{"id":17997,"date":"2022-02-24T10:47:13","date_gmt":"2022-02-24T09:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/alegerglobal.com\/software-ar\/gestione-del-servizio\/"},"modified":"2022-02-24T11:46:13","modified_gmt":"2022-02-24T10:46:13","slug":"gestione-del-servizio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/software-ar\/gestione-del-servizio\/","title":{"rendered":"Gestione del servizio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17997\" class=\"elementor elementor-17997 elementor-9325\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e9a6033 elementor-section-stretched mainrevhead elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e9a6033\" data-element_type=\"section\" 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creazione di valore<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b041f48 mainrevnav elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b041f48\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:81,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false,&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/software-ar\/software-di-manutenzione\/\">Software di manutenzione  <\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aef514b\" data-id=\"aef514b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-137a8a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"137a8a4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/software-ar\/flusso-di-lavoro\/\">Flusso di lavoro<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e7c486b\" data-id=\"e7c486b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-813ab8e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"813ab8e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/software-ar\/automazione-del-flusso-di-lavoro\/\">Automazione del flusso di lavoro<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5166dfb currnt\" 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data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/software-ar\/cmms\/\">CMMS<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d7504d7\" data-id=\"d7504d7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a36595 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a36595\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/software-ar\/gestione-delle-strutture\/\">Gestione delle strutture<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8dd2480\" data-id=\"8dd2480\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65b4141a mainrev elementor-reverse-mobile elementor-reverse-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"65b4141a\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59ad6213\" data-id=\"59ad6213\" data-element_type=\"column\" id=\"main-content-table\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75633eb3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"75633eb3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">I servizi intorno al prodotto vero e proprio stanno diventando sempre pi\u00f9 il fattore decisivo per la concorrenza nel settore. Le aziende che offrono un servizio clienti pi\u00f9 veloce, servizi di manutenzione e riparazione pi\u00f9 completi e servizi pi\u00f9 inclusivi convincono e trattengono i loro clienti. Scoprite come impostare la vostra gestione dei servizi in modo orientato al futuro, su quali processi dovreste concentrarvi durante l&#8217;ottimizzazione e di quali vantaggi potete beneficiare.  <\/span><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/\">realt\u00e0 aumentata<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fornisce. <\/span> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28cbc2c5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"28cbc2c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-17647\" alt=\"La realt\u00e0 aumentata \u00e8 particolarmente interessante per l&#039;industria\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6adb0384 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6adb0384\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Definizione: cos'\u00e8 la gestione dei servizi?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1812340d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1812340d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestione dei servizi descrive la gestione dei processi al fine di sostenere i clienti nel loro business nel miglior modo possibile con i servizi. Inizialmente, non importa se questi servizi sono offerti dall&#8217;azienda in aggiunta a un prodotto o rappresentano il nucleo dell&#8217;offerta. La gestione dei servizi cerca sia di aumentare il valore aggiunto dei servizi per il cliente sia di ottimizzare l&#8217;efficienza dei processi di fornitura dei servizi.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d4e9431 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d4e9431\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come si definisce il termine gestione dei servizi IT?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d099a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d099a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Senza l&#8217;IT, nulla funziona nella maggior parte delle aziende di oggi. L&#8217;importanza della gestione dei servizi IT \u00e8 corrispondentemente alta. Si riferisce a tutte le misure e i metodi che assicurano il buon funzionamento di software e hardware o forniscono una soluzione rapida in caso di problemi.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Molti servizi che prima venivano forniti senza l&#8217;ausilio del digitale possono ora essere organizzati in modo pi\u00f9 efficiente grazie all&#8217;informatica, soprattutto nell&#8217;ambiente industriale. Qui, i tecnici leggono i valori misurati dal software di un impianto di produzione, i rapporti di malfunzionamento vengono inviati automaticamente in modo digitale e, tramite accesso remoto, i dipendenti possono supportare i clienti dal vivo nell&#8217;uso di una macchina. Anche se questi servizi sono supportati dall&#8217;IT, non rientrano nel termine classico di gestione dei servizi IT.  <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35a576b7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35a576b7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Industria: Perch\u00e9 \u00e8 importante la gestione dei servizi?