Naturalmente, temos o prazer de aconselhá-lo sobre a utilização do software e hardware adequados para os seus casos de utilização.
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A importância da manutenção remota na indústria está crescendo. Através da rede de dispositivos via Internet, através de redes internas e redes móveis mais rápidas, a manutenção remota é agora uma excelente alternativa ao suporte no local em muitas áreas de aplicação. Aprenda aqui como optimizar os seus processos de trabalho e resolução de problemas com o melhor software do mercado.
A manutenção remota oferece a um técnico a possibilidade de monitorar e manter um dispositivo, um sistema ou uma máquina sem estar perto do dispositivo.
Especialmente na indústria, a manutenção remota em conexão com Manutenção inteligente e novas tecnologias, tais como Realidade Aumentada menores custos com melhor disponibilidade de plantas e uso mais eficiente dos recursos. Mas a manutenção remota também traz desafios. Explicamos como funciona a manutenção remota, que software de manutenção remota é o melhor, e que desafios a indústria enfrenta.
Durante a manutenção remota, uma ligação é Software remoto entre um dispositivo e outro e os dados são transferidos. Com a transmissão passiva, o técnico vê o que o usuário vê e faz no outro extremo da conexão. A transmissão activa permite ao técnico controlar ele próprio a unidade.
Os dispositivos que podem ser utilizados para este fim incluem um computador convencional, um tablet, um smartphone ou um Óculos Inteligentes são possíveis. A ligação não tem necessariamente de ser feita através da Internet. A manutenção remota através da rede móvel é utilizada, por exemplo, quando se trata de manutenção remota de telemóveis.
Em princípio, qualquer dispositivo pode ser mantido remotamente que tenha uma interface com a qual uma conexão possa ser estabelecida através de uma rede ou uma linha.
O mercado de software de manutenção remota é agora grande, mas a maioria das soluções padrão são muito semelhantes em termos da sua gama de funções. Comparamos três das soluções mais comuns na Alemanha.
O Teamviewer é uma das soluções de software mais frequentemente utilizadas para manutenção remota. O software é gratuito para usuários particulares, enquanto os usuários profissionais pagam uma taxa mensal. O Teamviewer foi originalmente desenvolvido para a manutenção de computadores de escritório. Entretanto, no entanto, o desenvolvedor oferece versões especiais.
Como funciona o Teamviewer?
Com o Teamviewer, o remetente e o receptor dos dados deve descarregar o programa. O PC receptor utiliza o programa para criar um código que o remetente pode então introduzir. Depois disso, o remetente tem controle total sobre o PC do receptor.
Com o aplicativo Teamviewer, a manutenção remota também funciona através de um smartphone Android ou iOS. Funciona da mesma forma – a partir do PC você simplesmente faz uma manutenção remota do Android (ou uma manutenção remota do iOS).
Quanto custa o Teamviewer?
O Teamviewer é gratuito para uso privado. Dependendo das necessidades e do tamanho da empresa, existem vários modelos de licença com facturação mensal.
Quão seguro é o Teamviewer?
O Teamviewer usa criptografia assimétrica, o que significa que ela não pode ser descriptografada pelos padrões atuais, semelhante à conhecida criptografia de e-mail PGP. Como a chave privada nunca deixa o computador cliente, terceiros nunca podem ler a comunicação.
AnyDesk é um programa semelhante ao Teamviewer e funciona da mesma forma.
Também com AnyDesk, um técnico pode se conectar a um computador, smartphone, tablet ou óculos de dados para identificar e resolver problemas.
A funcionalidade e gama de funções do AnyDesk é em grande parte idêntica à do Teamviewer.
Quanto custa AnyDesk?
AnyDesk é gratuito para uso privado. Existem diferentes modelos de licenciamento para empresas e utilizadores profissionais.
Quão seguro é Anydesk?
AnyDesk dá grande importância à segurança. A transmissão de dados é feita com TLS 1.2, as conexões são verificadas através de uma tecla de 2048 bits. Na versão para empresas, há também a opção de operar qualquerDesk sozinho dentro da rede da empresa. Desta forma, nenhum tráfego de dados sai.
Enquanto o Teamviewer e Anydesk foram desenvolvidos principalmente para manutenção remota de PCs, smartphones e tablets, a ALEGER atende diretamente às necessidades da indústria. Com o ALEGER, você pode usar óculos inteligentes para manutenção remota.
Como funciona o ALEGER Remote com óculos inteligentes?
Um funcionário no local coloca os óculos de dados e tem as mãos livres para operar as máquinas adequadamente. Através do ALEGER Remote, o funcionário estabelece então uma ligação com um membro do pessoal de apoio utilizando os seus óculos inteligentes.
Também com Óculos de Realidade Mista e Visores montados na cabeça você pode usar o ALEGER Remote sem qualquer problema.
Vantagens do ALEGER Remote
O trabalhador de apoio vê agora a mesma coisa que o empregado. É como se ele próprio lá estivesse. Com o processamento de imagem integrado e o foco automático, ele pode obter rapidamente uma visão geral da situação. Um chat integrado permite a comunicação com o pessoal no local. As conversas são automaticamente traduzidas a pedido, portanto, a cooperação transfronteiriça não é problema. O controle da ferramenta funciona através de todos os dispositivos finais: PC, tablet ou smartphone.
