С нарастващата дигитализация ИТ инфраструктурата в компаниите също се разраства. В допълнение към класическия компютър в офиса много служители използват мобилни устройства като смартфони и таблети или работят изцяло от дома си. В същото време все повече компании произвеждат в различни точки на света, предлагат услуги по целия свят и обслужват клиентите си от разстояние.
по този начин се превръща в Професионална дистанционна поддръжка все по-важни и полезни. С тяхна помощ вие и вашите експерти вече не трябва да пътувате на дълги разстояния, можете да отговаряте на въпроси „от разстояние“ и бързо да повикате експерт в случай на сериозни проблеми.
Кои са най-разпространените инструменти за отдалечена поддръжка и отдалечена поддръжка, по какво се различават и как могат да се Разширена реалност да помогнете с това?
Отдалечените системи осигуряват достъп до компютри, сървъри или мрежи, когато не сте на място. Или казано по-просто: няколко устройства са свързани помежду си и се управляват по този начин. Не е необходимо това да е сложно: Междувременно има много удобни програми, които улесняват максимално отдалечения достъп и се отличават с евтини лицензи.
Отдалечените системи често се използват в ИТ администрацията и ИТ услугите. Вместо дълги обяснения по телефона ИТ служителите бързо получават достъп до чуждото устройство чрез интернет или фирмената мрежа и сами разглеждат проблема. След това те работят с другия компютър, сякаш сами седят пред него или държат смартфона. По този начин експертите могат бързо да активират правилната функция или да покажат на колегите си настройката в менюто. С подходящата дистанционна програма този дистанционен достъп се осъществява лесно, сигурно и почти без забавяне.
Това е полезно не само при компютърни проблеми. По-специално, поддръжката, ремонтът, монтажът и пускането в експлоатация на машините могат да бъдат оптимизирани с помощта на дистанционен софтуер. Особено полезни за това са професионалните решения, които Умни очила Ние от ALEGER ви предлагаме тези цялостни решения.
С помощта на ALEGER намалявате времето за реакция и спестявате разстоянията за пътуване на вашия персонал на терен и сервиз. Тъй като доставяме системата като цялостно решение, очилата за данни пристигат вече настроени – така че не е нужно да се притеснявате за инсталацията и можете да използвате устройството веднага. Използваните очила за данни HMT-1 от RealWear са специално проектирани за обслужване на място: Батерията издържа дълго време, температурните колебания или сътресения, влагата и прахът не я притесняват.
Тези статии също могат да ви заинтересуват:
Създава се дистанционна връзка между две устройства чрез споделена мрежа. За тази цел често се използва интернет – разбира се, със сигурно криптиране. Възможни са и директни връзки чрез интранет или други затворени фирмени мрежи. Обикновено и двете страни се нуждаят от идентификатор и парола.
В допълнение към предаването на екрана можете да комуникирате чрез видео, чат или аудио, както и да предавате файлове. По този начин вашите експерти не само виждат „през очите“ на своите колеги, т.е. през техния екран, но и могат да им предоставят необходимите документи по лесен начин. Всичко това се случва в реално време, но в зависимост от софтуера може да има малки забавяния.
Потенциалът е голям, както и областите на приложение. В тази връзка на пазара вече съществуват няколко доставчици на професионални програми за дистанционно обучение. Тук ще намерите селекция от най-популярните инструменти. Разбира се, всички тези системи могат да се използват и за домашния офис, защитен от данни.
Най-известният софтуер за дистанционно управление е на германската компания TeamViewer. Софтуерът в облака може да се използва на всички операционни системи и свързва устройствата на потребителите чрез световна мрежа от маршрутизатори. Отдалечените връзки на TeamViewer са криптирани от край до край. Това означава, че само изпращачът и получателят могат да декриптират данните. По този начин съдържанието е защитено и не може да бъде прочетено дори от „посредници“ като производителя на софтуера или доставчика на телекомуникационни услуги.
С помощта на TeamViewer можете да получите достъп до чуждото крайно устройство само с няколко кликвания и да го управлявате като свой собствен компютър. Уеб клиентът на TeamViewer е нов: всички функции могат да се използват чрез браузъра, като програмата трябва да бъде инсталирана само на целевото устройство. Това може да е практично, ако даден член на персонала по поддръжката няма достъп до собствения си компютър в момента или няма право да инсталира софтуер.
Защо все още си струва да се търсят алтернативи? Дори и лицензионните модели на TeamViewer да са доста привлекателни за компаниите, друг софтуер за отдалечено управление често излиза по-добре при сравнение на разходите. И още: В някои тестове TeamViewer беше по-бавен от конкурентите и показа по-голяма латентност.
Какви са алтернативите на TeamViewer?
В сравнение с първенеца независимата от платформата програма за отдалечен достъп Anydesk се представя по-добре в няколко отношения: качеството на картината и забавянето са най-добрите оценки за отдалечен достъп. Що се отнася до цената, версиите от начално ниво за самостоятелни потребители и малки екипи са по-евтини от конкурента TeamViewer. Anydesk предлага сходни функции и не оставя нищо желано при директно сравнение.