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-111f62a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"111f62a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con l&#8217;avvento dell&#8217;Industria 4.0 e dei sistemi cyber-fisici nei capannoni di produzione e nei magazzini, la gestione dei servizi sta diventando sempre pi\u00f9 importante. L&#8217;aumento del software complesso porta con s\u00e9 un maggiore potenziale di errori e in alcuni casi richiede una manutenzione frequente,  <\/span><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/aree-di-applicazione\/manutenzione\/\"><b>Manutenzione<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  e potrebbero essere necessarie delle riparazioni. Allo stesso tempo, i fornitori possono utilizzare i sistemi digitali delle macchine per generare nuove intuizioni e offrire servizi innovativi per ottimizzare le prestazioni delle macchine, ridurre i tempi di fermo e migliorare il ROI per i clienti.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I produttori possono integrare i servizi digitali nella loro offerta o fornirli ai clienti come offerte aggiuntive. Stanno diventando l&#8217;aspetto chiave per la forza competitiva di un produttore.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I servizi creano un valore aggiunto per il cliente, che \u00e8 motivato ad acquistare, e rafforzano la relazione con il cliente esistente, che \u00e8 cos\u00ec in contatto regolare con il fornitore. Ogni esperienza di servizio positiva ripaga la reputazione dell&#8217;azienda. Questo beneficia del fatto di stare vicino alle mutevoli esigenze dei clienti.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Per il fornitore, i servizi forniscono anche &#8211; a seconda del modello di prezzo &#8211; un flusso di cassa continuo che migliora la redditivit\u00e0.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3927ae8b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3927ae8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-17597\" alt=\"Realt\u00e0 aumentata con lo smartphone nell&#039;industria\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-188fd089 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"188fd089\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">I vantaggi della gestione dei servizi in sintesi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17aac43b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17aac43b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maggiore trasparenza sullo spiegamento del personale e sulle operazioni sul campo<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Riduzione dei costi attraverso flussi di lavoro e comunicazione integrati<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maggiore fatturato grazie ai servizi aggiuntivi<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Migliore qualit\u00e0 del servizio  <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maggiore produttivit\u00e0 grazie a processi pi\u00f9 veloci<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Migliore comprensione delle esigenze dei clienti<\/span><\/li><\/ul><p> <\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tuttavia, per una creazione di valore ottimale e la soddisfazione del cliente, questi processi di servizio devono essere forniti in modo efficiente. \u00c8 qui che le tecniche e i metodi di gestione dei servizi hanno effetto.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ba58d8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ba58d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa sono i processi di servizio?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72a767 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72a767\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">I processi di servizio sono tutte le misure che assicurano la fornitura di servizi al cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27e6789 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"27e6789\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le diverse discipline della gestione dei servizi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6e9c28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f6e9c28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il modo migliore per organizzare la gestione dei servizi \u00e8 stabilito in numerosi quadri e metodologie. Uno dei quadri di gestione dei servizi IT pi\u00f9 noti \u00e8 ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Distingue cinque aree essenziali della gestione dei servizi:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cb9aaac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5cb9aaac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Strategia di servizio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e7f4e4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e7f4e4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;analisi dei bisogni dei clienti, l&#8217;intelligenza del mercato e la valutazione delle nuove tecnologie indicano alle aziende quali servizi aggiungerebbero valore alla loro offerta e sono attesi o apprezzati dai clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d38bf68 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d38bf68\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Design del servizio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1899c7be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1899c7be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una volta che la strategia di servizio \u00e8 in atto, il dipartimento IT elabora insieme alle parti interessate come i servizi devono essere mappati digitalmente in termini concreti. Questo include la selezione dei sistemi di gestione dei servizi e dei dispositivi mobili.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-146342c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"146342c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Transizione di servizio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-584112b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"584112b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una volta che le applicazioni digitali e i processi di gestione dei servizi sono stati sviluppati, inizia la formazione del personale per eseguire i nuovi servizi. Solo se i tecnici, i dispatcher e, se necessario, i clienti vanno d&#8217;accordo con le applicazioni, si possono raggiungere gli obiettivi annunciati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13e1e44 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13e1e44\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Operazioni di servizio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45e6c21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45e6c21\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le operazioni di servizio sono intese come la fornitura di servizi nel business quotidiano. Tutto il personale ha una comprensione dei ruoli, delle responsabilit\u00e0 e delle procedure. Le descrizioni dei servizi dovrebbero essere documentate e rese disponibili al personale e ai clienti in versioni adattate.