Software remoto per smartphone e occhiali intelligenti
Aziende selezionate che hanno fiducia in ALEGER
Sottovalutato multi-talento
Gli appuntamenti in loco sono fattori di costo. Soprattutto nell’ambiente industriale. Aumentano i prezzi dei servizi e quindi riducono il profitto delle aziende. Che si tratti di costruttori di macchine o di operatori di macchine, chi vuole essere competitivo si affida il più spesso possibile a soluzioni remote.
Portate un esperto digitale nell’azienda attraverso i bicchieri di dati e riducete i vostri costi molte volte, senza compromettere il supporto e la consulenza personale. Le aree di applicazione del supporto remoto sono molteplici.
Dopo l’acquisto di nuovi macchinari e attrezzature, i produttori controllano la messa in funzione da parte del cliente a distanza. Non ci sono costi per un appuntamento in loco, ma un setup sicuro al 100% è comunque garantito.
I produttori di sistemi e macchine supportano i loro clienti nell’eliminazione indipendente dei guasti, nell’esecuzione delle funzioni e nella creazione di un flusso di lavoro efficiente.
Gli esperti tecnici interni guidano a distanza i loro colleghi sul campo durante le riparazioni difficili o la manutenzione. I nuovi collaboratori vanno in missione da soli all’inizio, perché possono chiedere supporto in qualsiasi momento.
I produttori di software o di sofisticati dispositivi cyber-fisici addestrano i clienti tramite gli occhiali intelligenti all’uso corretto e forniscono supporto dopo gli aggiornamenti del prodotto.
I tecnici documentano le ispezioni a mani libere durante il processo di manutenzione. Gli esperti osservano i processi di lavoro attraverso gli occhiali di dati, identificano le difficoltà e suggeriscono miglioramenti del processo.
I produttori formano il loro personale di vendita e i loro partner attraverso un software di supporto remoto. Danno consigli su come usare il prodotto e allenano situazioni di vendita simulate.
Matematica semplice
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Perché funziona meglio
La procedura è semplice: gli esperti richiamano un software remoto su un computer, tablet o smartphone,
I tecnici o i clienti sul posto accendono i loro occhiali per i dati e si collegano all’applicazione. Il
A seconda del software che usate, avete a disposizione diverse funzioni.
Se un tecnico incontra difficoltà durante la manutenzione di una macchina, può condividere il suo campo visivo in diretta con un collega esperto attraverso il software di supporto remoto. Dal centro di controllo, questa persona lo guida attraverso le fasi di lavoro necessarie.
Danni alle macchine o agli espositori vistosi? Per la garanzia della qualità, i tecnici salvano lo status quo tramite screenshot e lo inviano a un collega per ulteriori valutazioni, se necessario.
Lo vuoi ancora più semplice? Poi, come esperto, attivate la modalità AR del software e inserite oggetti di dimensioni realistiche nel campo visivo dell’utente. Quale azione deve essere intrapresa dove o come sarà il risultato? D’ora in poi, le incomprensioni appartengono al passato.
Se chi indossa gli occhiali per i dati manca di documenti importanti sul posto, basta un clic e un membro dello staff può inviare le informazioni tramite il software di supporto remoto. I tecnici possono richiamare le istruzioni tramite comando vocale e tenerle in vista mentre hanno le mani libere per continuare a lavorare.
Un esperto non deve sempre fornire un supporto dal vivo. Risparmiate le risorse e fate dei video per i processi tipici. Potete attaccarli direttamente alle macchine tramite codici QR, in modo che i clienti o i tecnici possano richiamare le informazioni con i loro occhiali da vista sul punto di utilizzo.
Alcuni utenti hanno bisogno di supporto remoto su base regolare. Una dashboard centrale permette loro di impostare stanze remote fisse, recuperare rapidamente le registrazioni delle sessioni e visualizzare le statistiche.
Il software professionale di supporto remoto è conforme al GDPR, utilizza la crittografia end-to-end e ospita i dati in data center nell’UE. Volete comunicare con luoghi in Cina? Poi seleziona un’applicazione che offre una modalità adatta.
Il vostro tecnico scopre che è necessario ordinare un pezzo di ricambio per una macchina? Collegate il vostro software di supporto remoto alle vostre applicazioni CRM o ERP esistenti tramite API per rendere i flussi di lavoro ancora più efficienti.
Usate la funzione di localizzazione per creare percorsi ottimali per i lavoratori sul campo e prevenire l’uso improprio dell’applicazione consentendo solo determinate funzioni entro un raggio definito da una macchina.
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