{"id":21314,"date":"2022-02-25T09:16:34","date_gmt":"2022-02-25T08:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/alegerglobal.com\/realidad-aumentada\/software-ar\/gestion-de-servicios\/"},"modified":"2022-02-25T10:27:44","modified_gmt":"2022-02-25T09:27:44","slug":"gestion-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/gestion-de-servicios\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21314\" class=\"elementor elementor-21314 elementor-9325\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e9a6033 elementor-section-stretched mainrevhead elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e9a6033\" 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industria: la clave para una mayor creaci\u00f3n de valor<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b041f48 mainrevnav elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b041f48\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:81,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false,&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/flujo-de-trabajo\/\">Flujo de trabajo<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e7c486b\" data-id=\"e7c486b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-813ab8e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"813ab8e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/automatizacion-del-flujo-de-trabajo\/\">Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5166dfb currnt\" data-id=\"5166dfb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10cc1e9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"10cc1e9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/gestion-de-servicios\/\">Gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8160d32 mainrevnav elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2602e4a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/cmms\/\">GMAO<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d7504d7\" data-id=\"d7504d7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a36595 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a36595\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/software-ar\/gestion-de-instalaciones\/\">Gesti\u00f3n de instalaciones<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8dd2480\" data-id=\"8dd2480\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65b4141a mainrev elementor-reverse-mobile elementor-reverse-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"65b4141a\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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Las empresas que ofrecen un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s r\u00e1pido, servicios de mantenimiento y reparaci\u00f3n m\u00e1s completos y servicios m\u00e1s completos convencen y retienen a sus clientes. Descubra c\u00f3mo configurar su gesti\u00f3n de servicios de forma orientada al futuro, en qu\u00e9 procesos debe centrarse a la hora de optimizar y de qu\u00e9 ventajas puede beneficiarse.  <\/span><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/\">realidad aumentada<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> proporciona. <\/span> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28cbc2c5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"28cbc2c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-19747\" alt=\"La realidad aumentada es especialmente interesante para la industria\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/423423-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6adb0384 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6adb0384\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Definici\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de servicios?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1812340d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1812340d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gesti\u00f3n de servicios describe la gesti\u00f3n de los procesos para apoyar a los clientes en su negocio de la mejor manera posible con los servicios. En principio, no importa si estos servicios los ofrece la empresa como complemento de un producto o representan el n\u00facleo de la oferta. La gesti\u00f3n de servicios busca tanto aumentar el valor a\u00f1adido de los servicios para el cliente como optimizar la eficacia de los procesos de prestaci\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d4e9431 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d4e9431\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo se define el t\u00e9rmino gesti\u00f3n de servicios de TI?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d099a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d099a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin TI, nada funciona en la mayor\u00eda de las empresas hoy en d\u00eda. La importancia de la gesti\u00f3n de los servicios de TI es correspondientemente alta. Se refiere a todas las medidas y m\u00e9todos que garantizan el buen funcionamiento del software y el hardware o que proporcionan una soluci\u00f3n r\u00e1pida en caso de problemas.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos servicios que antes se prestaban sin ayuda digital pueden ahora organizarse con mayor eficacia gracias a la inform\u00e1tica, especialmente en el entorno industrial. Aqu\u00ed, los t\u00e9cnicos leen los valores medidos desde el software de una planta de producci\u00f3n, los informes de aver\u00edas se env\u00edan autom\u00e1ticamente de forma digital y, a trav\u00e9s del acceso remoto, los empleados pueden apoyar a los clientes en directo en el uso de una m\u00e1quina. Aunque estos servicios est\u00e1n respaldados por TI, no entran en el t\u00e9rmino cl\u00e1sico de gesti\u00f3n de servicios de TI.  <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35a576b7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35a576b7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Industria: \u00bfPor qu\u00e9 es importante la gesti\u00f3n de servicios?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-111f62a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"111f62a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la llegada de la Industria 4.0 y los sistemas ciberf\u00edsicos en las naves de producci\u00f3n y los almacenes, la gesti\u00f3n del servicio est\u00e1 ganando en importancia. El aumento de la complejidad de los programas inform\u00e1ticos conlleva un mayor potencial de errores y, en algunos casos, requiere un mantenimiento frecuente,  <\/span><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/ambitos-de-aplicacion\/mantenimiento\/\"><b>Mantenimiento<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  y pueden ser necesarias reparaciones. Al mismo tiempo, los proveedores pueden utilizar los sistemas digitales de las m\u00e1quinas para generar nuevos conocimientos y ofrecer servicios innovadores que optimicen el rendimiento de las m\u00e1quinas, reduzcan el tiempo de inactividad y mejoren el rendimiento de la inversi\u00f3n para los clientes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los fabricantes pueden integrar los servicios digitales en su oferta o proporcionarlos a los clientes como ofertas adicionales. Se est\u00e1n convirtiendo en el aspecto clave para la fuerza competitiva de un fabricante.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios crean un valor a\u00f1adido para el cliente, que se ve motivado a comprar, y refuerzan la relaci\u00f3n con el cliente existente, que est\u00e1 as\u00ed en contacto regular con el proveedor. Toda experiencia de servicio positiva redunda en la reputaci\u00f3n de la empresa. Esto beneficia al mantenerse cerca de las necesidades cambiantes de los clientes.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para el proveedor, los servicios tambi\u00e9n proporcionan -seg\u00fan el modelo de precios- un flujo de caja continuo que mejora la rentabilidad.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3927ae8b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3927ae8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-19754\" alt=\"Realidad aumentada con el smartphone en la industria\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4235-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-188fd089 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"188fd089\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resumen de las ventajas de la gesti\u00f3n de servicios<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17aac43b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17aac43b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mayor transparencia sobre el despliegue del personal y las operaciones sobre el terreno<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducci\u00f3n de costes mediante flujos de trabajo y comunicaci\u00f3n integrados<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mayor volumen de negocio gracias a los servicios adicionales<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejor calidad de servicio  <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mayor productividad gracias a procesos m\u00e1s r\u00e1pidos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejor comprensi\u00f3n de las necesidades de los clientes<\/span><\/li><\/ul><p> <\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, para que la creaci\u00f3n de valor y la satisfacci\u00f3n del cliente sean \u00f3ptimas, estos procesos de servicio deben prestarse de forma eficiente. Aqu\u00ed es donde surten efecto las t\u00e9cnicas y m\u00e9todos de gesti\u00f3n de servicios.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ba58d8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ba58d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 son los procesos de servicio?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72a767 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72a767\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los procesos de servicio son todas las medidas que garantizan la prestaci\u00f3n de servicios al cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27e6789 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"27e6789\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Las diferentes disciplinas de la gesti\u00f3n de servicios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6e9c28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f6e9c28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mejor manera de organizar la gesti\u00f3n de los servicios se expone en numerosos marcos y metodolog\u00edas. Uno de los marcos de gesti\u00f3n de servicios de TI m\u00e1s conocidos es ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Distingue cinco \u00e1reas esenciales de la gesti\u00f3n de servicios:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cb9aaac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5cb9aaac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Estrategia de