Les réparations d’installations industrielles peuvent être coûteuses et nécessiter des connaissances spécialisées. Lorsque les techniciens de service ont besoin de l’aide de collègues expérimentés lors d’un échange, ils étaient jusqu’à présent limités aux appels téléphoniques ou aux appels vidéo depuis leur smartphone.
Avec
Lunettes intelligentes
ils peuvent contacter des collègues via un logiciel distant et partager leur champ de vision. À distance, les experts guident le technicien sur place dans les prochaines étapes de la remise en état. En outre, ils peuvent insérer des marqueurs dans le champ de vision et envoyer des vidéos, des images et des documents. Le technicien peut les ouvrir par commande vocale sans s’éloigner de la machine.
Auparavant, si des problèmes survenaient pendant la réparation, il fallait généralement fixer de nouveaux rendez-vous avec le client pour envoyer des collaborateurs spécialisés ou obtenir des informations. Aujourd’hui, grâce au soutien de la RA, la remise en état peut être achevée avec un retard minimal.