Menu
Şirketlerde dijitalleşme arttıkça, BT altyapısı da artıyor. Ofisteki geleneksel bilgisayara ek olarak, birçok çalışan akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar kullanıyor veya tamamen evden çalışıyor. Aynı zamanda, giderek daha fazla şirket birden fazla lokasyonda üretim yapıyor, dünyanın her yerinde hizmet sunuyor ve müşterilerine uzaktan hizmet veriyor.
Bu sayede
profesyonel uzaktan bakım
giderek daha önemli ve faydalı hale gelmektedir. Onların yardımıyla, siz ve uzmanlarınız artık uzun mesafeler kat etmek zorunda kalmazsınız, soruları uzaktan yanıtlayabilir ve büyük sorunlar durumunda hızlı bir şekilde bir uzman çağırabilirsiniz.
Peki uzaktan bakım ve uzaktan destek için en yaygın araçlar nelerdir, nasıl farklılık gösterirler ve nasıl
artırılmış gerçeklik
Bu konuda yardım eder misin?
Uzak sistemler, siz sahada değilken bilgisayarlara, sunuculara veya ağlara erişim sağlar. Ya da basitçe söylemek gerekirse: birkaç cihaz birbirine bağlanır ve bu şekilde kontrol edilir. Karmaşık olmak zorunda değil: Artık uzaktan erişimi olabildiğince kolaylaştıran ve düşük maliyetli lisanslarla puan toplayan çok kullanıcı dostu programlar var.
Uzak sistemler BT yönetimi ve BT hizmetlerinde sıklıkla kullanılmaktadır. Telefonda uzun açıklamalar yapmak yerine, BT personeli harici cihaza İnternet veya şirket ağı üzerinden hızlı bir şekilde erişir ve soruna kendileri bakar. Daha sonra diğer bilgisayarı sanki önünde kendileri oturuyormuş ya da akıllı telefonu ellerinde tutuyorlarmış gibi çalıştırıyorlar. Bu, uzmanların doğru işlevi hızlı bir şekilde etkinleştirmesine veya meslektaşlarına menüdeki ayarı göstermesine olanak tanır. Doğru uzaktan kumanda programı ile bu uzaktan erişim basit, güvenli ve neredeyse anlıktır.
Bu sadece bilgisayar sorunları için yararlı değildir. Özellikle makinelerin bakımı, onarımı, montajı ve devreye alınması uzaktan yazılım yardımıyla optimize edilebilir. Bunun için özellikle yararlı olan profesyonel çözümler şunlardır
akıllı gözlükler
ALEGER size bu eksiksiz çözümleri sunar.
ALEGER ile müdahale sürelerini kısaltır, saha ve servis personelinizin seyahat süresinden tasarruf edersiniz. Sistemi size eksiksiz bir çözüm olarak sunduğumuzdan, veri gözlükleri tesisinize önceden kurulmuş olarak ulaşır – böylece kurulum konusunda endişelenmenize gerek kalmaz ve cihazı hemen kullanabilirsiniz. Kullanılan veri gözlükleri RealWear’dan HMT-1 sahada kullanım için özel olarak tasarlanmıştır: Akü uzun süre dayanır ve sıcaklık dalgalanmalarından, darbelerden, nemden ve tozdan etkilenmez.
Bu makaleler de ilginizi çekebilir:
Paylaşılan bir ağ üzerinden iki cihaz arasında uzak bir bağlantı kurulur. Bunun için genellikle internet kullanılır – tabii ki güvenli şifreleme ile. Bununla birlikte, intranet veya diğer kapalı şirket ağları üzerinden doğrudan bağlantılar da mümkündür. Çoğu durumda, her iki tarafın da bir kimlik ve şifreye ihtiyacı vardır.
Ekran iletimine ek olarak, video, sohbet veya ses yoluyla iletişim kurabilir ve dosyalar da iletilebilir. Bu, uzmanlarınızın yalnızca meslektaşlarının “gözünden”, yani ekranlarından görmekle kalmayıp, aynı zamanda onlara gerekli belgeleri karmaşık olmayan bir şekilde sağlayabileceği anlamına gelir. Tüm bunlar gerçek zamanlı olarak gerçekleşir, ancak yazılıma bağlı olarak küçük gecikmeler meydana gelebilir.
Potansiyel çok büyük ve uygulama alanları da öyle. Bu doğrultuda, piyasada halihazırda çok sayıda profesyonel uzaktan program sağlayıcısı bulunmaktadır. Burada en popüler araçlardan bir seçki bulacaksınız. Elbette tüm bu sistemler veri koruma açısından güvenli ev ofisler için de kullanılabilir.