servicio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e7f4e4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e7f4e4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El an\u00e1lisis de las necesidades de los clientes, la inteligencia de mercado y la evaluaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas indican a las empresas qu\u00e9 servicios a\u00f1adir\u00edan valor a su oferta y son esperados o valorados por los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d38bf68 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d38bf68\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dise\u00f1o de servicios<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1899c7be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1899c7be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez establecida la estrategia de servicios, el departamento de TI elabora, junto con las partes interesadas pertinentes, la forma concreta en que se van a asignar los servicios digitalmente. Esto incluye la selecci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de servicios y dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-146342c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"146342c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Transici\u00f3n del servicio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-584112b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"584112b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez que se han desarrollado las aplicaciones digitales y los procesos de gesti\u00f3n de servicios, comienza la formaci\u00f3n del personal para gestionar los nuevos servicios. S\u00f3lo si los t\u00e9cnicos, los expedidores y, en su caso, los clientes se llevan bien con las aplicaciones, se podr\u00e1n alcanzar los objetivos anunciados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13e1e44 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13e1e44\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Operaciones de servicio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45e6c21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45e6c21\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se entiende por operaciones de servicio la prestaci\u00f3n de servicios en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa. Todo el personal conoce las funciones, responsabilidades y procedimientos. Las descripciones de los servicios deben documentarse y ponerse a disposici\u00f3n del personal y los clientes en versiones adaptadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3182a23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3182a23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mejora del servicio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ab6a30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ab6a30\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El servicio y la gesti\u00f3n del mismo deben evaluarse peri\u00f3dicamente y mejorarse continuamente, por ejemplo, mediante aplicaciones digitales adecuadas. Para ello, un gestor de servicios definido recoge las opiniones del personal y de los clientes. En el caso de que el tiempo sea cr\u00edtico, \u00e9l mismo ajusta los procesos afectados; si son necesarios cambios m\u00e1s fundamentales, se consulta a un comit\u00e9 de toma de decisiones en el que opinan todas las partes interesadas.  <\/p><p>Otros marcos establecidos: COBIT (Objetivos de Control para la Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y Relacionadas), SIAM (Integraci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Servicios) y CMMI-SVC (CMMI para Servicios).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1990341c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1990341c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-19761\" alt=\"Tecnolog\u00edas de RA y su software\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/32423-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-860e3fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"860e3fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Certificaciones y mejores pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de servicios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ba0ca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47ba0ca6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La norma ISO\/IEC ISO 20000 se basa en los principios de ITIL. Est\u00e1 publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n y define los requisitos b\u00e1sicos para la gesti\u00f3n de servicios de TI.<\/p><p>Las empresas certificadas seg\u00fan la norma ISO\/IEC 20000 demuestran que aplican su gesti\u00f3n de servicios de acuerdo con las mejores pr\u00e1cticas actuales. La certificaci\u00f3n la llevan a cabo organismos registrados, en Alemania por ejemplo el T\u00dcV. Si las empresas superan la auditor\u00eda, pueden comunicar la certificaci\u00f3n al exterior y utilizarla como ventaja competitiva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7f7aa5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c7f7aa5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Herramientas digitales que optimizan la gesti\u00f3n de los servicios en la industria<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5bd08 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8e5bd08\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Muchas empresas utilizan hoy en d\u00eda software para optimizar sus procesos de gesti\u00f3n de servicios, pero no est\u00e1n aprovechando el potencial de las tecnolog\u00edas digitales. Se basan en aplicaciones individuales independientes en lugar de conectar en red flujos de trabajo m\u00e1s diversos. Utilizan software gen\u00e9rico en lugar de aplicaciones desarrolladas para la gesti\u00f3n de servicios.