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L’importanza della manutenzione a distanza nell’industria sta crescendo. Grazie al collegamento in rete dei dispositivi via Internet, attraverso reti interne e reti mobili più veloci, la manutenzione remota è ora un’ottima alternativa al supporto in loco in molte aree di applicazione. Impara qui come ottimizzare i tuoi processi di lavoro e la risoluzione dei problemi con il miglior software sul mercato.
La manutenzione remota offre a un tecnico la possibilità di monitorare e mantenere un dispositivo, un sistema o una macchina senza essere vicino al dispositivo.
Specialmente nell’industria, la manutenzione a distanza in connessione con Manutenzione intelligente e nuove tecnologie come Realtà aumentata costi più bassi con una migliore disponibilità degli impianti e un uso più efficiente delle risorse. Ma la manutenzione a distanza porta anche delle sfide. Spieghiamo come funziona la manutenzione remota, quale software di manutenzione remota è il migliore e quali sfide affronta il settore.
Durante la manutenzione remota, una connessione è Software remoto tra un dispositivo e l’altro e i dati vengono trasferiti. Con la trasmissione passiva, il tecnico vede ciò che l’utente vede e fa all’altro capo della connessione. La trasmissione attiva permette al tecnico di controllare lui stesso l’unità.
I dispositivi che possono essere utilizzati per questo scopo includono un computer convenzionale, un tablet, uno smartphone o Occhiali intelligenti sono possibili. La connessione non deve necessariamente avvenire via Internet. La manutenzione a distanza attraverso la rete mobile viene utilizzata, per esempio, quando si tratta di manutenzione a distanza del telefono cellulare.
In linea di principio, si può mantenere a distanza qualsiasi dispositivo che abbia un’interfaccia con la quale si possa stabilire una connessione tramite una rete o una linea.
Il mercato dei software di manutenzione remota è ormai ampio, ma la maggior parte delle soluzioni standard sono molto simili in termini di gamma di funzioni. Abbiamo confrontato tre delle soluzioni più comuni in Germania.
Teamviewer è una delle soluzioni software più utilizzate per la manutenzione remota. Il software è gratuito per gli utenti privati, mentre gli utenti professionali pagano una quota mensile. Teamviewer è stato originariamente sviluppato per la manutenzione dei computer d’ufficio. Nel frattempo, però, lo sviluppatore offre versioni speciali.
Come funziona Teamviewer?
Con Teamviewer, il mittente e il destinatario dei dati devono scaricare il programma. Il PC ricevente usa il programma per creare un codice che il mittente può poi inserire. In seguito, il mittente ha il controllo completo sul PC del destinatario.
Con l’app Teamviewer, la manutenzione remota funziona anche tramite uno smartphone Android o iOS. Funziona lo stesso al contrario – dal PC si fa semplicemente una manutenzione remota Android (o una manutenzione remota iOS).
Quanto costa Teamviewer?
Teamviewer è gratuito per uso privato. A seconda delle esigenze e delle dimensioni dell’azienda, ci sono vari modelli di licenza con fatturazione mensile.
Quanto è sicuro Teamviewer?
Teamviewer utilizza la crittografia asimmetrica, il che significa che non può essere decifrato dagli standard attuali, simile alla ben nota crittografia della posta elettronica PGP. Poiché la chiave privata non lascia mai il computer del cliente, terzi non possono mai leggere la comunicazione.
AnyDesk è un programma simile a Teamviewer e funziona allo stesso modo.
Anche con AnyDesk, un tecnico può connettersi a un computer, smartphone, tablet o occhiali di dati per identificare e risolvere i problemi.
La funzionalità e la gamma di funzioni di AnyDesk è in gran parte identica a quella di Teamviewer.
Quanto costa AnyDesk?
AnyDesk è gratuito per uso privato. Ci sono diversi modelli di licenza per aziende e utenti professionali.
Quanto è sicuro Anydesk?
AnyDesk attribuisce grande importanza alla sicurezza. La trasmissione dei dati avviene con TLS 1.2, le connessioni sono verificate tramite una chiave a 2048 bit. Nella versione per le aziende, c’è anche la possibilità di far funzionare AnyDesk da solo all’interno della rete aziendale. In questo modo, nessun traffico di dati arriva all’esterno.
Mentre Teamviewer e Anydesk sono stati sviluppati principalmente per la manutenzione remota di PC, smartphone e tablet, ALEGER si rivolge direttamente alle esigenze del settore. Con ALEGER, è possibile utilizzare gli occhiali intelligenti per la manutenzione a distanza.
Come funziona ALEGER Remote con gli occhiali intelligenti?
Un dipendente sul posto indossa gli occhiali per i dati e ha le mani libere per far funzionare le macchine in modo adeguato. Tramite ALEGER Remote, il dipendente stabilisce quindi una connessione con un membro del personale di supporto utilizzando i suoi occhiali intelligenti.
Anche con Occhiali di realtà mista e Display montati sulla testa potete usare ALEGER Remote senza problemi.
Vantaggi di ALEGER Remote
L’operatore di supporto ora vede la stessa cosa del dipendente. È come se fosse lì lui stesso. Con l’elaborazione dell’immagine integrata e la messa a fuoco automatica, può ottenere rapidamente una panoramica della situazione. Una chat integrata permette la comunicazione con il personale sul posto. Le chat sono tradotte automaticamente su richiesta, quindi la cooperazione transfrontaliera non è un problema. Il controllo dello strumento funziona tramite tutti i dispositivi finali: PC, tablet o smartphone.
Naturalmente, siamo felici di consigliarvi l’uso del software e dell’hardware giusto per i vostri casi d’uso.
