Menü
A növekvő digitalizációval a vállalatok informatikai infrastruktúrája is növekszik. A klasszikus irodai számítógép mellett sok munkavállaló használ mobil eszközöket, például okostelefonokat és táblagépeket – vagy teljes egészében otthonról dolgozik. Ezzel egyidejűleg egyre több vállalat termel a különböző helyszíneken, a világ minden táján kínál szolgáltatásokat, és távolról is kiszolgálja ügyfeleit.
így válik Professzionális távkarbantartás egyre fontosabb és hasznosabb. Segítségükkel Önnek és szakértőinek nem kell többé nagy távolságokat utazniuk, „távolról” válaszolhatnak a kérdésekre, és komolyabb problémák esetén gyorsan hívhatnak szakértőt.
Melyek tehát a távkarbantartás és távtámogatás leggyakoribb eszközei, miben különböznek, és hogyan tudnak Kiterjesztett valóság segíteni ebben?
A távoli rendszerek hozzáférést biztosítanak a számítógépekhez, kiszolgálókhoz vagy hálózatokhoz, amikor Ön nem tartózkodik a helyszínen. Vagy egyszerűen fogalmazva: több eszköz van összekötve egymással, és így vezérelhető. Ennek nem kell bonyolultnak lennie: Közben vannak nagyon felhasználóbarát programok, amelyek a lehető legegyszerűbbé teszik a távoli hozzáférést, és olcsó licencekkel is pontokat szereznek.
A távoli rendszereket gyakran használják az IT-adminisztrációban és az IT-szolgáltatásban. A hosszas telefonos magyarázkodás helyett az informatikusok az interneten vagy a vállalati hálózaton keresztül gyorsan hozzáférnek a külföldi eszközhöz, és maguk nézik meg a problémát. Ezután úgy kezelik a másik számítógépet, mintha ők maguk ülnének előtte, vagy mintha az okostelefont tartanák a kezükben. Így a szakemberek gyorsan aktiválhatják a megfelelő funkciót, vagy megmutathatják kollégájuknak a menü beállítását. A megfelelő távoli programmal ez a távoli hozzáférés könnyen, biztonságosan és szinte késedelem nélkül működik.
Ez nem csak számítógépes problémák esetén hasznos. Különösen a gépek karbantartása, javítása, összeszerelése és üzembe helyezése optimalizálható a távoli szoftverek segítségével. Ehhez különösen hasznosak azok a professzionális megoldások, amelyek Intelligens szemüvegek Az ALEGER-nél ezeket a teljes körű megoldásokat kínáljuk Önnek.
Az ALEGER segítségével csökkentheti a válaszidőt, és megtakaríthatja a terepen dolgozó és szervizelő munkatársak utazási távolságát. Mivel a rendszert komplett megoldásként szállítjuk, az adatszemüvegek már beüzemelve érkeznek – így Önnek nem kell aggódnia a telepítés miatt, és azonnal használhatja a készüléket. A használt adatszemüvegek HMT-1 a RealWear-től kifejezetten terepi szervizelésre tervezték: Az akkumulátor hosszú ideig bírja, a hőmérséklet-ingadozás vagy az ütések, a nedvesség és a por nem zavarja.
Ezek a cikkek is érdekelhetik Önt:
Távoli kapcsolat jön létre két egység között egy megosztott hálózaton keresztül. Erre gyakran használják az internetet – természetesen biztonságos titkosítással. Az intraneten vagy más zárt vállalati hálózatokon keresztül közvetlen kapcsolat is lehetséges. Általában mindkét félnek szüksége van egy azonosítóra és egy jelszóra.
A képernyőátvitel mellett videón, csevegésen vagy hangon keresztül is kommunikálhat, és fájlok is továbbíthatók. Így az Ön szakértői nemcsak „kollégáik szemével”, azaz a képernyőjükön keresztül látnak, hanem a szükséges dokumentumokat is komplikációmentesen átadhatják nekik. Mindez valós időben történik, de a szoftvertől függően előfordulhatnak kisebb késések.
A lehetőségek és az alkalmazási területek is nagyok. Ennek megfelelően a piacon már számos professzionális távoli programszolgáltató létezik. Itt talál egy válogatást a legnépszerűbb eszközökből. Természetesen mindezek a rendszerek az adatvédelemmel ellátott otthoni irodában is használhatók.
