Cominciamo con i vostri processi. Esaminiamo la vostra azienda in dettaglio. Una cosa è certa: sarete stupiti da ciò che la nostra analisi dei processi porta alla luce. Una volta che abbiamo documentato la vostra azienda e i vostri processi di lavoro, passiamo alla fase successiva: formazione, formazione, formazione. Sappiamo che solo i dipendenti più preparati sono pronti a fare il passo successivo.