<\/p><p>El mercado de las herramientas inteligentes de gesti\u00f3n de servicios es todav\u00eda peque\u00f1o, pero est\u00e1 creciendo. Las aplicaciones optimizan los procesos de servicio en varios puntos. Para t\u00e9cnicos y clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-595aab74 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"595aab74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Las herramientas de gesti\u00f3n de servicios apoyan la planificaci\u00f3n del despliegue<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34895f0c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"34895f0c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para gestionar los pedidos y planificar el despliegue de los t\u00e9cnicos, las empresas suelen trabajar con res\u00famenes en papel o con herramientas digitales gen\u00e9ricas, sobre todo Excel. El acceso m\u00f3vil no suele ser posible o es costoso. La planificaci\u00f3n de viajes, la gesti\u00f3n de herramientas, los registros de inspecci\u00f3n&#8230; todo se gestiona en diferentes aplicaciones. Esto ralentiza los procesos y dificulta la transparencia. Adem\u00e1s, el riesgo de errores aumenta porque la informaci\u00f3n no llega al destinatario o no lo hace correctamente.<\/p><p>Con una plataforma digital de gesti\u00f3n de servicios, los expedidores pueden gestionar todos los aspectos de la programaci\u00f3n desde una sola herramienta. De este modo, se pueden crear rutas de despliegue \u00f3ptimas para los empleados disponibles gracias a la vista del mapa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4df78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc4df78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Las herramientas de gesti\u00f3n del servicio apoyan a los t\u00e9cnicos in situ<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb2ba05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb2ba05\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hasta ahora, los t\u00e9cnicos que se desplazan a las instalaciones del cliente suelen seguir trabajando con listas de comprobaci\u00f3n y plantillas de informes en papel. Tienen que transferir las notas a la empresa en aplicaciones digitales. Esto cuesta tiempo y aqu\u00ed tambi\u00e9n se aplica lo mismo: toda interrupci\u00f3n de los medios de comunicaci\u00f3n conlleva el riesgo de errores.<\/p><p>Si las empresas implantan una plataforma de gesti\u00f3n de servicios como Workheld, los t\u00e9cnicos pueden acceder a ella en cualquier momento a trav\u00e9s de un smartphone, una tableta o unas gafas de realidad aumentada. Se convierte en su herramienta central de trabajo. Pueden ver de antemano qu\u00e9 herramientas especiales necesitan para cada trabajo, tienen a mano los contactos del cliente y son guiados por instrucciones digitales paso a paso a trav\u00e9s del trabajo a realizar en las instalaciones del cliente. Documentan los resultados de su trabajo de la misma manera en la app, que tambi\u00e9n les sirve como cuaderno de bit\u00e1cora y para registrar las horas de trabajo.<\/p><p>Si los t\u00e9cnicos necesitan ayuda in situ, pueden conectarse con sus colegas a trav\u00e9s de un <strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/en\/augmented-reality\/smart-glasses\/head-mounted-displays\/\">Pantalla montada en la cabeza<\/a> <\/strong>para conectar con los colegas. A trav\u00e9s de una videollamada, transmiten su campo de visi\u00f3n para que el compa\u00f1ero pueda guiarles a distancia en los siguientes pasos de trabajo. As\u00ed, se puede evitar f\u00e1cilmente un nuevo uso con costes adicionales para los clientes y las empresas.<\/p><p>Utilizadas de forma inteligente, las empresas aumentan la productividad de sus empleados hasta en un 25% con una plataforma de gesti\u00f3n de servicios. Minimizan el esfuerzo requerido para las necesarias pero tediosas tareas administrativas y crean recursos libres para un uso productivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3b2e27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c3b2e27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Las herramientas de gesti\u00f3n de servicios sustituyen al t\u00e9cnico in situ<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-386a865 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"386a865\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando una m\u00e1quina de producci\u00f3n est\u00e1 parada, cada hora cuenta. Si una empresa tiene que esperar horas o d\u00edas hasta que un t\u00e9cnico pueda atender el problema in situ, s\u00f3lo para descubrir, en el peor de los casos, que hay que pedir una pieza de recambio, esto supone p\u00e9rdidas masivas de facturaci\u00f3n.