Začínáme vašimi procesy. Podrobně se podíváme na vaši společnost. Jedno je jisté: budete ohromeni tím, co naše procesní analýza odhalí. Jakmile zdokumentujeme vaši společnost a vaše pracovní procesy, přejdeme k dalšímu kroku: školení, školení, školení. Víme, že pouze špičkově vyškolení zaměstnanci jsou připraveni udělat další krok.