw. białą listę (whitelisting) oraz szyfrowanie TLS1.2 podobne do bankowości internetowej: Umożliwia to określenie poszczególnych użytkowników, którzy mogą uzyskać dostęp do komputera i automatyczne wykluczenie wszystkich użytkowników spoza listy.
Inną alternatywą dla TeamViewera jest Cisco WebEx. Zdalne oprogramowanie Cisco WebEx umożliwia wirtualne spotkania i transmisje strumieniowe, a także zdalne wsparcie poprzez dostęp do komputera. Klienci biznesowi mogą nawet połączyć to z systemem kolejkowania i sprzedaży biletów. Jeśli zapotrzebowanie na wsparcie jest większe niż przewidywano, program automatycznie przydziela miejsca oczekujące. Twoi eksperci mogą wtedy poradzić sobie z pośpiechem, pracując kolejno z kolejką lub zgłoszonymi zgłoszeniami do pomocy technicznej. Jest to niewątpliwa zaleta, której nie oferuje TeamViewer.
Z drugiej strony, WebEx, podobnie jak Anydesk, nie jest oparty na sieci Web, tzn. nie działa w przeglądarce, jak TeamViewer. Oprogramowanie to musi być zatem zainstalowane na komputerach wszystkich użytkowników. Dodatkowo, interfejs użytkownika nie wydaje się tak nowoczesny i na początku może być przytłaczający. Mimo to Cisco jest dobrym wejściem w świat bardziej złożonych systemów zdalnej konserwacji.
Zdalny dostęp do komputerów i urządzeń mobilnych innych osób daje zatem wiele możliwości. Ale Twoi pracownicy nie zawsze siedzą przy swoich komputerach w biurze, potrzebują wsparcia w drodze. Jest to możliwe na urządzeniach mobilnych. W niektórych środowiskach pracy i zawodach sensowne może być pójście o krok dalej – z pomocą rozszerzonej rzeczywistości.
Niezależnie od tego, czy w podróży korzystasz z „klasycznego” przenośnego urządzenia końcowego, czy z wyświetlacza montowanego na głowie Wyświetlacze montowane na głowie W obu przypadkach strumień wideo przejmuje kamera wbudowana w dane urządzenie. Urządzenia mobilne mają tę wielką zaletę, że są bardzo łatwe w obsłudze – i prawie zawsze mamy je przy sobie.
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Dodaj do koszyka
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Dodaj do koszyka
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Dodaj do koszykaZ drugiej strony, dużą zaletą wyświetlaczy montowanych na głowie jest to, że pracownicy mają wolne ręce na miejscu. Obsługuje on okulary tylko za pomocą sterowania głosowego i dzięki temu może skoncentrować się na swojej pracy. Oczywiście, w zależności od pożądanego zastosowania, potrzebne będą okulary Smart Glasses lub Okulary do rzeczywistości mieszanej . Jakie programy nadają się więc do zdalnego wsparcia z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Dodaj do koszyka
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Dodaj do koszyka
Większość programów do zdalnej konserwacji jest przeznaczona do użytku na komputerze, a także na smartfonie lub tablecie. Tylko kilka rozwiązań zostało specjalnie opracowanych Narzędzie do zdalnej konserwacji AR zaprojektowane.
TeamViewer obsługuje teraz również aplikację AR z okularami do transmisji danych i oferuje specjalne rozwiązania dla klientów przemysłowych za pomocą zakupionego oprogramowania firmy Ubimax. Niemniej jednak konkurencyjne produkty mogą się już pochwalić wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie AR. Warto również w tym miejscu dokonać porównania.
Narzędzie do wideokonferencji firmy Microsoft jest już dołączane do wszystkich pakietów MS Office dla firm. Zaletą pakietu oprogramowania jest to, że wszystkie produkty MS Office są ze sobą skoordynowane, a zespoły dobrze się integrują. Czego wielu nie wie: MS Teams potrafi również obsługiwać rzeczywistość rozszerzoną. Oprócz znanej i popularnej funkcji połączeń wideo, Teams oferuje również niedrogą i bezpieczną opcję (prostego) wsparcia AR.
Cisco WebEx może być już używany bezpłatnie z okularami do transmisji danych jako wersja „freemium”, ale bardziej zaawansowane funkcje wymagają licencji. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy chcesz dodać kilku hostów lub użytkowników do konwersacji. Jedną z zalet w przypadku prostych rozmów wideo, w których kilka osób korzysta z kamery, jest automatyczne rozpoznawanie osób: aktywnym mówcom przypisywane są znaczniki imion dzięki sztucznej inteligencji.
Oprogramowanie EvoCall zostało specjalnie opracowane do stosowania w zdalnej konserwacji. Łączy okulary do transmisji danych ze smartfonami, tabletami i komputerami PC. Dostęp możliwy jest zarówno przez przeglądarkę, jak i przez dedykowaną aplikację. Wysoki standard szyfrowania zapewnia bezpieczeństwo, a w zależności od potrzeb, EvoCall jest używany jako oprogramowanie w chmurze lub zainstalowany w systemie. Dodatkowy atut: połączenia konferencyjne umożliwiają jednoczesne wezwanie kilku ekspertów w celu przeprowadzenia zdalnej konserwacji.
Podsumowując, różne systemy zdalnego wsparcia oferują szeroki zakres funkcji. od wideotelefonii po profesjonalną zdalną konserwację z okularami AR lub bez nich. Darmowe warianty pozwalają na wypróbowanie niektórych funkcji i przetestowanie pierwszych przypadków użycia. W szczególności zdalna łączność z okularami do transmisji danych oferuje ogromny potencjał dla przemysłu i stanowi duży krok w kierunku Smart Factory .
Chcesz to wypróbować? Skontaktuj się z nami.
Oczywiście, najlepsze inteligentne okulary można kupić w ALEGER. Chętnie doradzimy Państwu również w kwestii wyboru i obszarów zastosowania.
Oddzwoń teraz:
Po prostu napisz do nas swoje zapytanie. Będziemy w kontakcie w następnych
5 minut!
Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązuje na niej Polityka prywatności Google oraz Warunki korzystania z usługi.