En iyi bilinen uzaktan yazılım Alman TeamViewer şirketinden gelmektedir. Bulut yazılımı tüm işletim sistemlerinde kullanılabilir ve kullanıcıların cihazlarını küresel bir yönlendirici ağ üzerinden birbirine bağlar. TeamViewer uzak bağlantıları uçtan uca şifrelenir. Bu, yalnızca gönderici ve alıcının verilerin şifresini çözebileceği anlamına gelir. Böylece içerik korunur ve yazılım üreticisi veya telekomünikasyon sağlayıcısı gibi “aracılar” tarafından bile okunamaz.
TeamViewer ile harici uç cihaza sadece birkaç tıklama ile erişebilir ve kendi bilgisayarınız gibi kontrol edebilirsiniz. TeamViewer web istemcisi yenidir: tüm işlevler tarayıcı üzerinden kullanılabilir, programın yalnızca hedef cihaza yüklenmesi gerekir. Bu, bir destek çalışanının kendi bilgisayarına erişimi yoksa veya yazılım yüklemesine izin verilmiyorsa pratik olabilir.
Neden hala alternatifler aramaya değer? TeamViewer’ın lisans modelleri şirketler için oldukça cazip olsa bile, diğer uzaktan yazılımlar maliyet karşılaştırmasında genellikle daha iyi performans gösterir. Ve: Bazı testlerde TeamViewer rakiplerinden daha yavaştı ve daha fazla gecikme gösterdi.
Peki TeamViewer’ın alternatifleri nelerdir?
Platformdan bağımsız uzaktan kumanda programı Anydesk, en iyi programla karşılaştırıldığında birçok açıdan daha iyi bir performans sergiliyor: görüntü kalitesi ve gecikme uzaktan erişimde en üst sıralarda yer alıyor. Fiyat açısından, solo kullanıcılar ve küçük ekipler için giriş seviyesi sürümleri rakip TeamViewer’dan daha ucuzdur. Anydesk benzer özellikler sunar ve doğrudan karşılaştırmada hiçbir eksiği yoktur.
Uzaktan bakım seçeneklerine ek olarak, yazılım aynı zamanda ev ofisine de yoğun bir şekilde odaklanmaktadır: örneğin uzaktan yazdırma ile çalışanlar şirket yazıcısına evden erişebilir ve böylece belgeleri sahadaki çalışanlara kolayca gönderebilir. TLS1.2 ile çevrimiçi bankacılık benzeri şifrelemeye ek olarak, Anydesk ayrıca güvenlik için beyaz liste olarak adlandırılan bir özellik sunar: Bu, bilgisayarınıza erişebilecek bireysel kullanıcıları belirlemenize ve listelenmemiş tüm kullanıcıları otomatik olarak hariç tutmanıza olanak tanır.
Bir başka TeamViewer alternatifi de Cisco WebEx’tir. Sanal toplantılara ve akışlara ek olarak, Cisco WebEx uzaktan yazılımı PC’ye erişim yoluyla uzaktan destek de sağlar. Ticari müşteriler bunu bir kuyruk ve bilet sistemiyle bile birleştirebilir. Destek talebinin beklenenden fazla olması halinde program otomatik olarak bekleme slotları tahsis etmektedir. Uzmanlarınız daha sonra kuyrukta veya gönderilen destek biletlerinde sırayla çalışarak yoğunluğun üstesinden gelebilir. Bu, TeamViewer’ın sunmadığı açık bir avantajdır.
Öte yandan, WebEx, Anydesk gibi web tabanlı değildir, bu nedenle TeamViewer gibi tarayıcıda çalışmaz. Bu nedenle yazılım tüm kullanıcıların bilgisayarlarına yüklenmelidir. Buna ek olarak, kullanıcı arayüzü o kadar modern değildir ve ilk başta biraz bunaltıcı olabilir. Yine de Cisco, daha karmaşık uzaktan bakım sistemleri dünyasına iyi bir giriş niteliğindedir.
Harici bilgisayarlara ve mobil cihazlara uzaktan erişim bu nedenle birçok olanak sunar. Ancak, çalışanlarınız her zaman ofiste bilgisayarlarının başında oturmuyor, seyahat ederken de desteğe ihtiyaç duyuyor. Bu, mobil cihazlarda mümkündür. Bazı çalışma ortamlarında ve mesleklerde, artırılmış gerçeklik yardımıyla bir adım daha ileri gitmek mantıklı olabilir.
İster seyahat ederken “klasik” bir mobil uç cihaz kullanın, ister
başa takılan ekranlar
Her iki durumda da, ilgili cihazda yerleşik olarak bulunan kamera video akışını devralır. Mobil cihazlar, kullanımlarının son derece kolay olması ve neredeyse her zaman yanımızda bulunmaları gibi büyük bir avantaja sahiptir.
