Меню
С ростом цифровизации растет и ИТ-инфраструктура компаний. Помимо классического компьютера в офисе, многие сотрудники используют мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, или работают полностью из дома. В то же время все больше компаний производят продукцию в разных местах, предлагают услуги по всему миру, а также обслуживают своих клиентов удаленно.
таким образом, становится Профессиональное дистанционное обслуживание становятся все более важными и полезными. С их помощью вам и вашим специалистам больше не нужно преодолевать большие расстояния, вы можете отвечать на вопросы «удаленно» и быстро вызывать эксперта в случае серьезных проблем.
Итак, каковы наиболее распространенные инструменты для удаленного обслуживания и удаленной поддержки, чем они отличаются и как можно Дополненная реальность помочь с этим?
Удаленные системы обеспечивают доступ к компьютерам, серверам или сетям, когда вы сами не находитесь на месте. Или говоря совсем просто: несколько устройств соединены друг с другом и управляются таким образом. Это не обязательно должно быть сложным: Между тем, существуют очень удобные программы, которые максимально упрощают удаленный доступ, а также набирают очки за счет недорогих лицензий.
Удаленные системы часто используются в ИТ-администрировании и ИТ-службе. Вместо долгих объяснений по телефону ИТ-персонал быстро получает доступ к иностранному устройству через Интернет или сеть компании и самостоятельно изучает проблему. Затем они управляют другим компьютером почти так же, как если бы они сами сидели перед ним или держали в руках смартфон. Таким образом, специалисты могут быстро активировать нужную функцию или показать своему коллеге настройку в меню. С помощью правильной программы удаленный доступ осуществляется легко, безопасно и почти без задержек.
Это полезно не только при проблемах с компьютером. В частности, с помощью удаленного программного обеспечения можно оптимизировать техническое обслуживание, ремонт, сборку и ввод в эксплуатацию машин. Особенно полезными для этого являются профессиональные решения, которые Умные очки Компания ALEGER предлагает вам комплексные решения.
С ALEGER вы сокращаете время реагирования и экономите время на дорогу для вашего полевого и обслуживающего персонала. Поскольку мы поставляем систему как комплексное решение, стаканы для сбора данных поставляются уже настроенными, поэтому вам не нужно беспокоиться об установке, и вы можете сразу же использовать устройство. Используемые очки данных HMT-1 от RealWear специально разработаны для обслуживания в полевых условиях: Аккумулятор служит долго, перепады температуры или удары, влага и пыль ему не страшны.
Эти статьи также могут вас заинтересовать:
Между двумя устройствами устанавливается удаленное соединение через общую сеть. Для этого часто используется Интернет — разумеется, с надежным шифрованием. Также возможны прямые подключения через интранет или другие закрытые сети компании. Обычно обеим сторонам требуется идентификатор и пароль.
Помимо передачи экрана, вы можете общаться по видео, чату или аудио, также можно передавать файлы. Таким образом, ваши специалисты не только видят «глазами» своих коллег, т.е. их экран, но и могут предоставить им необходимые документы в простой форме. Все это происходит в режиме реального времени, но в зависимости от программного обеспечения возможны небольшие задержки.
Потенциал велик, как и области применения. Соответственно, на рынке уже существует несколько поставщиков профессиональных дистанционных программ. Здесь вы найдете подборку самых популярных инструментов. Конечно, все эти системы можно использовать и для домашнего офиса с защитой данных.
Наиболее известное программное обеспечение для удаленного доступа поставляется немецкой компанией TeamViewer. Облачное программное обеспечение может использоваться на всех операционных системах и соединяет устройства пользователей через всемирную сеть маршрутизаторов. Удаленные соединения TeamViewer шифруются из конца в конец. Это означает, что только отправитель и получатель могут расшифровать данные. Таким образом, содержание защищено и не может быть прочитано даже «посредниками», такими как производитель программного обеспечения или оператор связи.
С помощью TeamViewer вы можете получить доступ к чужому устройству всего несколькими щелчками мыши и управлять им, как своим собственным компьютером. Веб-клиент TeamViewer — это новинка: все функции можно использовать через браузер, программа должна быть установлена только на целевом устройстве. Это может быть практичным, если у сотрудника службы поддержки в данный момент нет доступа к собственному компьютеру или ему не разрешено устанавливать программное обеспечение.
Почему все же стоит искать альтернативы? Даже если модели лицензирования TeamViewer весьма привлекательны для компаний, другие программы для удаленного доступа часто оказываются лучше при сравнении стоимости. И: В некоторых тестах TeamViewer был медленнее конкурентов и показал большую задержку.
Каковы же альтернативы TeamViewer?
По сравнению с топовой собакой, независимая от платформы удаленная программа Anydesk работает лучше по нескольким параметрам: качество изображения и задержка — лучшие оценки для удаленного доступа. Что касается цены, то версии начального уровня для одиночных пользователей и небольших команд стоят дешевле, чем конкурирующий TeamViewer. Anydesk предлагает аналогичные возможности и не оставляет желать лучшего при прямом сравнении.
