{"id":15055,"date":"2022-02-17T14:25:53","date_gmt":"2022-02-17T13:25:53","guid":{"rendered":"https:\/\/alegerglobal.com\/nos-services\/support-a-distance\/"},"modified":"2022-02-17T14:25:55","modified_gmt":"2022-02-17T13:25:55","slug":"support-a-distance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alegerglobal.com\/fr\/nos-services\/support-a-distance\/","title":{"rendered":"Support \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e2ches importantes de la
Faire \u00e0 distance <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Logiciel \u00e0 distance pour smart phones & smart glasses<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tR\u00e9server une d\u00e9mo en direct<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Entreprises s\u00e9lectionn\u00e9es qui font confiance \u00e0 ALEGER<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un talent multiple sous-estim\u00e9 <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le support \u00e0 distance simplifie les processus <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les rendez-vous sur place sont des facteurs de co\u00fbts. Surtout dans l’environnement industriel. Ils augmentent le prix des services et r\u00e9duisent ainsi les b\u00e9n\u00e9fices des entreprises. Qu’il s’agisse de constructeurs ou d’exploitants de machines, ceux qui veulent \u00eatre comp\u00e9titifs misent le plus souvent possible sur des solutions \u00e0 distance.<\/p>\n

Faites venir un expert num\u00e9rique dans votre entreprise via des lunettes de donn\u00e9es et r\u00e9duisez vos co\u00fbts de plusieurs fois, sans faire de compromis sur le suivi et le conseil personnalis\u00e9s. Les domaines d’application de l’assistance \u00e0 distance sont nombreux.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Mise en service<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apr\u00e8s l’achat de nouvelles machines et installations, les fabricants surveillent \u00e0 distance la mise en service par le client. Les frais d’une visite sur place sont supprim\u00e9s, une installation s\u00fbre \u00e0 100% est n\u00e9anmoins garantie.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"ALEGER\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Support client <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les fabricants d’installations et de machines aident leurs clients \u00e0 r\u00e9soudre les pannes de mani\u00e8re autonome, \u00e0 ex\u00e9cuter des fonctions et \u00e0 mettre en place un flux de travail efficace. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Service ext\u00e9rieur<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Des experts techniques internes guident \u00e0 distance leurs coll\u00e8gues sur le terrain lors de r\u00e9parations ou d’entretiens difficiles. Les nouveaux collaborateurs partent t\u00f4t seuls en mission, car ils peuvent demander de l’aide \u00e0 tout moment.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Formation et enseignement <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les fabricants de logiciels ou d’appareils cyberphysiques sophistiqu\u00e9s forment les clients \u00e0 l’utilisation correcte via les lunettes intelligentes et les assistent apr\u00e8s les mises \u00e0 jour des produits.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assurance qualit\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les techniciens documentent les contr\u00f4les hands-free pendant le processus de maintenance. Les experts observent les processus de travail via les lunettes de donn\u00e9es, identifient les difficult\u00e9s et proposent des am\u00e9liorations des processus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Distribution<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les fabricants forment leur personnel de vente et leurs partenaires via le logiciel de support \u00e0 distance. Ils donnent des conseils sur l’utilisation du produit et s’entra\u00eenent \u00e0 des situations de vente simul\u00e9es. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vous aussi, vous voulez profiter du logiciel de support \u00e0 distance ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trouvons ensemble le cas d’utilisation optimal et lan\u00e7ons votre projet pilote avec le mat\u00e9riel et les logiciels ad\u00e9quats. Convenez d’un Consulting Call sans engagement et obtenez l’avantage concurrentiel \u00ab\u00a0lunettes de donn\u00e9es\u00a0\u00bb. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConvenir d'un Consulting Call maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Math\u00e9matiques simples<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7 raisons d'utiliser un logiciel de support \u00e0 distance<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tVoici le titre\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDistribuer le savoir des experts \u00e0 moindre co\u00fbt \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDes formations plus efficaces \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tR\u00e9solution plus rapide des probl\u00e8mes \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAm\u00e9lioration de la marge \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tUne plus grande satisfaction des clients\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tMeilleur bilan carbone \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Convenir d'un Consulting Call maintenant<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Parce que \u00e7a va mieux<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les principales fonctions du logiciel Remote<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La proc\u00e9dure est simple : les experts appellent un logiciel \u00e0 distance sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone,
