Logiciel à distance pour smart phones & smart glasses
Entreprises sélectionnées qui font confiance à ALEGER
Un talent multiple sous-estimé
Les rendez-vous sur place sont des facteurs de coûts. Surtout dans l’environnement industriel. Ils augmentent le prix des services et réduisent ainsi les bénéfices des entreprises. Qu’il s’agisse de constructeurs ou d’exploitants de machines, ceux qui veulent être compétitifs misent le plus souvent possible sur des solutions à distance.
Faites venir un expert numérique dans votre entreprise via des lunettes de données et réduisez vos coûts de plusieurs fois, sans faire de compromis sur le suivi et le conseil personnalisés. Les domaines d’application de l’assistance à distance sont nombreux.
Après l’achat de nouvelles machines et installations, les fabricants surveillent à distance la mise en service par le client. Les frais d’une visite sur place sont supprimés, une installation sûre à 100% est néanmoins garantie.
Les fabricants d’installations et de machines aident leurs clients à résoudre les pannes de manière autonome, à exécuter des fonctions et à mettre en place un flux de travail efficace.
Des experts techniques internes guident à distance leurs collègues sur le terrain lors de réparations ou d’entretiens difficiles. Les nouveaux collaborateurs partent tôt seuls en mission, car ils peuvent demander de l’aide à tout moment.
Les fabricants de logiciels ou d’appareils cyberphysiques sophistiqués forment les clients à l’utilisation correcte via les lunettes intelligentes et les assistent après les mises à jour des produits.
Les techniciens documentent les contrôles hands-free pendant le processus de maintenance. Les experts observent les processus de travail via les lunettes de données, identifient les difficultés et proposent des améliorations des processus.
Les fabricants forment leur personnel de vente et leurs partenaires via le logiciel de support à distance. Ils donnent des conseils sur l’utilisation du produit et s’entraînent à des situations de vente simulées.
Trouvons ensemble le cas d’utilisation optimal et lançons votre projet pilote avec le matériel et les logiciels adéquats. Convenez d’un Consulting Call sans engagement et obtenez l’avantage concurrentiel « lunettes de données ».
Mathématiques simples
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Parce que ça va mieux
La procédure est simple : les experts appellent un logiciel à distance sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone,
Les techniciens ou les clients sur place allument leurs lunettes de données et se connectent à l’application. Par
selon le logiciel que vous utilisez, vous disposez maintenant de différentes fonctions.
Si un technicien rencontre des difficultés lors de l’entretien d’une machine, il peut partager son champ de vision en direct avec un collègue expérimenté via le logiciel Remote Support. Depuis la centrale, celui-ci le guide à travers les étapes de travail nécessaires.
Des machines endommagées ou des stands d’affichage remarquables ? Pour assurer la qualité, les techniciens enregistrent le statu quo par capture d’écran et, si nécessaire, l’envoient à un collègue pour une évaluation plus approfondie.
Vous voulez que ce soit encore plus simple ? Ensuite, en tant qu’expert, activez le mode AR du logiciel et insérez des objets de taille réaliste dans le champ de vision de l’utilisateur. Quel geste faire à quel endroit ou à quoi ressemblera un résultat ? Les malentendus appartiennent désormais au passé.
S’il manque des documents importants au porteur des lunettes de données sur place, il suffit d’un clic pour qu’un collaborateur puisse envoyer les informations via le logiciel de support à distance. Les techniciens peuvent appeler des instructions par commande vocale et les garder à l’œil tout en ayant les mains libres pour continuer à travailler.
Il n’est pas toujours nécessaire de faire appel à un expert pour obtenir un soutien en direct. Économisez les ressources et réalisez des vidéos pour des processus typiques. Il est possible de les afficher directement sur les machines grâce à des codes QR, afin que les clients ou les techniciens puissent consulter les informations sur le lieu d’intervention à l’aide de leurs lunettes de données.
Certains utilisateurs ont régulièrement besoin d’une assistance à distance. Un tableau de bord central leur permet de configurer des salles fixes à distance, d’accéder rapidement aux enregistrements des sessions et de consulter les statistiques.
Les logiciels professionnels de téléassistance fonctionnent en conformité avec le RGPD, utilisent le cryptage de bout en bout et hébergent les données dans des centres de données situés dans l’UE. Vous souhaitez communiquer avec des sites en Chine ? Ensuite, choisissez une application qui propose un mode approprié.
Votre technicien constate qu’une pièce de rechange doit être commandée pour une machine ? Connectez votre logiciel de support à distance à vos applications CRM ou ERP existantes via des API afin de rendre les flux de travail encore plus efficaces.
Utilisez la fonction de localisation pour créer des itinéraires optimaux pour les travailleurs sur le terrain et prévenir les abus de l’application en n’autorisant certaines fonctions que dans un rayon défini d’une machine.
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