Fatti richiamare ora:
Teamviewer e AnyDesk sono alternative equivalenti. Per l’assistenza PC, così come per la manutenzione remota Android e la manutenzione remota iOS, entrambe le soluzioni software sono ugualmente adatte agli utenti privati.
Nel settore professionale, Teamviewer e AnyDesk offrono anche una gamma simile di funzioni. TeamViewer offre migliori possibilità per la collaborazione tra team, mentre AnyDesk si presenta con un’interfaccia utente moderna.
ALEGER Remote si rivolge specificamente ai clienti industriali che vogliono utilizzare gli occhiali di dati per effettuare la manutenzione a distanza. Funzioni come la chat dal vivo tradotta automaticamente e l’editing di immagini dal vivo fanno di ALEGER Remote un potente strumento per la manutenzione a distanza nel settore industriale.
Nell’industria, la manutenzione per molto tempo ha significato principalmente la gestione dei guasti: le attrezzature venivano utilizzate fino a quando si verificava un guasto, che veniva poi riparato da una squadra.
Poiché gli impianti sono diventati più complessi, la manutenzione è stata sempre più integrata nelle normali operazioni per aumentare la disponibilità dell’impianto e minimizzare i danni economici. Con la trasformazione digitale e le innovazioni tecnologiche, la tendenza di oggi è dalla manutenzione alla manutenzione intelligente.
La manutenzione intelligente è un approccio olistico che permette la manutenzione predittiva attraverso la digitalizzazione degli impianti di produzione. I sensori sono installati in una macchina che registrano permanentemente i dati sulla condizione della macchina. Il software valuta questi dati e, con l’aiuto di algoritmi di apprendimento automatico, riconosce quando la macchina sta per essere difettosa. In questo modo, i difetti vengono eliminati prima che la macchina si fermi.
Questo aumenta la disponibilità dell’impianto e l’efficienza generale dell’impianto. Questo è reso possibile da sensori che possono essere installati in modo economico anche nei componenti più piccoli. Anche il software sta diventando sempre migliore: per esempio, le tecnologie di automazione hanno beneficiato massicciamente del machine learning e dell’intelligenza artificiale negli ultimi anni.
In questo contesto, sta crescendo anche l’importanza della manutenzione a distanza per l’industria. Se gli impianti vengono comunque digitalizzati, perché non digitalizzare anche la manutenzione e fare in modo che i tecnici si occupino degli impianti a distanza?
Questo non è solo interessante in tempi di pandemia. Perché oltre a una maggiore sicurezza, il tecnico risparmia le spese di viaggio e quindi tempo e denaro. Il tecnico può teoricamente trovarsi anche dall’altra parte del mondo. Questo è un vantaggio particolare quando si tratta di
Fabbrica intelligente
dispositivi molto speciali che possono essere mantenuti solo da pochi esperti. Le macchine rotte dei clienti vengono riparate e rimesse in funzione più rapidamente. Inoltre, i compiti di manutenzione standard non interrompono le operazioni perché possono essere eseguiti anche al di fuori del normale orario di lavoro.
Ma l’installazione di un software di manutenzione remota non è sufficiente. I sistemi e le attrezzature da mantenere sono più complessi dei computer domestici convenzionali. Le aziende affrontano molte sfide sulla strada dalla manutenzione alla manutenzione intelligente.
Ma l’installazione di un software di manutenzione remota non è sufficiente. I sistemi e le attrezzature da mantenere sono più complessi dei computer domestici convenzionali. Le aziende affrontano molte sfide sulla strada dalla manutenzione alla manutenzione intelligente.
Affinché un tecnico sia in grado di assistere un sistema a distanza, i dati necessari devono essere raccolti e preparati in modo che il tecnico possa accedervi. In contrasto con la manutenzione di un computer da ufficio, di solito non c’è una semplice interfaccia grafica.
Per questo motivo, ALEGER si è specializzata nelle moderne tecnologie di realtà aumentata, in quanto offrono approcci di soluzione ottimali per questo problema.
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Gli occhiali intelligenti combinano la realtà con dati aggiuntivi, che vengono poi riprodotti come un’immagine nella realtà. Il tecnico può utilizzare questa realtà alterata per accedere ai sistemi da qualsiasi luogo e visualizzare direttamente tutti i dati rilevanti. Per questo scopo usa Software AR che gli trasmette l’immagine dagli occhiali AR.
Sicurezza nella manutenzione remota
Durante la manutenzione a distanza, le informazioni sensibili sono necessariamente scambiate e rese accessibili a terzi. Bisogna quindi assicurarsi che:
I moderni programmi di manutenzione a distanza risolvono il problema con la crittografia asimmetrica. La chiave privata è detenuta solo dal destinatario. Questo impedisce a terzi di leggere i dati.
La connessione stessa è anche criptata con un software di manutenzione remota. Alcuni programmi offrono anche la possibilità di far funzionare il software esclusivamente nella WLAN dell’azienda.
La manutenzione a distanza è uno dei campi di applicazione più promettenti nella trasformazione digitale.
Il software di supporto remoto per PC e altri dispositivi finali è già molto sofisticato oggi, e strumenti come ALEGER Remote offrono anche opportunità nel settore industriale per rendere la manutenzione degli impianti più efficiente, risparmiare risorse e aumentare la disponibilità degli impianti.
Tuttavia, questo sviluppo è lungi dall’essere completo e le aziende devono affrontare molte sfide che devono essere superate prima che la manutenzione intelligente abbia completamente sostituito i processi di manutenzione tradizionali.
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