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3182a23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3182a23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Miglioramento del servizio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ab6a30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ab6a30\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il servizio e la gestione del servizio dovrebbero essere regolarmente valutati e continuamente migliorati, per esempio attraverso applicazioni digitali appropriate. A questo scopo, un responsabile del servizio definito prende il feedback dal personale e dai clienti. Nel caso di feedback critici per il tempo, egli stesso adatta i processi interessati; se sono necessari cambiamenti pi\u00f9 fondamentali, viene consultato un comitato decisionale in cui tutte le parti interessate hanno la loro opinione.  <\/p><p>Altri quadri stabiliti: COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), SIAM (Service Integration and Management) e CMMI-SVC (CMMI for Services).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1990341c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1990341c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-17609\" alt=\"Le tecnologie AR e il loro software\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-860e3fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"860e3fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Certificazioni e migliori pratiche nella gestione dei servizi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ba0ca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47ba0ca6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lo standard ISO\/IEC ISO 20000 \u00e8 basato sui principi ITIL. \u00c8 pubblicato dall&#8217;International Organization for Standardization e definisce i requisiti di base per la gestione dei servizi IT.<\/p><p>Le aziende che sono certificate secondo ISO\/IEC 20000 dimostrano che implementano la loro gestione dei servizi secondo le migliori pratiche attuali. La certificazione viene effettuata da organismi registrati, in Germania per esempio dal T\u00dcV. Se le aziende superano l&#8217;audit, possono comunicare la certificazione al mondo esterno e usarla come vantaggio competitivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7f7aa5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c7f7aa5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Strumenti digitali che ottimizzano la gestione dei servizi nell'industria<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5bd08 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8e5bd08\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Molte aziende oggi usano software per ottimizzare i loro processi di gestione dei servizi, ma non stanno sfruttando il potenziale delle tecnologie digitali. Si affidano a singole applicazioni indipendenti invece di mettere in rete flussi di lavoro pi\u00f9 diversi. Usano un software generico invece di applicazioni sviluppate per la gestione dei servizi.<\/p><p>Il mercato degli strumenti di gestione intelligente dei servizi \u00e8 ancora piccolo, ma in crescita. Le applicazioni ottimizzano i processi di servizio in vari punti. Per tecnici e clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-595aab74 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"595aab74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gli strumenti di gestione dei servizi supportano la pianificazione della distribuzione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34895f0c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"34895f0c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per gestire gli ordini e pianificare l&#8217;impiego dei tecnici, le aziende di solito lavorano con riepiloghi cartacei o strumenti digitali generici, primo fra tutti Excel. L&#8217;accesso mobile non \u00e8 solitamente possibile o costoso. Pianificazione dei viaggi, gestione degli utensili, registri di ispezione &#8211; tutto viene gestito in diverse applicazioni. Questo rallenta i processi e rende pi\u00f9 difficile la trasparenza. Inoltre, il rischio di errori aumenta perch\u00e9 l&#8217;informazione non raggiunge il destinatario o non lo raggiunge correttamente.<\/p><p>Con una piattaforma digitale di gestione dei servizi, i dispatcher possono gestire tutti gli aspetti della programmazione da un unico strumento. In questo modo, \u00e8 possibile creare percorsi di distribuzione ottimali per i dipendenti disponibili grazie alla visualizzazione della mappa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4df78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc4df78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gli strumenti di gestione del servizio supportano i tecnici sul posto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb2ba05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb2ba05\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Finora, i tecnici che si recano presso i clienti spesso lavorano ancora con liste di controllo e modelli di rapporti su carta. Devono trasferire le note all&#8217;azienda in applicazioni digitali. Questo costa tempo e anche qui vale lo stesso discorso: ogni interruzione dei media comporta il rischio di errori.<\/p><p>Se le aziende implementano una piattaforma di gestione dei servizi come Workheld, i tecnici possono accedervi in qualsiasi momento in movimento tramite smartphone, tablet o occhiali AR. Diventa il loro strumento di lavoro centrale. Possono vedere in anticipo di quali strumenti speciali hanno bisogno per quale lavoro, hanno i contatti dei clienti a portata di mano e sono guidati da istruzioni digitali passo dopo passo attraverso il lavoro da eseguire presso il cliente. Documentano i risultati del loro lavoro allo stesso modo nell&#8217;app, che serve loro anche come diario di bordo e per registrare le ore di lavoro.