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Software remoto para Smart Phones & Smart Glasses
Empresas seleccionadas que confiam na ALEGER
Subestimado multi-talentoso
As marcações no local são fatores de custo. Especialmente no ambiente industrial. Eles aumentam os preços dos serviços e, assim, reduzem o lucro das empresas. Quer seja construtor de máquinas ou operador de máquinas – qualquer pessoa que queira ser competitiva depende de soluções remotas com a maior frequência possível.
Traga um especialista digital para o negócio através de óculos de dados e reduza os seus custos muitas vezes, sem comprometer o apoio e aconselhamento pessoal. As áreas de aplicação do Suporte Remoto são múltiplas.
Após a compra de novas máquinas e equipamentos, os fabricantes monitoram o comissionamento pelo cliente remotamente. Não há custos para uma consulta no local, mas uma configuração 100% segura ainda é garantida.
Os fabricantes de sistemas e máquinas apoiam os seus clientes na correcção de falhas de forma independente, executando funções e estabelecendo um fluxo de trabalho eficiente.
Peritos técnicos internos guiam remotamente os seus colegas no terreno durante reparações ou manutenções difíceis. O novo pessoal vai em missão sozinho no início, pois podem solicitar apoio a qualquer momento.
Os fabricantes de software ou de dispositivos ciberfísicos sofisticados treinam os clientes através de óculos inteligentes no uso correto e fornecem suporte após atualizações do produto.
Os técnicos documentam as inspeções com as mãos livres durante o processo de manutenção. Especialistas observam os processos de trabalho através dos óculos de dados, identificam dificuldades e sugerem melhorias nos processos.
Os fabricantes treinam sua equipe de vendas e parceiros através de software de suporte remoto. Eles dão conselhos sobre como usar o produto e treinar situações de vendas simuladas.
Matemática simples
Organize agora uma chamada de consultoria
Porque funciona melhor
O procedimento é simples: os especialistas chamam um software remoto em um computador, tablet ou smartphone,
Técnicos ou clientes no local trocam os seus óculos de dados e ligam-se à aplicação. O
Dependendo do software que você usa, diferentes funções estão agora disponíveis para você.
Se um técnico encontrar dificuldades durante a manutenção de uma máquina, ele pode compartilhar seu campo de visão ao vivo com um colega experiente através do software de suporte remoto. Desde o centro de controlo, esta pessoa guia-o através das etapas de trabalho necessárias.
Danos nas máquinas ou nos suportes de exposição? Para garantia de qualidade, os técnicos guardam o status quo através de screenshot e enviam-no a um colega para avaliação adicional, se necessário.
Quer que seja ainda mais simples? Então, como especialista, ative o modo AR do software e insira objetos em tamanho realista no campo de visão do usuário. Que medidas têm de ser tomadas onde ou como será o resultado? De agora em diante, os mal-entendidos são coisa do passado.
Se o usuário dos óculos de dados estiver faltando documentos importantes no local, basta um clique e um funcionário pode enviar as informações através do software de suporte remoto. Os técnicos podem chamar as instruções por comando de voz e mantê-las à vista enquanto têm as mãos livres para continuar a trabalhar.
Um especialista nem sempre tem de fornecer apoio ao vivo. Guarde os recursos e faça vídeos para processos típicos. Você pode anexá-los diretamente às máquinas através de códigos QR para que os clientes ou técnicos possam chamar as informações com seus óculos de dados no ponto de uso.
Alguns usuários precisam de suporte remoto regularmente. Um painel central permite-lhes configurar salas remotas fixas, recuperar rapidamente as gravações das sessões e ver estatísticas.
O software de suporte remoto profissional é compatível com GDPR, utiliza criptografia de ponta a ponta e hospeda dados em centros de dados na UE. Você quer se comunicar com locais na China? Depois selecione uma aplicação que ofereça um modo adequado.
O seu técnico acha que uma peça sobresselente para uma máquina precisa de ser encomendada? Conecte seu software de suporte remoto aos seus aplicativos CRM ou ERP existentes através de APIs para tornar os fluxos de trabalho ainda mais eficientes.
Use a função de localização para criar rotas ideais para os trabalhadores de campo e evitar o uso indevido da aplicação, permitindo apenas certas funções dentro de um raio definido de uma máquina.
Basta escrever-nos o seu pedido. Estaremos em contacto no próximo
5 minutos!
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