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A eletricidade e a mecânica perfeitas foram durante muito tempo consideradas a medida de todas as coisas em manutenção. Entretanto, não é apenas o estado das máquinas que importa. O aumento da pressão competitiva desafia as empresas a melhorar a eficiência dos seus processos de trabalho. Ao mesmo tempo, a complexidade da legislação para os operadores está a aumentar. Os gestores de manutenção são confrontados com o acto de equilíbrio de ter de garantir elevados requisitos de segurança e reduzir custos. Os Sistemas Informatizados de Gestão da Manutenção (CMMS) são uma forma de o gerir.
CMMS é a abreviatura de Computerized Management System. As aplicações suportam todos os processos de trabalho do ManutençãoDesde o planejamento da tarefa, até a execução do trabalho, até a documentação. Ao utilizar o CMMS, as empresas garantem a manutenção legal e segura sem diminuir desnecessariamente a velocidade do processo.
Em alguns casos, os termos software de manutenção ou software de manutenção são usados sinonimamente com CMMS.
O escopo funcional do CMMS pode variar de acordo com o software. No entanto, geralmente todas ou muitas das seguintes áreas de aplicação são cobertas.
As folhas de cálculo têm sido a ferramenta de eleição no planeamento de missões. No entanto, os planos rapidamente se tornaram confusos e – uma grande lacuna – não estavam ligados a outras ferramentas.
O moderno software CMMS oferece aos utilizadores uma interface gráfica atractiva e uma usabilidade simples: com apenas alguns cliques, podem ser criados trabalhos e todas as informações sobre o sistema e manutenção podem ser ligadas. Nos painéis de planejamento digital, os agendadores designam pessoal para trabalhos específicos por arrastar e soltar.
Muitos processos anteriormente manuais são agora automatizados, por exemplo, ele mostra automaticamente como as mudanças de pessoal afetam o orçamento e a carga de trabalho, e grande parte da comunicação por e-mail pode ser mantida como comentários no CMMS.
Todas as informações sobre as instalações são armazenadas no sistema CMMS. A síntese contém, entre outras coisas, informações sobre o fabricante, números de série, medidas e custos de manutenção anteriores, estatísticas sobre tempos de parada e desempenho.
Quando é a próxima manutenção? Em alguns casos, os sistemas CMMS podem criar automaticamente ordens de trabalho dependendo do tempo, dos resultados da última manutenção ou da nota do cliente.
Quer saber mais sobre a prevenção de falhas? Leia o nosso artigo de especialista sobre o tema Manutenção inteligente .
Os técnicos de serviço recebem notificação do novo trabalho e podem se preparar usando a aplicação CMMS. Eles podem ver quais ferramentas e materiais precisam e podem encomendá-los a partir da aplicação, se necessário. Através da ligação da gestão de materiais com o CMMS, os custos do armazém e do produto podem ser monitorizados e optimizados.
O CMMS também substitui frequentemente os diários de bordo analógicos. Em vez de brincar com caneta e papel, o técnico chama o aplicativo em seu smartphone e começa a rastrear sua jornada com um clique. Tudo o resto é feito pelo GPS.
Uma vez nas instalações do operador da fábrica, os técnicos podem chamar a documentação e as listas de verificação através da plataforma CMMS. Não é necessário carregar pastas ou clicar nas profundidades dos directórios para ver resultados de testes anteriores ou informações importantes. Alguns CMMS até guiam passo a passo através de processos de teste, lidando com Visores montados na cabeça e pode ser controlado por comando de voz.
Se as entradas de dados forem transmitidas para a plataforma em tempo real, os funcionários na sede da empresa podem ver a qualquer momento até onde o trabalho progride e fazer alterações de última hora no plano, se necessário.
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O CMMS assegura uma documentação sem falhas de todos os processos de manutenção. Desta forma, eles também centralizam a gestão de dados. Isto abre novas oportunidades para as empresas analisarem os processos e identificarem o potencial de melhoria.
Mas as funções de análise do CMMS não são úteis apenas para a melhoria dos processos internos. Eles também simplificam a prova de certos padrões comerciais exigidos para certificações e auditorias. Ao toque de um botão, as empresas podem gerar relatórios especificamente adaptados às necessidades de auditoria.
Os custos de aquisição de plantas industriais são elevados. Portanto, toda empresa se esforça para utilizar o máximo possível a vida útil esperada e para fazê-lo com tempos de parada baixos. Acima de tudo, a operação confiável tem um enorme impacto nos negócios. Porque com cada paralisação não planejada, a produção chega a um impasse, o volume de negócios é perdido e os parceiros e clientes são possivelmente incomodados. Se você quer atingir o melhor rendimento com um tempo de inatividade minimizado, não há como contornar o uso do software CMMS.
A plataforma digital centraliza e padroniza os processos. Simplifica a comunicação entre gestores e técnicos de manutenção, mas também com clientes e parceiros comerciais. Isto porque as pessoas com perguntas podem obter muitas informações com apenas alguns cliques e visualizar os próximos passos no CMMS – geralmente a partir de um smartphone, tablet ou laptop, independentemente da localização. Esta transparência e clareza aceleram enormemente os processos de manutenção.
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AdicionarNo entanto, o software de manutenção não vale apenas a pena do ponto de vista dos custos. Ele alivia os planejadores, que agora têm uma melhor visão geral dos trabalhos e prioridades, e simplifica o trabalho diário dos técnicos, por exemplo, com diários de bordo de um clique, listas de ferramentas digitais e instruções passo-a-passo. Em suma, aumenta a satisfação dos colaboradores com todos os efeitos positivos na rotatividade e produtividade do pessoal.