Naturalmente, temos o prazer de aconselhá-lo sobre a utilização do software e hardware adequados para os seus casos de utilização.
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O Teamviewer e o AnyDesk são alternativas equivalentes. Para suporte a PC, bem como para manutenção remota do Android e manutenção remota do iOS, ambas as soluções de software são igualmente adequadas para utilizadores privados.
No sector profissional, o Teamviewer e AnyDesk também oferecem uma gama semelhante de funções. O TeamViewer oferece melhores possibilidades de colaboração entre equipes, enquanto o AnyDesk oferece uma moderna interface de usuário.
O ALEGER Remote é destinado especificamente a clientes industriais que desejam utilizar óculos de dados para realizar a manutenção remota. Funções como um chat traduzido automaticamente e a edição de imagens ao vivo fazem do ALEGER Remote uma ferramenta poderosa para a manutenção remota no sector industrial.
Na indústria, a manutenção durante muito tempo significava principalmente a gestão de avarias: o equipamento era utilizado até à ocorrência de uma avaria, que depois era reparada por uma equipa.
À medida que as instalações se tornaram mais complexas, a manutenção tem sido cada vez mais integrada nas operações normais para aumentar a disponibilidade das instalações e minimizar os danos económicos. Com a transformação digital e as inovações tecnológicas, a tendência atual é de manutenção para manutenção inteligente.
A manutenção inteligente é uma abordagem holística que permite a manutenção preditiva através da digitalização das instalações de produção. Os sensores são instalados em uma máquina que registra permanentemente os dados sobre o estado da máquina. O software avalia estes dados e, com a ajuda de algoritmos de aprendizagem da máquina, reconhece quando a máquina está prestes a ser defeituosa. Desta forma, os defeitos são remediados antes de a máquina parar.
Isto aumenta a disponibilidade da planta e a eficiência geral da planta. Isto é possível graças a sensores que podem ser instalados de forma rentável mesmo nos componentes mais pequenos. O software também está ficando cada vez melhor: por exemplo, as tecnologias de automação têm se beneficiado maciçamente da aprendizagem de máquinas e inteligência artificial nos últimos anos.
Neste contexto, a importância da manutenção remota para a indústria também está crescendo. Se as plantas estão a ser digitalizadas de qualquer forma, porque não digitalizar também a manutenção e ter técnicos a fazer a manutenção das plantas remotamente?
Isto não é apenas interessante em tempos de pandemia. Porque além de aumentar a segurança, o técnico poupa custos de viagem e, portanto, tempo e dinheiro. O técnico também pode, teoricamente, estar localizado do outro lado do mundo. Esta é uma vantagem particular quando se trata de
Fábrica Inteligente
dispositivos muito especiais que só podem ser mantidos por alguns especialistas. As máquinas avariadas dos clientes são reparadas e colocadas de novo em funcionamento mais rapidamente. Além disso, as tarefas de manutenção padrão não interrompem as operações porque também podem ser realizadas fora do horário comercial normal.
Mas instalar software de manutenção remota não é suficiente. Os sistemas e equipamentos a serem mantidos são mais complexos do que os computadores domésticos convencionais. As empresas enfrentam muitos desafios no caminho da manutenção para a manutenção inteligente.
Mas instalar software de manutenção remota não é suficiente. Os sistemas e equipamentos a serem mantidos são mais complexos do que os computadores domésticos convencionais. As empresas enfrentam muitos desafios no caminho da manutenção para a manutenção inteligente.
Para que um técnico possa fazer a manutenção de um sistema à distância, os dados necessários devem ser recolhidos e preparados para que o técnico possa aceder aos mesmos. Ao contrário da manutenção de um computador de escritório, normalmente não existe uma interface gráfica simples.
Por esta razão, a ALEGER especializou-se em tecnologias modernas de realidade aumentada, uma vez que oferecem as abordagens ideais para a solução deste problema.
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Os óculos inteligentes combinam a realidade com dados adicionais, que depois são reproduzidos como uma imagem na realidade. O técnico pode utilizar esta realidade alterada para aceder aos sistemas a partir de qualquer local e visualizar todos os dados relevantes directamente. Para este fim ele usa AR Software que lhe transmite a imagem dos óculos de RA.
Segurança em manutenção remota
Durante a manutenção remota, as informações sensíveis são necessariamente trocadas e tornadas acessíveis a terceiros. Portanto, é preciso garantir isso:
Os modernos programas de manutenção remota resolvem o problema com a criptografia assimétrica. A chave privada é mantida apenas pelo destinatário. Isto impede que terceiros leiam os dados.
A conexão em si também é criptografada com software de manutenção remota. Alguns programas também oferecem a opção de operar o software exclusivamente na própria WLAN da empresa.
A manutenção remota é um dos campos de aplicação mais promissores na transformação digital.
O software de suporte remoto para PCs e outros dispositivos finais já é muito sofisticado atualmente, e ferramentas como o ALEGER Remote também oferecem oportunidades no setor industrial para tornar a manutenção da planta mais eficiente, economizar recursos e aumentar a disponibilidade da planta.
No entanto, este desenvolvimento está longe de estar completo e as empresas enfrentam muitos desafios que devem ser superados antes que a Manutenção Inteligente tenha substituído completamente os processos de manutenção tradicionais.
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