Az ipari üzemek javítása összetett lehet, és speciális tudást igényel. Amikor a szerviztechnikusoknak egy csere során tapasztalt kollégáktól kell támogatást kérniük, korábban csak telefonhívásokra vagy okostelefonról indított videohívásokra szorítkoztak.
A címen
Intelligens szemüvegek
távoli szoftveren keresztül kapcsolatba léphetnek kollégáikkal, és megoszthatják látóterüket. A szakértők a távolból irányítják a helyszínen lévő technikusokat a javítás következő lépésein keresztül. Ezenkívül jelöléseket adhatnak hozzá a látómezőhöz, és videókat, képeket és dokumentumokat küldhetnek. A technikus hangutasítással nyithatja ki őket anélkül, hogy el kellene mozdulnia a géptől.
Korábban, ha a javítás során problémák merültek fel, az ügyfeleknek általában újra időpontot kellett egyeztetniük, hogy szakképzett személyzetet küldjenek vagy információt szerezzenek. Ma az AR-támogatásnak köszönhetően a javítás minimális késedelemmel elvégezhető.