Помимо возможностей удаленного обслуживания, программное обеспечение также уделяет большое внимание домашнему офису: например, с помощью функции удаленной печати сотрудники могут получить доступ к принтеру компании из дома и таким образом легко отправлять документы сотрудникам на месте. Для обеспечения безопасности Anydesk предлагает так называемые белые списки в дополнение к шифрованию по стандарту TLS1.2, напоминающему шифрование в онлайн-банках: Это позволяет указать отдельных пользователей, которые могут получить доступ к вашему компьютеру, и автоматически исключить всех пользователей, не входящих в список.
Другой альтернативой TeamViewer является Cisco WebEx. Удаленное программное обеспечение Cisco WebEx позволяет проводить виртуальные встречи и потоки, а также оказывать удаленную поддержку через доступ к ПК. Бизнес-клиенты могут даже объединить это с системой очередей и продажи билетов. Если спрос на поддержку превышает ожидаемый, программа автоматически распределяет места ожидания. Затем ваши специалисты могут справиться с наплывом клиентов, поочередно обрабатывая очередь или поданные заявки на поддержку. Это явное преимущество, которого нет у TeamViewer.
С другой стороны, WebEx, как и Anydesk, не является веб-основой, поэтому он не работает в браузере, как TeamViewer. Поэтому программное обеспечение должно быть установлено на компьютерах всех пользователей. Кроме того, пользовательский интерфейс кажется не совсем современным, и поначалу он может быть просто подавляющим. Тем не менее, Cisco — это хорошее вступление в мир более сложных систем удаленного обслуживания.
Поэтому удаленный доступ к чужим компьютерам и мобильным устройствам открывает множество возможностей. Но ваши сотрудники не всегда сидят за своими компьютерами в офисе, им нужна поддержка в дороге. Это возможно на мобильных устройствах. В некоторых рабочих средах и профессиях имеет смысл сделать еще один шаг вперед — с помощью дополненной реальности.
Используете ли вы «классическое» мобильное конечное устройство или накладной дисплей, когда вы находитесь в движении. Дисплеи, монтируемые на голову В обоих случаях видеопоток принимает на себя камера, встроенная в соответствующее устройство. Преимущество мобильных устройств заключается в том, что они очень просты в использовании, и мы почти всегда носим их с собой.
С другой стороны, большое преимущество дисплеев, монтируемых на голове, заключается в том, что руки вашего сотрудника свободны на месте. Он управляет очками только с помощью голосового управления и может, таким образом, сосредоточиться на своей работе. Конечно, в зависимости от желаемого использования, вам понадобятся очки Smart Glasses или Очки смешанной реальности . Итак, какие программы подходят для удаленной поддержки с помощью дополненной реальности?
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
В корзину
excl. 20% VAT
zzgl. Shipping Costs
В корзину
Большинство программ удаленного обслуживания разработаны для использования через ПК, а также на смартфонах и планшетах. Только несколько решений были специально Инструмент удаленного обслуживания AR разработанный.
TeamViewer теперь также поддерживает AR-приложение с очками для сбора данных и предлагает специальные решения для промышленных клиентов с помощью приобретенных программных продуктов от Ubimax. Тем не менее, конкурирующие продукты уже могут опираться на многолетний опыт в области AR. Здесь также уместно сравнение.
Инструмент видеоконференций от Microsoft уже включен во все пакеты MS Office для компаний. Преимущество пакета заключается в том, что все продукты MS Office согласованы друг с другом и хорошо интегрируются между собой. Чего многие не знают: MS Teams также может работать с дополненной реальностью. В дополнение к известной и популярной функции видеозвонков, Teams также предлагает недорогой и безопасный вариант (простой) AR-поддержки.
Cisco WebEx уже можно использовать бесплатно с очками данных в качестве «freemium» версии, но для более продвинутых функций требуется лицензия. Это возможно, например, когда вы хотите добавить несколько хостов или пользователей в разговор. Одним из преимуществ для простых видеозвонков, когда несколько человек пользуются одной камерой, является автоматическое распознавание лиц: активным собеседникам присваивается метка имени благодаря искусственному интеллекту.
Программное обеспечение EvoCall было специально разработано для использования при дистанционном обслуживании. Он соединяет очки данных со смартфонами, планшетами и ПК. Доступ возможен как через браузер, так и через специальное приложение. Высокий стандарт шифрования обеспечивает безопасность, и, в зависимости от ваших потребностей, EvoCall используется как облачное программное обеспечение или устанавливается на вашу систему. Плюс: конференц-связь позволяет одновременно вызывать нескольких специалистов для удаленного обслуживания.
В целом, различные системы удаленной поддержки предлагают широкий спектр функций. от видеотелефонии до профессионального удаленного обслуживания с использованием AR-очков или без них. Бесплатные варианты позволяют опробовать некоторые функции и протестировать начальные варианты использования. В частности, удаленное подключение с помощью очков данных открывает огромный потенциал для промышленности и является большим шагом на пути к Умная фабрика .
Хотите попробовать? Свяжитесь с нами.
Конечно, вы можете купить лучшие смарт-очки в ALEGER. Мы также будем рады проконсультировать вас по вопросам выбора и областей применения.
Получите обратный звонок прямо сейчас:
Просто напишите нам свой запрос. Мы свяжемся с вами в следующем
5 минут!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, и к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия предоставления услуг Google.