A segurança técnica e a conformidade da empresa também se beneficiam dos processos digitais padronizados. Erros na manutenção podem muitas vezes ser evitados no lado do software porque as etapas não podem ser omitidas. Ao mesmo tempo, os acordos são registrados e as atividades e resultados são automaticamente documentados em segundo plano, para que os processos sejam totalmente rastreáveis em caso de problemas de responsabilidade.
As empresas são prejudicadas pela escolha: inúmeros fornecedores anunciam o seu software de manutenção. O que é o melhor ou o mais correcto só pode ser determinado individualmente. No entanto, gostaríamos de lhe dar algumas dicas básicas para o seu processo de tomada de decisão.
A tendência para a nuvem também afeta o software de manutenção. Uma vantagem significativa: as empresas poupam a si próprias elevados investimentos iniciais. Com uma solução SaaS CMMS, eles usam o hardware do fornecedor e podem flexivelmente adicionar capacidade de servidor à medida que o volume de dados aumenta. O próprio departamento de TI, se presente, também está aliviado. Isto porque a manutenção e administração da plataforma é assumida pelo provedor, que também se encarrega de resolver problemas técnicos. A maioria dos CMMS SaaS usa um modelo de subscrição. No processo, as empresas se beneficiam de atualizações e melhorias funcionais gratuitas.
Para que o CMMS realize todo o seu potencial, deve ser assegurada uma integração perfeita na infra-estrutura de TI existente. Interfaces para o sistema ERP, PLM e DMS devem estar disponíveis e ser compatíveis. Para garantir que a aplicação seja fácil de usar para todos os funcionários em movimento, certifique-se de quais sistemas operacionais móveis são suportados.
Não importa o tamanho da gama de funções e a potência do software se a interface não for fácil de operar para os usuários. Se for necessário um treinamento extensivo e os funcionários tiverem problemas para usá-lo regularmente mesmo depois e não gostarem de usá-lo, os benefícios realizados com o CMMS continuam limitados. Portanto, envolva técnicos e planejadores na seleção de software e testes – e não deixe isso exclusivamente para os gerentes de TI.
A terceira recomendação é estratégica: muitas plataformas CMMS são funcionalmente superdimensionadas e, portanto, desproporcionadamente caras. Certifique-se de saber com antecedência quais funções você absolutamente precisa e quais são opcionais. Envolver todas as partes interessadas neste processo. Depois compare os fornecedores e distribua pontos por critério de acordo com a sua satisfação, de modo a tomar a sua decisão de forma mais objectiva.
Você precisa de apoio na escolha do melhor software CMMS? Estamos felizes em ajudá-los!
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Tire um tempo para testar a plataforma extensivamente antes de comprar. Fornecedores confiáveis oferecem acesso experimental gratuito ou períodos. Jogue através das operações-chave e compare quantas etapas são necessárias para alcançar o objetivo desejado. Aqui também: Deixe os funcionários dos diferentes grupos de utilizadores testarem e incluir o seu feedback na decisão.
Se pretende maximizar a produtividade dos seus técnicos, deve escolher o CMMS, o realidade aumentada (AR) apoio.
Os funcionários podem acessar as listas de verificação e instruções digitais através de Óculos Inteligentes ainda mais fácil de recuperar. Eles não precisam interromper o trabalho para preencher listas de verificação no tablet, por exemplo, mas podem chamá-los por comando de voz e ler documentos nos seus óculos de dados.
Alguns CMMS oferecem a possibilidade de Automatização do fluxo de trabalho com elementos AR. Em vez de descrever os próximos passos do teste em forma de texto, eles são visualizados digitalmente no campo de visão do usuário através de óculos de dados.
Se os técnicos precisarem de suporte presencial, o software CMMS com suporte AR oferece a vantagem de que os especialistas podem ser chamados por comando de voz e podem avaliar o problema remotamente através dos óculos de dados. Eles vêem “através dos olhos do técnico” e podem guiá-lo passo a passo através do processo de resolução de problemas. Este Manutenção remota não é viável com a ajuda de um comprimido.
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Além disso, as funções de RA podem ser integradas em muitos outros pontos do processo de trabalho. No entanto, só no campo, os técnicos poupam dinheiro ao usar óculos de dados e software de RA até uma hora de trabalho por dia. A RA não só torna o trabalho mais conveniente para os funcionários, mas também traz um aumento significativo da produtividade ou uma redução significativa dos custos para as empresas.
Assista ao vídeo da Workheld sobre como as empresas podem otimizar seus processos de manutenção com a ajuda de tais aplicações digitais:
Os CMMS não são um desenvolvimento novo. As aplicações têm sido utilizadas em muitas empresas desde os anos 80. Entretanto, o escopo do software de manutenção mudou maciçamente nos últimos anos.
Hoje, os CMMS são móveis, profundamente integrados à infra-estrutura de TI, de uso intuitivo e muitas vezes mais rápidos que os softwares de manutenção que eram oferecidos no mercado há quinze, dez ou mesmo cinco anos.
Aqueles que classificam sua aplicação de gestão de manutenção como software legado devem considerar urgentemente uma mudança. Processos rentáveis na manutenção são hoje mais importantes do que nunca, tendo em vista a crescente pressão competitiva. Os CMMS desempenham um papel importante na busca de novas formas de trazer a segurança das pessoas e das máquinas, o desempenho produtivo das plantas e os custos para uma relação economicamente ótima.
A mais recente inovação no CMMS, após a introdução da tecnologia de nuvem, é a integração da realidade aumentada. As funções AR suportam muitos processos de manutenção e podem reduzir os custos de mão-de-obra em cerca de 20 % quando devidamente integradas. Até agora, a tecnologia ainda não está em uso generalizado. Contudo, é provável que a rápida expansão nos últimos anos continue no futuro. Além da inteligência artificial e da automação, a RA é uma das principais tendências tecnológicas na Indústria 4.0.
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