A legismertebb távoli szoftver a német TeamViewer cégtől származik. A felhőszoftver minden operációs rendszeren használható, és a felhasználók eszközeit egy világméretű routerhálózaton keresztül köti össze. A TeamViewer távoli kapcsolatai végponttól végpontig titkosítva vannak. Ez azt jelenti, hogy csak a feladó és a címzett tudja visszafejteni az adatokat. A tartalom így védett, és még az olyan „közvetítők”, mint a szoftvergyártó vagy a távközlési szolgáltató sem olvashatják.
A TeamViewer segítségével néhány kattintással hozzáférhet az idegen végberendezéshez, és úgy vezérelheti azt, mintha a saját számítógépe lenne. A TeamViewer webkliens újdonság: minden funkció használható a böngészőn keresztül, a programot csak a céleszközre kell telepíteni. Ez akkor lehet praktikus, ha a támogató személyzet tagja jelenleg nem fér hozzá a saját számítógépéhez, vagy nem telepíthet szoftvert.
Miért lehet mégis érdemes alternatívákat keresni? Még ha a TeamViewer licencelési modelljei meglehetősen vonzóak is a vállalatok számára – más távoli szoftverek gyakran jobban szerepelnek a költségek összehasonlításában. És: Néhány tesztben a TeamViewer lassabb volt, mint a versenytársak, és nagyobb késleltetést mutatott.
Mik a TeamViewer alternatívái?
A csúcstartóhoz képest a platformfüggetlen Anydesk távoli program több szempontból is jobban teljesít: a képminőség és a késleltetés a legjobb jelzők a távoli elérésnél. Az árakat tekintve az egyéni felhasználóknak és kis csapatoknak szánt belépő szintű verziók olcsóbbak, mint a versenytárs TeamViewer. Az Anydesk hasonló funkciókat kínál, és közvetlen összehasonlításban nem hagy kívánnivalót maga után.
A távkarbantartási lehetőségek mellett a szoftver nagy hangsúlyt fektet az otthoni irodára is: a távnyomtatással például az alkalmazottak otthonról is hozzáférhetnek a céges nyomtatóhoz, és így könnyen küldhetnek dokumentumokat a helyszínen dolgozóknak. A biztonság érdekében az Anydesk a TLS1.2-es TLS1.2-es online banki titkosítás mellett úgynevezett fehérlistázást is kínál: Ez lehetővé teszi, hogy meghatározza azokat a felhasználókat, akik hozzáférhetnek a számítógéphez, és automatikusan kizárja a nem felsorolt felhasználókat.
Egy másik TeamViewer alternatíva a Cisco WebEx. A Cisco WebEx távoli szoftver virtuális találkozókat és streameket, valamint távoli támogatást tesz lehetővé a számítógéphez való hozzáférésen keresztül. Az üzleti ügyfelek ezt akár egy sorbanállási és jegykiadó rendszerrel is kombinálhatják. Ha a támogatás iránti igény a vártnál nagyobb, a program automatikusan kiosztja a várakozóhelyeket. A szakértők ezután a várólistán vagy a benyújtott támogatási jegyeken sorban dolgozva tudják kezelni a rohamot. Ez egy olyan egyértelmű előny, amelyet a TeamViewer nem kínál.
Másrészt a WebEx, akárcsak az Anydesk, nem webalapú, tehát nem a böngészőben fut, mint a TeamViewer. A szoftvert ezért minden felhasználó számítógépére telepíteni kell. Emellett a felhasználói felület nem tűnik olyan modernnek, és kezdetben könnyen túlterhelő lehet. Mindazonáltal a Cisco jó belépő a bonyolultabb távkarbantartási rendszerek világába.
A mások számítógépeihez és mobileszközeihez való távoli hozzáférés tehát számos lehetőséget kínál. Az Ön alkalmazottai azonban nem mindig az irodában ülnek a számítógépük előtt, hanem útközben is szükségük van támogatásra. Ez mobileszközökön is lehetséges. Bizonyos munkakörnyezetekben és szakmákban érdemes lehet egy lépéssel tovább menni – a kiterjesztett valóság segítségével.