<\/p><p>Se i tecnici dovessero mai aver bisogno di supporto in loco, possono connettersi con i colleghi tramite un <strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/en\/augmented-reality\/smart-glasses\/head-mounted-displays\/\">Display montato sulla testa<\/a> <\/strong>per connettersi con i colleghi. Tramite una videochiamata, trasmettono il loro campo visivo in modo che il collega possa guidarli a distanza nelle fasi successive del lavoro. Un nuovo utilizzo con costi aggiuntivi per i clienti e le aziende pu\u00f2 quindi essere facilmente evitato.<\/p><p>Usata in modo intelligente, le aziende aumentano la produttivit\u00e0 dei loro dipendenti fino al 25 per cento con una piattaforma di gestione dei servizi. Riducono al minimo lo sforzo richiesto per compiti amministrativi necessari ma noiosi e creano risorse libere per un uso produttivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3b2e27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c3b2e27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gli strumenti di gestione del servizio sostituiscono il tecnico sul posto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-386a865 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"386a865\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando una macchina di produzione \u00e8 ferma, ogni ora conta. Se un&#8217;azienda deve aspettare ore o giorni fino a quando un tecnico pu\u00f2 occuparsi del problema sul posto, solo per scoprire nel peggiore dei casi che \u00e8 necessario ordinare un pezzo di ricambio, questo significa enormi perdite di fatturato.<\/p><p>Se volete essere in vantaggio sui vostri concorrenti in termini di servizio, mettete i clienti in condizione di risolvere molti problemi da soli. A questo scopo, i produttori di macchine e impianti possono dotare i loro clienti di occhiali AR attraverso i quali possono fornire assistenza tramite manutenzione remota in caso di problemi. In molti casi, i clienti possono essere istruiti ad eseguire le riparazioni da soli, il che riduce significativamente i tempi di inattivit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-216899ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"216899ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Potrebbe anche interessarti questo:  <\/p><ul><li><strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/aree-di-applicazione\/manutenzione-intelligente\/\">Manutenzione intelligente<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/it\/realta-aumentata\/aree-di-applicazione\/\">Realt\u00e0 aumentata: aree di applicazione<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e9bcca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e9bcca6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Workheld \u00e8 un fornitore leader nella gestione digitale dei servizi: con la sua piattaforma, le aziende possono ottimizzare tutti gli aspetti del servizio clienti &#8211; la programmazione degli incarichi, l&#8217;esecuzione del lavoro da parte dei tecnici e il supporto remoto dei clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45df77bf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"45df77bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-17653\" alt=\"Visualizzare compiti complessi nell&#039;industria con i data glasses\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c4355a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c4355a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La nuova tecnologia assicura un vantaggio competitivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-253515b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"253515b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;industria tedesca \u00e8 sotto un&#8217;enorme pressione competitiva. La concorrenza internazionale sta recuperando in termini di qualit\u00e0 del prodotto. Questo rende il servizio ancora pi\u00f9 importante per i fornitori tedeschi come punto di vendita unico.<\/p><p>Tuttavia, ci\u00f2 che prima i clienti classificavano come di prima classe, ora \u00e8 previsto come standard. Grandi societ\u00e0 online come Amazon e Netflix hanno stabilito nuovi standard nell&#8217;assistenza clienti nell&#8217;ambiente consumer, che gli utenti stanno trasferendo anche al contesto B2B. I clienti industriali si aspettano soluzioni pi\u00f9 rapide ai problemi, servizi aggiuntivi gratuiti, comunicazioni pi\u00f9 convenienti.<\/p><p>Con i loro processi tradizionali, le aziende possono soddisfare le crescenti richieste dei clienti solo a costi elevati. Con l&#8217;aiuto delle applicazioni di gestione dei servizi, le aziende centralizzano e accelerano questi processi. L&#8217;investimento ripaga due volte: \u00c8 un modo per ridurre significativamente i costi di processo e allo stesso tempo apre la strada per offrire nuovi servizi ai clienti che deliziano gli utenti. Solo poche aziende tedesche usano ancora applicazioni di gestione dei servizi. In futuro, la tecnologia si affermer\u00e0 come uno standard. Chi si familiarizza presto con esso non pu\u00f2 che vincere.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-20ace59 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"20ace59\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ec570de\" data-id=\"ec570de\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39aadfe elementor-widget-mobile__width-inherit nomarg elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39aadfe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>ALEGER sar\u00e0 lieta di consigliarvi sull&#8217;integrazione di un software di gestione dei servizi professionali.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-47eaab2\" data-id=\"47eaab2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dccc234 nomarg elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dccc234\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Fatti richiamare ora:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52900b9 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"52900b9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Prossimo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Precedente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" data-wpl_tracker=\"{&quot;gtag&quot;:true,&quot;gtag_category&quot;:&quot;lead&quot;,&quot;gtag_action&quot;:&quot;contact-form&quot;,&quot;gtag_label&quot;:&quot;hit&quot;}\" class=\"events-tracker-for-elementor\" id=\"callback_footer_form\" name=\"Nuova forma\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" 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