Menu
S rostoucí digitalizací roste i IT infrastruktura ve firmách. Kromě klasického počítače v kanceláři používá mnoho zaměstnanců mobilní zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety, nebo pracuje výhradně z domova. Současně stále více společností vyrábí napříč lokalitami, nabízí služby po celém světě a obsluhuje své zákazníky i na dálku.
se tak stává Profesionální vzdálená údržba stále důležitější a užitečnější. S jejich pomocí už nemusíte vy ani vaši odborníci cestovat na velké vzdálenosti, můžete odpovídat na dotazy „na dálku“ a v případě závažných problémů rychle přivolat odborníka.
Jaké jsou tedy nejběžnější nástroje pro vzdálenou údržbu a vzdálenou podporu, jak se liší a jak je možné je použít? Rozšířená realita s tím pomoci?
Vzdálené systémy umožňují přístup k počítačům, serverům nebo sítím, když nejste na místě. Nebo jednoduše řečeno: několik zařízení je vzájemně propojeno a tímto způsobem ovládáno. To nemusí být složité: Mezitím existují uživatelsky velmi přívětivé programy, které vzdálený přístup maximálně usnadňují a navíc bodují levnými licencemi.
Vzdálené systémy se často používají při správě IT a poskytování IT služeb. Místo dlouhého vysvětlování po telefonu se pracovníci IT rychle dostanou k cizímu zařízení přes internet nebo firemní síť a sami se na problém podívají. Druhý počítač pak ovládají téměř tak, jako by před ním sami seděli nebo drželi v ruce chytrý telefon. Odborníci tak mohou rychle aktivovat správnou funkci nebo ukázat svému kolegovi nastavení v nabídce. Se správným programem pro vzdálený přístup je tento přístup snadný, bezpečný a téměř bez prodlení.
To je užitečné nejen při problémech s počítačem. Pomocí vzdáleného softwaru lze optimalizovat zejména údržbu, opravy, montáž a uvádění strojů do provozu. K tomu jsou obzvláště užitečná profesionální řešení, která Chytré brýle Ve společnosti ALEGER vám nabízíme tato kompletní řešení.
Se systémem ALEGER zkrátíte dobu odezvy a ušetříte cestovní vzdálenosti pro své pracovníky v terénu a servisní pracovníky. Protože systém dodáváme jako kompletní řešení, datové brýle vám přijdou již nastavené – nemusíte se tedy starat o instalaci a můžete zařízení ihned používat. Použité datové brýle HMT-1 od společnosti RealWear jsou speciálně navrženy pro servis v terénu: Baterie vydrží dlouho, nevadí jí teplotní výkyvy ani otřesy, vlhkost a prach.
Tyto články by vás také mohly zajímat:
Vzdálené připojení je navázáno mezi dvěma jednotkami prostřednictvím sdílené sítě. K tomu se často používá internet – samozřejmě se zabezpečeným šifrováním. Možné je také přímé připojení přes intranet nebo jiné uzavřené podnikové sítě. Obvykle obě strany potřebují ID a heslo.
Kromě přenosu obrazovky můžete komunikovat prostřednictvím videa, chatu nebo zvuku a přenášet lze také soubory. Vaši odborníci tak nejen vidí „očima“ svých kolegů, tedy na jejich obrazovku, ale mohou jim také nekomplikovaně poskytnout potřebné dokumenty. To vše probíhá v reálném čase, ale v závislosti na softwaru může docházet k mírným zpožděním.
Potenciál je velký a oblasti použití také. Na trhu proto již existuje několik poskytovatelů profesionálních programů na dálku. Zde najdete výběr nejoblíbenějších nástrojů. Všechny tyto systémy lze samozřejmě použít i pro domácí kancelář chráněnou daty.
Nejznámější software pro vzdálené připojení pochází od německé společnosti TeamViewer. Cloudový software lze používat ve všech operačních systémech a propojuje zařízení uživatelů prostřednictvím celosvětové sítě routerů. Vzdálená připojení TeamViewer jsou šifrována end-to-end. To znamená, že data může dešifrovat pouze odesílatel a příjemce. Obsah je tak chráněn a nemůže být čten ani „zprostředkovateli“, jako je výrobce softwaru nebo poskytovatel telekomunikačních služeb.
Pomocí nástroje TeamViewer můžete k cizímu koncovému zařízení přistupovat několika kliknutími a ovládat jej jako svůj vlastní počítač. Novinkou je webový klient TeamViewer: všechny funkce lze používat prostřednictvím prohlížeče, program musí být pouze nainstalován v cílovém zařízení. To může být praktické v případě, že pracovník podpory nemá v danou chvíli přístup k vlastnímu počítači nebo nemůže instalovat software.
Proč se stále vyplatí hledat alternativy? I když jsou licenční modely TeamVieweru pro firmy poměrně atraktivní – ve srovnání nákladů vychází často lépe jiný vzdálený software. A dále: V některých testech byl TeamViewer pomalejší než konkurence a vykazoval větší latenci.
Jaké jsou tedy alternativy k TeamVieweru?
V porovnání se špičkou je na platformě nezávislý vzdálený program Anydesk lepší v několika ohledech: kvalita obrazu a zpoždění jsou nejlepšími známkami pro vzdálený přístup. Pokud jde o cenu, základní verze pro samostatné uživatele a malé týmy jsou levnější než konkurenční TeamViewer. Anydesk nabízí podobné funkce a při přímém srovnání není co řešit.
