Les constructeurs de machines et d’équipements sont confrontés à des défis croissants : Pénurie de personnel qualifié, attentes croissantes des clients et pression sur les coûts. Avec la solution ALEGER Remote Expert, vous augmentez l’efficacité des mises en service, de la maintenance et des pannes – plus rapidement, plus intelligemment et en réduisant les coûts. Vos clients et votre budget vous en seront reconnaissants.
Réagissez plus rapidement et augmentez - durablement - la satisfaction de vos clients grâce à une assistance immédiate.
Relevez les défis directement, quel que soit le lieu. Allégez la charge de travail de votre équipe, gagnez du temps et faites appel à des experts là où vous en avez besoin.
Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des modèles de service innovants et positionnez-vous en tant que partenaire moderne - pour un avantage concurrentiel évident.
Réduisez les frais de déplacement ainsi que les émissions de CO₂ et augmentez la rentabilité grâce à une assistance à distance efficace.
Avec la solution Remote Expert, les experts se connectent de manière transparente avec les personnes qui cherchent de l’aide. Grâce à une plate-forme intuitive, ils entrent en contact direct avec le personnel de maintenance, les opérateurs de machines ou les nouveaux intervenants sur le terrain.
Grâce à des lunettes de données, des smartphones ou des tablettes, ils reçoivent une assistance en temps réel : l’expert voit exactement ce qui se passe sur place et donne des instructions claires. Cela permet de résoudre immédiatement les problèmes, de réduire les erreurs et d’optimiser considérablement les processus de travail, sans avoir à se déplacer.
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Permettez aux clients de vérifier votre installation à distance avant la livraison. Gagnez du temps, réduisez les frais de déplacement et assurez un démarrage de production sans problème.
Assurez un démarrage en douceur : votre personnel de service assiste les équipes sur site directement à distance et garantit une mise en service sûre et efficace.
Minimisez les temps d’arrêt : Connectez votre équipe de maintenance en temps réel avec le personnel de l’usine pour analyser et résoudre rapidement les problèmes.
Gagnez du temps et de l’argent : aidez vos (nouveaux) techniciens de terrain avec des instructions précises à distance, du diagnostic à la réparation.
Développez le savoir-faire de vos collaborateurs : utilisez le support en temps réel pour transmettre et documenter efficacement les nouvelles connaissances directement pendant le travail.
Accélérez la formation : vos techniciens expérimentés accompagnent à distance et en temps réel les nouveaux agents de terrain sans se rendre sur place.
Le Rokid X-Craft permet des inspections efficaces, une collecte de données précise et une communication à distance transparente.
Le RealWear Navigator 500 offre une assistance à distance mains libres et des instructions pas à pas.
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Marquez les problèmes ou les solutions en temps réel directement dans la vidéo.
Invitez des participants rapidement et facilement par SMS - sans installation d'application.
Suivez les emplacements en temps réel pour des interventions rapides et ciblées.
Fonctionne de manière fiable, même avec des connexions Internet limitées.
Connexion transparente avec SAP, MS Dynamics, Salesforce et les systèmes de help desk.
Accès facile via un navigateur - sans installation de logiciel supplémentaire.
Traduction instantanée pour une communication fluide dans différentes langues.
Des mesures et des analyses précises directement sur place grâce à la réalité augmentée.
La Bita Box assure une connexion Internet fiable, même dans les environnements les plus exigeants. Qu’il s’agisse d’ateliers de production blindés avec de l’acier et du béton ou d’endroits dépourvus de WLAN et de téléphonie mobile, elle fournit une connexion sécurisée pour la solution Remote Expert. Vous assurez ainsi une assistance en temps réel et une fonctionnalité complète, même lorsque les réseaux traditionnels atteignent leurs limites.
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