Les techniciens ou les clients sur place allument leurs lunettes de donn\u00e9es et se connectent \u00e0 l’application. Par
selon le logiciel que vous utilisez, vous disposez maintenant de diff\u00e9rentes fonctions.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Transmission et enregistrement audio et vid\u00e9o<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si un technicien rencontre des difficult\u00e9s lors de l’entretien d’une machine, il peut partager son champ de vision en direct avec un coll\u00e8gue exp\u00e9riment\u00e9 via le logiciel Remote Support. Depuis la centrale, celui-ci le guide \u00e0 travers les \u00e9tapes de travail n\u00e9cessaires. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Captures d'\u00e9cran <\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Des machines endommag\u00e9es ou des stands d’affichage remarquables ? Pour assurer la qualit\u00e9, les techniciens enregistrent le statu quo par capture d’\u00e9cran et, si n\u00e9cessaire, l’envoient \u00e0 un coll\u00e8gue pour une \u00e9valuation plus approfondie. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous voulez que ce soit encore plus simple ? Ensuite, en tant qu’expert, activez le mode AR du logiciel et ins\u00e9rez des objets de taille r\u00e9aliste dans le champ de vision de l’utilisateur. Quel geste faire \u00e0 quel endroit ou \u00e0 quoi ressemblera un r\u00e9sultat ? Les malentendus appartiennent d\u00e9sormais au pass\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Envoi de fichiers <\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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S’il manque des documents importants au porteur des lunettes de donn\u00e9es sur place, il suffit d’un clic pour qu’un collaborateur puisse envoyer les informations via le logiciel de support \u00e0 distance. Les techniciens peuvent appeler des instructions par commande vocale et les garder \u00e0 l’\u0153il tout en ayant les mains libres pour continuer \u00e0 travailler.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Codes QR <\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il n’est pas toujours n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un expert pour obtenir un soutien en direct. \u00c9conomisez les ressources et r\u00e9alisez des vid\u00e9os pour des processus typiques. Il est possible de les afficher directement sur les machines gr\u00e2ce \u00e0 des codes QR, afin que les clients ou les techniciens puissent consulter les informations sur le lieu d’intervention \u00e0 l’aide de leurs lunettes de donn\u00e9es. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion multi-utilisateurs <\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Certains utilisateurs ont r\u00e9guli\u00e8rement besoin d’une assistance \u00e0 distance. Un tableau de bord central leur permet de configurer des salles fixes \u00e0 distance, d’acc\u00e9der rapidement aux enregistrements des sessions et de consulter les statistiques. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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S\u00e9curit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les logiciels professionnels de t\u00e9l\u00e9assistance fonctionnent en conformit\u00e9 avec le RGPD, utilisent le cryptage de bout en bout et h\u00e9bergent les donn\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es situ\u00e9s dans l’UE. Vous souhaitez communiquer avec des sites en Chine ? Ensuite, choisissez une application qui propose un mode appropri\u00e9. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Int\u00e9gration<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Votre technicien constate qu’une pi\u00e8ce de rechange doit \u00eatre command\u00e9e pour une machine ? Connectez votre logiciel de support \u00e0 distance \u00e0 vos applications CRM ou ERP existantes via des API afin de rendre les flux de travail encore plus efficaces.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fonction de localisation et geofencing<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilisez la fonction de localisation pour cr\u00e9er des itin\u00e9raires optimaux pour les travailleurs sur le terrain et pr\u00e9venir les abus de l’application en n’autorisant certaines fonctions que dans un rayon d\u00e9fini d’une machine.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vous aussi, vous voulez profiter du logiciel de support \u00e0 distance ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trouvons ensemble le cas d’utilisation optimal et lan\u00e7ons votre projet pilote avec le mat\u00e9riel et les logiciels ad\u00e9quats. Convenez d’un Consulting Call sans engagement et obtenez l’avantage concurrentiel \u00ab\u00a0lunettes de donn\u00e9es\u00a0\u00bb. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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T\u00e2ches importantes de la Faire \u00e0 distance Logiciel \u00e0 distance pour smart phones & smart glasses R\u00e9server une d\u00e9mo en direct Demander \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9 Entreprises s\u00e9lectionn\u00e9es qui font confiance \u00e0 ALEGER Un talent multiple sous-estim\u00e9 Le support \u00e0 distance simplifie les processus Les rendez-vous sur place sont des facteurs de co\u00fbts. Surtout dans l’environnement […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":14532,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15055","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nLogiciel \u00e0 distance : t\u00e9l\u00e9maintenance professionnelle avec ALEGER<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le logiciel Remote est un v\u00e9ritable multitalent. 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