Akár egy „klasszikus” mobil végberendezést, akár egy fejre szerelt kijelzőt használ, amikor úton van. Fejre szerelt kijelzők Mindkét esetben az adott készülékbe épített kamera veszi át a videófolyamot. A mobileszközök nagy előnye, hogy nagyon könnyen kezelhetők – és szinte mindig magunknál hordjuk őket.
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Kosárba teszem
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Kosárba teszem
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Kosárba teszemA fejre szerelt kijelzők nagy előnye viszont az, hogy az alkalmazott keze szabad a helyszínen. A szemüveget csak hangvezérléssel kezeli, és így a munkájára tud koncentrálni. Természetesen a kívánt felhasználástól függően szükséged lesz egy Smart Glasses vagy egy Vegyes valóság szemüvegek . Mely programok alkalmasak tehát a kiterjesztett valósággal történő távoli támogatásra?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Kosárba teszem
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Kosárba teszem
A legtöbb távkarbantartó programot PC-n, valamint okostelefonon és táblagépen történő használatra tervezték. Csak néhány megoldás volt kifejezetten AR távoli karbantartási eszköz tervezték.
A TeamViewer mostantól támogatja az AR-alkalmazást adatszemüveggel is, és az Ubimaxtól vásárolt szoftvertermékek segítségével speciális megoldásokat kínál az ipari ügyfelek számára. Mindazonáltal a konkurens termékek már több éves tapasztalatra tekinthetnek vissza az AR területén. Itt is érdemes összehasonlítást végezni.
A Microsoft videokonferencia-eszköze már az összes MS Office csomagban megtalálható a vállalatok számára. A szoftvercsomag előnye, hogy az összes MS Office termék összehangoltan működik egymással, és a csapatok jól integrálhatók. Amit sokan nem tudnak: Az MS Teams képes a kiterjesztett valóságra is. A Teams a jól ismert és népszerű videohívás funkció mellett olcsó és biztonságos lehetőséget kínál az (egyszerű) AR-támogatásra is.
A Cisco WebEx „freemium” változatként már ingyenesen használható adatszemüveggel, de a fejlettebb funkciókhoz licenc szükséges. Ez már akkor is így van, ha például több hosztot vagy felhasználót szeretne hozzáadni egy beszélgetéshez. Az egyszerű videohívásoknál, ahol több ember osztozik egy kamerán, az egyik előny az automatikus személyfelismerés: az aktív beszélők a mesterséges intelligenciának köszönhetően névtáblát kapnak.
Az EvoCall szoftvert kifejezetten a távkarbantartáshoz fejlesztették ki. Összeköti az adatszemüveget az okostelefonokkal, táblagépekkel és számítógépekkel. A hozzáférés mind a böngészőn keresztül, mind pedig egy erre a célra kifejlesztett alkalmazáson keresztül lehetséges. A magas szintű titkosítás garantálja a biztonságot, és az Ön igényeitől függően az EvoCall felhőszoftverként vagy az Ön rendszerére telepítve használható. Plusz pont: a konferenciahívások lehetővé teszik, hogy távkarbantartás céljából egyszerre több szakértő is részt vehessen.
Összefoglalva, a különböző távoli támogatási rendszerek a funkciók széles skáláját kínálják. a videotelefonálástól a professzionális távkarbantartásig, AR-szemüveggel vagy anélkül. Az ingyenes változatok lehetővé teszik néhány funkció kipróbálását és a kezdeti használati esetek tesztelését. Különösen az adatszemüveggel való távoli kapcsolódás kínál nagy lehetőségeket az ipar számára, és nagy lépést jelent az alábbiak felé. Intelligens gyár .
Szeretné kipróbálni? Lépjen kapcsolatba velünk.
Természetesen a legjobb okosszemüveget az ALEGER-nél vásárolhatja meg. Szívesen adunk tanácsot a kiválasztással és az alkalmazási területekkel kapcsolatban is.
Kérjen visszahívást most:
Egyszerűen írja meg nekünk a kérését. Kapcsolatba lépünk a következő
5 perc!
Ezt az oldalt reCAPTCHA védi, és a Google Adatvédelmi irányelvek és Szolgáltatási feltételek vonatkoznak rá.