В допълнение към опциите за отдалечена поддръжка, софтуерът се фокусира и върху домашния офис: например с функцията „Отдалечен печат“ служителите могат да получат достъп до фирмения принтер от дома си и по този начин лесно да изпращат документи на служителите на място. За сигурност Anydesk предлага т.нар. бял списък в допълнение към криптиране, подобно на онлайн банкирането, с TLS1.2: Това ви позволява да посочите отделни потребители, които могат да имат достъп до вашия компютър, и автоматично да изключите всички потребители, които не са включени в списъка.
Друга алтернатива на TeamViewer е Cisco WebEx. Софтуерът за дистанционно управление Cisco WebEx позволява виртуални срещи и потоци, както и дистанционна поддръжка чрез достъп до компютъра. Бизнес клиентите могат дори да я комбинират със система за подреждане на опашки и издаване на билети. Ако търсенето на подкрепа е по-голямо от очакваното, програмата автоматично разпределя места за чакащи. След това експертите ви могат да се справят с наплива, като работят последователно с опашката или подадените заявки за поддръжка. Това е ясно предимство, което TeamViewer не предлага.
От друга страна, WebEx, както и Anydesk, не е уеб базиран, т.е. не работи в браузъра като TeamViewer. Следователно софтуерът трябва да бъде инсталиран на компютрите на всички потребители. Освен това потребителският интерфейс не изглежда толкова модерен и в началото може лесно да ви затрудни. Независимо от това Cisco е добра възможност за навлизане в света на по-сложните системи за дистанционна поддръжка.
Следователно отдалеченият достъп до чужди компютри и мобилни устройства предлага много възможности. Служителите ви обаче невинаги седят пред компютрите си в офиса, а се нуждаят от поддръжка по време на път. Това е възможно на мобилни устройства. В някои работни среди и професии може да има смисъл да се отиде още една стъпка напред – с помощта на добавена реалност.
Независимо дали използвате „класическо“ мобилно крайно устройство или дисплей, монтиран на главата, когато сте в движение Дисплеи, монтирани на главата И в двата случая вградената в съответното устройство камера поема видеопотока. Голямото предимство на мобилните устройства е, че са много лесни за използване – и почти винаги ги носим със себе си.
Голямото предимство на дисплеите, монтирани на главата, е, че ръцете на служителите ви са свободни на място. Той управлява очилата само с гласов контрол и така може да се концентрира върху работата си. Разбира се, в зависимост от желаната употреба ще ви трябват Smart Glasses или Очила за смесена реалност . Кои програми са подходящи за дистанционна поддръжка с добавена реалност?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Добавяне в количката
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
Добавяне в количката
Повечето програми за дистанционна поддръжка са предназначени за използване чрез компютър, както и чрез смартфон и таблет. Само няколко решения са били специално Инструмент за дистанционна поддръжка AR проектирани.
TeamViewer вече поддържа и приложението AR с очила за данни и предлага специални решения за индустриални клиенти с помощта на закупени софтуерни продукти от Ubimax. Въпреки това конкурентните продукти вече могат да се похвалят с дългогодишен опит в областта на AR. Тук също си струва да се направи сравнение.
Инструментът за видеоконферентна връзка на Microsoft вече е включен във всички пакети MS Office за фирми. Софтуерният пакет предлага предимството, че всички продукти на MS Office са съгласувани помежду си и екипите се интегрират добре. Това, което мнозина не знаят: MS Teams също може да работи с добавена реалност. Освен добре познатата и популярна функция за видеоразговори, Teams предлага и евтина и сигурна опция за (проста) поддръжка на AR.
Cisco WebEx вече може да се използва безплатно с очила за данни като „фриймиум“ версия, но по-разширените функции изискват лиценз. Това вече е така, например когато искате да добавите няколко хоста или потребители към даден разговор. Едно от предимствата при обикновени видеоразговори, при които няколко души споделят една камера, е автоматичното разпознаване на лица: на активните говорители се присвоява етикет с име благодарение на изкуствения интелект.
Софтуерът EvoCall е специално разработен за използване при отдалечена поддръжка. Той свързва очилата за данни със смартфони, таблети и персонални компютри. Достъпът е възможен както през браузъра, така и чрез специално приложение. Високият стандарт на криптиране гарантира сигурността и в зависимост от нуждите ви EvoCall се използва като облачен софтуер или се инсталира в системата ви. Допълнителен плюс: конферентните разговори позволяват да бъдат повикани няколко експерти едновременно за отдалечена поддръжка.
В обобщение, различните системи за дистанционна поддръжка предлагат широк набор от функции. от видеотелефония до професионална отдалечена поддръжка със или без очила AR. Безплатните варианти ви позволяват да изпробвате някои от функциите и да тествате първоначалните случаи на използване. По-специално, дистанционната връзка с очила за данни предлага голям потенциал за индустрията и е голяма стъпка към Интелигентна фабрика .
Искате ли да го изпробвате? Свържете се с нас.
Разбира се, можете да закупите най-добрите умни очила от ALEGER. Ще се радваме да ви посъветваме за избора и областите на приложение.
Получете обратно обаждане сега:
Просто ни напишете заявката си. Ще се свържем с вас през следващите
5 минути!
Този сайт е защитен с reCAPTCHA и се прилагат Политиката за поверителност и Условията за ползване на Google.