Kromě možností vzdálené údržby se software výrazně zaměřuje také na domácí kanceláře: například pomocí funkce Remote Printing mohou zaměstnanci přistupovat k firemní tiskárně z domova a snadno tak odesílat dokumenty zaměstnancům na pracovišti. V rámci zabezpečení nabízí Anydesk kromě šifrování podobného šifrování v internetovém bankovnictví pomocí protokolu TLS1.2 také tzv. whitelisting: To umožňuje určit jednotlivé uživatele, kteří mohou přistupovat k počítači, a automaticky vyloučit všechny uživatele, kteří nejsou uvedeni v seznamu.
Další alternativou TeamVieweru je Cisco WebEx. Vzdálený software Cisco WebEx umožňuje virtuální schůzky a streamy a také vzdálenou podporu prostřednictvím přístupu k počítači. Firemní zákazníci mohou tento systém dokonce kombinovat se systémem řazení do front a vydávání vstupenek. Pokud je poptávka po podpoře vyšší, než se očekává, program automaticky přiděluje místa pro čekatele. Vaši odborníci pak mohou zvládnout nápor tím, že postupně zpracují frontu nebo odeslané lístky podpory. To je jasná výhoda, kterou TeamViewer nenabízí.
Na druhou stranu WebEx, stejně jako Anydesk, není webový, tj. neběží v prohlížeči jako TeamViewer. Software proto musí být nainstalován na všech počítačích uživatelů. Uživatelské rozhraní navíc nepůsobí tak moderně a na začátku může být snadno zahlcující. Přesto je Cisco dobrým vstupem do světa složitějších systémů vzdálené údržby.
Vzdálený přístup k cizím počítačům a mobilním zařízením tak nabízí mnoho možností. Vaši zaměstnanci však nesedí vždy u počítače v kanceláři, ale potřebují podporu na cestách. To je možné na mobilních zařízeních. V některých pracovních prostředích a profesích může mít smysl jít ještě o krok dál – pomocí rozšířené reality.
Ať už na cestách používáte „klasické“ mobilní koncové zařízení, nebo displej na hlavě. Displeje pro montáž na hlavu V obou případech přebírá přenos videa kamera zabudovaná v příslušném zařízení. Mobilní zařízení mají velkou výhodu v tom, že se velmi snadno používají – a téměř vždy je máme u sebe.
Velkou výhodou displejů umístěných na hlavě je naopak to, že zaměstnanci mají na místě volné ruce. Brýle ovládá pouze hlasem, a může se tak soustředit na práci. V závislosti na požadovaném použití budete samozřejmě potřebovat chytré brýle nebo Brýle pro smíšenou realitu . Které programy jsou tedy vhodné pro vzdálenou podporu s rozšířenou realitou?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Přidat do košíku
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Přidat do košíku
Většina programů pro vzdálenou údržbu je určena pro použití na počítači, ale i na chytrém telefonu nebo tabletu. Pouze několik řešení bylo konkrétně Nástroj pro vzdálenou údržbu AR navržen.
TeamViewer nyní podporuje také aplikaci AR s datovými brýlemi a nabízí speciální řešení pro průmyslové zákazníky s pomocí zakoupených softwarových produktů od společnosti Ubimax. Konkurenční produkty se však již mohou opřít o dlouholeté zkušenosti v oblasti rozšířené reality. I zde se vyplatí srovnání.
Nástroj pro videokonference od společnosti Microsoft je již součástí všech balíčků MS Office pro firmy. Výhodou tohoto softwarového balíku je, že všechny produkty MS Office jsou vzájemně sladěny a týmy se dobře integrují. Co mnozí nevědí: MS Teams umí také rozšířenou realitu. Kromě dobře známé a oblíbené funkce videohovorů nabízí Teams také levnou a bezpečnou možnost (jednoduché) podpory rozšířené reality.
Službu Cisco WebEx lze již nyní používat zdarma s datovými brýlemi jako „freemium“ verzi, ale pokročilejší funkce vyžadují licenci. To platí například v případě, kdy chcete do konverzace přidat několik hostitelů nebo uživatelů. Jednou z výhod při jednoduchých videohovorech, kdy kameru sdílí několik osob, je automatické rozpoznávání osob: aktivním mluvčím je díky umělé inteligenci přiřazena jmenovka.
Software EvoCall byl speciálně vyvinut pro použití při vzdálené údržbě. Propojuje datové brýle s chytrými telefony, tablety a počítači. Přístup je možný jak přes prohlížeč, tak přes speciální aplikaci. Bezpečnost zajišťuje vysoký standard šifrování a v závislosti na vašich potřebách se EvoCall používá jako cloudový software nebo je nainstalován ve vašem systému. Výhodou jsou konferenční hovory, které umožňují přivolat několik odborníků najednou pro vzdálenou údržbu.
Různé systémy vzdálené podpory nabízejí širokou škálu funkcí. od videotelefonie až po profesionální vzdálenou údržbu s brýlemi rozšířené reality nebo bez nich. Bezplatné varianty umožňují vyzkoušet některé funkce a otestovat počáteční případy použití. Zejména vzdálené připojení s datovými brýlemi nabízí velký potenciál pro průmysl a je velkým krokem směrem k. Chytrá továrna .
Chcete si to vyzkoušet? Kontaktujte nás.
Nejlepší chytré brýle si samozřejmě můžete koupit u společnosti ALEGER. Rádi vám také poradíme s výběrem a oblastmi použití.
Získejte zpětné volání:
Jednoduše nám napište svůj požadavek. V příštích dnech se s vámi spojíme
5 minut!
Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA a platí na ni zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby Google.