<\/p><p>Si quiere estar por delante de su competencia en el servicio, ponga a los clientes en situaci\u00f3n de resolver muchos problemas por s\u00ed mismos. Para ello, los fabricantes de m\u00e1quinas e instalaciones pueden equipar a sus clientes con gafas de realidad aumentada, a trav\u00e9s de las cuales pueden prestar asistencia mediante mantenimiento remoto en caso de problema. En muchos casos, se puede indicar a los clientes que realicen ellos mismos las reparaciones, lo que reduce considerablemente el tiempo de inactividad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-216899ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"216899ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tambi\u00e9n puede interesarle esto:  <\/p><ul><li><strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/ambitos-de-aplicacion\/mantenimiento-inteligente\/\">Mantenimiento inteligente<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/alegerglobal.com\/es\/realidad-aumentada\/ambitos-de-aplicacion\/\">Realidad Aumentada: \u00c1reas de aplicaci\u00f3n<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e9bcca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e9bcca6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Workheld es un proveedor l\u00edder de gesti\u00f3n digital de servicios: con su plataforma, las empresas pueden optimizar todos los aspectos del servicio al cliente: la programaci\u00f3n de las tareas, la ejecuci\u00f3n del trabajo por parte de los t\u00e9cnicos y la asistencia remota a los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45df77bf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"45df77bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-19768\" alt=\"Visualizaci\u00f3n de tareas complejas en la industria con gafas de datos\" srcset=\"https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231.jpg 1200w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-300x136.jpg 300w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-768x348.jpg 768w, https:\/\/alegerglobal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4234231-800x363.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c4355a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c4355a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La nueva tecnolog\u00eda asegura la ventaja competitiva<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-253515b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"253515b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La industria alemana est\u00e1 sometida a una enorme presi\u00f3n competitiva. La competencia internacional se est\u00e1 poniendo al d\u00eda en cuanto a la calidad de los productos. Esto hace que el servicio sea a\u00fan m\u00e1s importante para los proveedores alemanes como punto de venta \u00fanico.<\/p><p>Sin embargo, lo que los clientes sol\u00edan clasificar como de primera clase se espera ahora como est\u00e1ndar. Las grandes empresas en l\u00ednea, como Amazon y Netflix, han establecido nuevos est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente en el entorno del consumidor, que los usuarios est\u00e1n trasladando tambi\u00e9n al contexto B2B. Los clientes industriales esperan soluciones m\u00e1s r\u00e1pidas a sus problemas, servicios adicionales gratuitos y una comunicaci\u00f3n m\u00e1s c\u00f3moda.<\/p><p>Con sus procesos tradicionales, las empresas s\u00f3lo pueden satisfacer las crecientes demandas de los clientes con altos costes. Con la ayuda de las aplicaciones de gesti\u00f3n de servicios, las empresas centralizan y aceleran estos procesos. La inversi\u00f3n es doblemente rentable: Es una forma de reducir significativamente los costes de los procesos y, al mismo tiempo, abre v\u00edas para ofrecer nuevos servicios a los clientes que deleiten a los usuarios. S\u00f3lo unas pocas empresas alemanas siguen utilizando aplicaciones de gesti\u00f3n de servicios. En el futuro, la tecnolog\u00eda se establecer\u00e1 como un est\u00e1ndar. Los que se familiarizan con ella desde el principio s\u00f3lo pueden ganar.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-20ace59 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"20ace59\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ec570de\" data-id=\"ec570de\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39aadfe elementor-widget-mobile__width-inherit nomarg elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39aadfe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>ALEGER estar\u00e1 encantado de asesorarle sobre la integraci\u00f3n del software de gesti\u00f3n de servicios profesionales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-47eaab2\" data-id=\"47eaab2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dccc234 nomarg elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dccc234\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Obtenga una devoluci\u00f3n de llamada ahora:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52900b9 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"52900b9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Siguiente&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Anteriormente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" data-wpl_tracker=\"{&quot;gtag&quot;:true,&quot;gtag_category&quot;:&quot;lead&quot;,&quot;gtag_action&quot;:&quot;contact-form&quot;,&quot;gtag_label&quot;:&quot;hit&quot;}\" class=\"events-tracker-for-elementor\" id=\"callback_footer_form\" name=\"Nuevo formulario\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"21314\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"52900b9\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"ALEGER \u22c6 Augmented Reality\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNombre\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nombre\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-tel elementor-field-group elementor-column 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