Push to Talk: el teléfono móvil con radio
Hasta ahora, las radios se han utilizado para una comunicación rápida y segura en obras, plantas industriales o zonas extensas. Mientras tanto, los smartphones con función «push-to-talk» hacen que los dispositivos adicionales sean superfluos. Combinan el rendimiento digital moderno con la radio tradicional, por lo que son superiores a los walkie talkies clásicos en muchos aspectos.
¿Qué es el Push-to-Talk?
Push-to-talk, o PPT para abreviar, es una tecnología de radio de voz basada en las redes de radio móviles. No es nuevo, sino que se ha utilizado en la comunicación móvil durante muchas décadas.
El término Push-over-Cellular, PoC, se utiliza a veces como sinónimo. Alude al hecho de que la red móvil (celular) se utiliza para la transmisión de mensajes de voz.
El nombre describe lo que ofrece Push-to-Talk: Pulsando un botón, se puede grabar un mensaje de voz que se envía a través de un dispositivo móvil. Hay dos opciones para la recepción: Los mensajes pueden escucharse directamente o sólo se reproducen cuando el usuario los selecciona mediante un botón.
Los mensajes pueden enviarse no sólo a individuos sino también a grupos. Dependiendo del software utilizado, se pueden utilizar varias funciones adicionales, por ejemplo, los mensajes de voz se pueden guardar y volver a escuchar más tarde.
En el fondo, la función corresponde a lo que también hacen WhatsApp y otros servicios de mensajería. Por lo tanto, el push-to-talk no pudo establecerse en el mercado de consumo, al menos en Alemania.
Sin embargo, en el contexto empresarial, la TPP se ha consolidado e incluso ha sustituido en gran medida a la radio analógica en algunos sectores.
¿Cómo funciona el Push-to-Talk?
La tecnología push-to-talk utiliza la red de telefonía móvil para transmitir mensajes de voz.
La transmisión funciona de forma similar al procedimiento de «Voz sobre IP». El discurso se divide en paquetes de datos y se envía a un servidor, que los reenvía a los destinatarios. Dependiendo de la velocidad de la red, ya sea UMTS o LTE, y de la situación de la recepción, el mensaje de voz llega con un ligero retraso. Los mensajes de voz se envían en el llamado Protocolo en Tiempo Real.
Push-to-Talk establece conexiones semidúplex, es decir, el servidor sólo puede reenviar mensajes de un emisor a la vez. Si otros participantes del grupo receptor intentan enviar en paralelo, los mensajes no son reenviados por el servidor.
Cualquiera que desee utilizar el sistema Push-to-Talk no necesita ningún hardware especial. Anteriormente, la tecnología no era compatible con todos los teléfonos inteligentes. Sólo ciertas marcas y modelos se ajustaron a PPT en el lado del sistema operativo. Hoy en día esto es diferente: equipado con el software adecuado, el PPT puede utilizarse en la mayoría de los dispositivos móviles.
Difusión de Push-to-Talk
En Alemania, Telekom había intentado establecer PPT en el mercado B2C en los años noventa. Sin embargo, la respuesta de los clientes fue tan contenida que la empresa retiró la tecnología de su gama de productos en 2008.
En el entorno B2B, en cambio, la tecnología se extendió en Alemania, impulsada por algunos grandes proveedores como TASSTA. Un argumento principal a favor del PPT: la calidad de la transmisión era y es claramente superior a la de la radio tradicional. En EE.UU., el sistema «push-to-talk» se ha convertido en la norma en algunos sectores, como el del taxi.
Industrias en las que se utiliza el push-to-talk:
- Agricultura
- Militar
- Servicios de taxi y transporte
- Personal de rescate
- Proyectos de construcción
- Logística
- Industria
- Industria de eventos
- Empresa de seguridad
Ventajas de Push-to-Talk en el uso corporativo
Push-to-Talk es una alternativa para las empresas que antes utilizaban la radio digital o que quieren introducir por primera vez una solución de radio para una comunicación rápida y estable.
¿Los empleados que están atendiendo una unidad quieren obtener una información rápida del colega que está al otro lado del sitio? En lugar de tener que llevar una radio consigo, con Push-to-Talk pueden simplemente llamar a una aplicación en su smartphone o tableta de trabajo y transmitir su mensaje con un toque de su dedo. La latencia es mínima, por lo que el colega lo sabe inmediatamente y puede responder.
Lo mejor: Algunos de nuestros smartphones de la industria y tabletas industriales cuentan con grandes altavoces, para que la comunicación sea posible incluso en entornos con fuerte ruido de máquinas.
No es necesario disponer de conexiones WLAN ni establecer redes de radio de la empresa para la comunicación. La transmisión puede realizarse a través de la red móvil pública. Esto hace que el sistema push-to-talk sea mucho más rentable que la radio convencional o digital.
¿Por qué no llamar o utilizar servicios de mensajería? Push-to-Talk está optimizado para la transmisión rápida de mensajes de voz, también a grupos. Hay ámbitos de actuación en los que no se puede arriesgar a que un mensaje se quede atascado en el servidor por culpa de una mala conexión a Internet: Los servicios de emergencia, los proveedores de servicios exprés y las empresas de taxis deben poder confiar en su radio. Pero también en la industria, donde un fallo de la máquina puede tener grandes consecuencias económicas, la comunicación eficaz entre los técnicos es de gran importancia.
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La calidad de la PPT es similar a la de la radio digital, pero la voz se transmite con mayor claridad.
Además, los usuarios reciben más funciones adicionales, dependiendo del software que utilicen. Las empresas pueden utilizar la aplicación, por ejemplo, para establecer grupos centrales para diferentes equipos o áreas de operación y así mantener el tráfico de radio despejado. Según la configuración, los usuarios pueden guardar los mensajes y volver a escuchar el historial.
Resumen de las ventajas
- Tiempos de latencia cortos
- Calidad de audio de primera clase
- Historial de mensajes de voz
- Comunicación clara: sólo puede hablar una persona a la vez
- No es necesaria ninguna infraestructura adicional
- Se puede realizar con varios dispositivos móviles
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Introducción de Push-to-Talk en la empresa
Si desea utilizar el sistema Push-to-Talk para la comunicación con los empleados, normalmente sólo necesita un software adecuado. En Alemania TASSTA a los proveedores establecidos. La solución PPT es especialmente completa y cuenta con la certificación DGUV.
Las aplicaciones pueden instalarse en dispositivos móviles comunes con sistemas operativos Android.
Para el contexto industrial, se recomienda utilizar smartphones o tablets industriales robustos. Las unidades con certificación ATEX también ofrecen la función PTT.
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Conclusión: una tecnología práctica pero infravalorada
El «push-to-talk» no está muy extendido en Alemania, pero es un error. En el uso industrial, la tecnología es una alternativa excelente y rentable a la radio tradicional o digital a través de las redes de la empresa. Especialmente para la comunicación de misión crítica a múltiples destinatarios, la transmisión a través de la red móvil es la mejor solución.
Los empleados tampoco necesitan radios adicionales, sino que pueden utilizar los dispositivos existentes, como teléfonos inteligentes o tabletas que, en el mejor de los casos, agrupan todas las funciones que necesitan para su trabajo.
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