Software remoto para teléfonos y gafas inteligentes
Empresas seleccionadas que confían en ALEGER
Multitalento subestimado
Las citas en el lugar de trabajo son las que generan los costes. Especialmente en el entorno industrial. Aumentan los precios de los servicios y, por tanto, reducen los beneficios de las empresas. Ya sean constructores de máquinas u operadores de máquinas, los que quieren ser competitivos confían en las soluciones a distancia con la mayor frecuencia posible.
Incorpore un experto digital a la empresa a través de las gafas de datos y reduzca sus costes varias veces, sin renunciar al apoyo y el asesoramiento personal. Los ámbitos de aplicación de la asistencia remota son múltiples.
Tras la compra de maquinaria y equipos nuevos, los fabricantes supervisan la puesta en marcha por parte del cliente a distancia. La cita in situ no tiene costes, pero se garantiza una instalación 100% segura.
Los fabricantes de sistemas y máquinas ayudan a sus clientes a subsanar los fallos de forma independiente, a ejecutar las funciones y a establecer un flujo de trabajo eficiente.
Los expertos técnicos internos guían a distancia a sus colegas sobre el terreno durante las reparaciones o el mantenimiento difíciles. El personal nuevo va solo a las misiones desde el principio, ya que puede solicitar apoyo en cualquier momento.
Los fabricantes de software o dispositivos ciberfísicos sofisticados forman a los clientes a través de las gafas inteligentes en el uso correcto y proporcionan soporte tras las actualizaciones del producto.
Los técnicos documentan las inspecciones con las manos libres durante el proceso de mantenimiento. Los expertos observan los procesos de trabajo a través de las gafas de datos, identifican las dificultades y sugieren mejoras en los procesos.
Los fabricantes forman a su personal de ventas y a sus socios mediante un software de asistencia remota. Dan consejos sobre cómo utilizar el producto y entrenan situaciones de venta simuladas.
Matemáticas sencillas
Concierte una llamada de asesoramiento ahora
Porque funciona mejor
El procedimiento es sencillo: los expertos llaman a un software remoto en un ordenador, una tableta o un smartphone,
Los técnicos o clientes in situ encienden sus gafas de datos y se conectan a la aplicación. El
Dependiendo del software que utilices, tendrás a tu disposición diferentes funciones.
Si un técnico se encuentra con dificultades durante el mantenimiento de una máquina, puede compartir su campo de visión en directo con un colega experimentado a través del software de asistencia remota. Desde el centro de control, esta persona le guía por los pasos de trabajo necesarios.
¿Daños en las máquinas o en los expositores llamativos? Para garantizar la calidad, los técnicos guardan la situación mediante una captura de pantalla y la envían a un colega para que la evalúe si es necesario.
¿Lo quieres aún más sencillo? A continuación, como experto, active el modo AR del software e inserte objetos de tamaño realista en el campo de visión del usuario. ¿Qué medidas hay que tomar, dónde o cómo será el resultado? A partir de ahora, los malentendidos son cosa del pasado.
Si el usuario de las gafas de datos echa en falta documentos importantes in situ, basta con un clic y un miembro del personal puede enviar la información a través del software de asistencia remota. Los técnicos pueden llamar a las instrucciones por comando de voz y mantenerlas a la vista mientras tienen las manos libres para seguir trabajando.
Un experto no siempre tiene que proporcionar apoyo en vivo. Ahorra los recursos y haz vídeos para los procesos típicos. Puede adjuntarlos directamente a las máquinas mediante códigos QR para que los clientes o los técnicos puedan consultar la información con sus gafas de datos en el punto de uso.
Algunos usuarios necesitan asistencia remota con regularidad. Un cuadro de mandos centralizado les permite configurar salas remotas fijas, recuperar rápidamente las grabaciones de las sesiones y ver las estadísticas.
El software profesional de asistencia remota cumple con el GDPR, utiliza el cifrado de extremo a extremo y aloja los datos en centros de datos de la UE. ¿Quiere comunicarse con lugares de China? A continuación, seleccione una aplicación que ofrezca un modo adecuado.
¿Su técnico descubre que hay que pedir una pieza de recambio para una máquina? Conecte su software de asistencia remota a sus aplicaciones CRM o ERP existentes a través de las API para que los flujos de trabajo sean aún más eficientes.
Utilice la función de localización para crear rutas óptimas para los trabajadores de campo y evite el uso indebido de la aplicación permitiendo sólo ciertas funciones dentro de un radio definido de una máquina.