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Sepete Ekle
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Sepete Ekle
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Sepete EkleÖte yandan başa takılan ekranların en büyük avantajı, çalışanlarınızın sahada ellerinin serbest olmasıdır. Gözlükleri çalıştırmak için sadece ses kontrolünü kullanıyorlar ve böylece işlerine konsantre olabiliyorlar. Tabii ki, istenen kullanıma bağlı olarak, akıllı gözlüklere veya
karma gerçeklik gözlükleri
. Peki hangi programlar artırılmış gerçeklik ile uzaktan destek için uygundur?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Sepete Ekle
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Sepete Ekle
Uzaktan bakım programlarının çoğu PC’lerde, akıllı telefonlarda ve tabletlerde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Yalnızca birkaç çözüm, özel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılmak üzere tasarlanmıştır
AR uzaktan bakım aracı
tasarlanmıştır.
TeamViewer artık akıllı gözlüklerle AR uygulamasını da destekliyor ve Ubimax’tan satın alınan yazılım ürünlerinin yardımıyla endüstriyel müşteriler için özel çözümler sunuyor. Bununla birlikte, rakip ürünler AR sektöründeki uzun yıllara dayanan deneyimlerine şimdiden güvenebilirler. Burada bir karşılaştırma yapmak da faydalı olacaktır.
Microsoft’un video konferans aracı, şirketler için tüm MS Office paketlerine zaten dahil edilmiştir. Yazılım paketi, tüm MS Office ürünlerinin uyumlu olması ve Teams’in iyi entegre olması avantajını sunuyor. Birçok insanın bilmediği şey: MS Teams artırılmış gerçeklik de yapabiliyor. Teams, iyi bilinen ve popüler görüntülü arama işlevine ek olarak, (basit) AR desteği için ucuz ve güvenli bir seçenek de sunuyor.
Bunun için ihtiyacınız olan
Microsoft’tan Hololens 2
ve ilgili program – Microsoft’un buna yönelik yazılım paketinin adı Dynamic 365’tir. Örneğin, çizimler ve oklar veri gözlüğü kullanıcısının görüntüsüne eklenebilir ve doğrudan uzak masaüstünden görüntüye çizilebilir. Ayrıca akıllı gözlükler sadece bilgisayarlarla değil, Android cep telefonu gibi diğer cihazlarla da eşleştirilebiliyor. Dokümantasyon amacıyla tüm aramaları kaydedebilirsiniz.
Cisco WebEx halihazırda “freemium” sürüm olarak veri gözlükleriyle ücretsiz olarak kullanılabiliyor, ancak daha gelişmiş işlevler lisans gerektiriyor. Örneğin, bir görüşmeye birkaç ana bilgisayar veya kullanıcı eklemek istediğinizde bu zaten geçerlidir. Birkaç kişinin bir kamerayı paylaştığı basit görüntülü görüşmeler için bir avantaj, otomatik kişi tanımadır: aktif konuşmacılara yapay zeka sayesinde bir isim etiketi atanır.
EvoCall yazılımı, uzaktan bakımda kullanılmak üzere özel olarak geliştirilmiştir. Akıllı gözlükleri akıllı telefonlara, tabletlere ve PC’lere bağlar. Erişim hem tarayıcı üzerinden hem de özel bir uygulama aracılığıyla mümkündür. Yüksek şifreleme standardı güvenliği sağlar ve ihtiyaçlarınıza bağlı olarak EvoCall bulut yazılımı olarak kullanılabilir veya sisteminize kurulabilir. Artı bir nokta: konferans görüşmeleri, uzaktan bakım için birkaç uzmanın aynı anda bağlanmasına olanak tanır.
Özetlemek gerekirse: çeşitli uzaktan destek sistemleri geniş bir işlev yelpazesi sunmaktadır. AR gözlüklü veya gözlüksüz görüntülü telefondan profesyonel uzaktan bakıma kadar. Ücretsiz sürümler, bazı işlevleri denemenize ve ilk kullanım durumlarını test etmenize olanak tanır. Özellikle akıllı gözlüklerle uzaktan bağlantı, endüstri için büyük bir potansiyel sunuyor ve
akıllı fabrika
.
Denemek ister misiniz? Lütfen bizimle iletişime geçin.
Elbette en iyi akıllı gözlükleri ALEGER’den satın alabilirsiniz. Ayrıca seçim ve uygulama alanları konusunda size tavsiyelerde bulunmaktan memnuniyet duyarız.
Şimdi bir geri arama talep edin:
Talebinizi bize yazmanız yeterlidir. Önümüzdeki dönemde sizinle iletişime geçeceğiz.
5 dakika!
Bu site reCAPTCHA tarafından korunmaktadır ve Google Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.